【課程背景】
通信標(biāo)桿企業(yè)華為經(jīng)常強(qiáng)調(diào)端到端流程，E2E，End to End，即從客戶需求到客戶滿意，從客戶中來，再回到客戶中去！華為內(nèi)部有一個(gè)理念，也是華為集成產(chǎn)品開發(fā)IPD的核心思想之一：產(chǎn)品的商業(yè)成功是一個(gè)重量級(jí)團(tuán)隊(duì)的集體責(zé)任，研發(fā)工作必須從后臺(tái)沖向前臺(tái)，對(duì)產(chǎn)品E2E經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。
研發(fā)項(xiàng)目有一個(gè)重要的特點(diǎn)就是有明確的起點(diǎn)以及終點(diǎn)，要想項(xiàng)目始終在正確的高速公路上快速前進(jìn)，就必須清楚兩個(gè)端點(diǎn)在哪里，也就是說必須搞清楚產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目從哪里來，最終要去到哪里？
產(chǎn)品開發(fā)流程的起點(diǎn)端一定是面向用戶的市場(chǎng)，產(chǎn)品的創(chuàng)意以及項(xiàng)目的概念必須來源于用戶的需求。諸多共性的用戶需求經(jīng)過整理和分析形成有效的細(xì)分市場(chǎng)，為此開發(fā)一款滿足該細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品，是產(chǎn)品開發(fā)流程建設(shè)的起點(diǎn)。
而事實(shí)上，很多企業(yè)沒有搞清楚這個(gè)起始端，把產(chǎn)品開發(fā)的起點(diǎn)定義成了老板或者決策層的命令，認(rèn)為項(xiàng)目應(yīng)該是從高層這里發(fā)起的，顯然從這樣的起點(diǎn)出發(fā)的流程最終產(chǎn)生的結(jié)果一般都不盡人意。

本課程圍繞“從客戶中來，到客戶中去”的宗旨，從客戶中來：洞察市場(chǎng)，理解市場(chǎng)，市場(chǎng)細(xì)分，產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品測(cè)試管理、原型機(jī)開發(fā)，樣品到試制等；到客戶中去：產(chǎn)品發(fā)布，產(chǎn)品爬坡到批量上市，技術(shù)支持，用戶服務(wù)等。這一IPD端到端流程及應(yīng)用實(shí)踐。產(chǎn)品開發(fā)端到端流程有序運(yùn)作，有效落地，是企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)成功，財(cái)務(wù)成功的重要保障！

【適合對(duì)象】
企業(yè)創(chuàng)始人/董事長(zhǎng)，執(zhí)行總裁、產(chǎn)品規(guī)劃總裁，產(chǎn)品（線）總監(jiān)、研發(fā)副總、信息與流程副總、產(chǎn)品（線）總監(jiān)、總工程師、研發(fā)/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)等。

【課程預(yù)期收益】

1. 通過學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠借鑒本課程流程、模板，運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)分析的一些方法，進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃活動(dòng)。

2. 通過學(xué)習(xí)，學(xué)員借助本課程流程、模板，能夠初步運(yùn)用在公司產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃及產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃過程中，提升所在公司產(chǎn)品戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃的能力水平。

3. 通過學(xué)習(xí)，借助本課程講授的產(chǎn)品研發(fā)控制方法，學(xué)員能夠運(yùn)用產(chǎn)品研發(fā)控制方法督促和監(jiān)控產(chǎn)品研發(fā)過程，管控產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目里程碑及其關(guān)鍵活動(dòng)。

4. 通過學(xué)習(xí)，借助本課程中的流程、制度、模板，學(xué)員能夠初步運(yùn)用產(chǎn)品上市管理方法，有效主導(dǎo)和推動(dòng)產(chǎn)品上市管理工作，確保營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)順利接手新產(chǎn)品的銷售。

5. 通過學(xué)習(xí)，客戶實(shí)踐和復(fù)盤，初步運(yùn)用產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機(jī)制，把脈產(chǎn)品的上市時(shí)機(jī)。

6. 通過學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠陳述產(chǎn)品測(cè)試研發(fā)測(cè)試、中試測(cè)試基本過程和整體測(cè)試設(shè)計(jì)脈絡(luò)。

7. 通過學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠列舉基于智能硬件產(chǎn)品生命周期的研發(fā)階段測(cè)試工程過程，如單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試、客戶試用等過程，依據(jù)學(xué)員企業(yè)特點(diǎn)，初步應(yīng)用在所在企業(yè)工作崗位上。

8. 通過學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠說明智能硬件研發(fā)階段工程過程，如硬件部分ID和MD設(shè)計(jì)手板測(cè)試、MD設(shè)計(jì)試模T0、T1、T2,原理圖電路設(shè)計(jì)后樣品打樣調(diào)試和測(cè)試、整機(jī)測(cè)試、可靠性測(cè)試、認(rèn)證測(cè)試等等過程，依據(jù)學(xué)員企業(yè)特點(diǎn)，初步應(yīng)用在所在企業(yè)工作崗位上。

9. 通過學(xué)習(xí)，借助課程提供的產(chǎn)品管理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的案例資料，包括不限于流程、制度、模板、樣例等，通過復(fù)盤和整理消化，初步應(yīng)用到產(chǎn)品開發(fā)管理工作中，提升企業(yè)績(jī)效。

【教學(xué)形式】60%理論講授+20%現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)+20%總結(jié)答疑
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天/每天6小時(shí)，共計(jì)12小時(shí)

【課程大綱】
模塊一、產(chǎn)品需求與目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)劃

1. 細(xì)分市場(chǎng)分析

1)市場(chǎng)細(xì)分價(jià)值和意義
2)市場(chǎng)細(xì)分的八種方法
3)細(xì)分市場(chǎng)分類標(biāo)準(zhǔn)（按產(chǎn)品/領(lǐng)域、區(qū)域、行業(yè)）
4)細(xì)分市場(chǎng)容量、市場(chǎng)份額、銷售利潤(rùn)率分析

2. 市場(chǎng)機(jī)會(huì)的篩選和把握

3. 產(chǎn)品市場(chǎng)管理流程的幾個(gè)階段

1. 階段1：正確的理解市場(chǎng)-PEST/SWOT、波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、波特五力模型、市場(chǎng)地圖等模型解析及演練（根據(jù)時(shí)間安排練習(xí)產(chǎn)出）

2. 階段2：進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分-市場(chǎng)細(xì)分8維度，安索夫矩陣、$APPEALS分析等模型解析及演練

3. 階段3：產(chǎn)品組合分析-SPAN與FAN模型組合分析模型解析及演練

4. 階段4：制定業(yè)務(wù)計(jì)劃及業(yè)務(wù)策略-業(yè)務(wù)計(jì)劃書模板解析及演練

5. 階段5：管道管理及資源平衡-資源規(guī)劃及優(yōu)先級(jí)排序模型解析及演練

4. 產(chǎn)品經(jīng)理如何參與市場(chǎng)管理流程

5. 產(chǎn)品市場(chǎng)需求管理（OR流程）

1. 需求的搜集

2. 需求整理

3. 需求分析

4. 需求分解與分配

5. 需求驗(yàn)證

6. 演練輸出：每小組選代表擬制“客戶需求卡片”與“產(chǎn)品包需求表”

模塊二、產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃

1. 產(chǎn)品路標(biāo)是什么？

2. 路標(biāo)規(guī)劃的輸出是什么？（平臺(tái)開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、技術(shù)研究計(jì)劃、資源缺口計(jì)劃）

3. 產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃流程

4. 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃過程解析

1)技術(shù)、平臺(tái)、產(chǎn)品線、產(chǎn)品、解決方案的關(guān)系
2)產(chǎn)品平臺(tái)的形成過程
3)產(chǎn)品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客戶定制）
4)產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的形成（實(shí)際案例同步演練）

5. 5.產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃決策評(píng)審

1)決策機(jī)制（決策團(tuán)隊(duì)、運(yùn)作模式、支撐機(jī)制）
2)決策標(biāo)準(zhǔn)（評(píng)審關(guān)鍵要素）

6. 分享：業(yè)界產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的組織運(yùn)作與支撐體系

1)市場(chǎng)策劃部門、產(chǎn)品規(guī)劃部門、產(chǎn)品開發(fā)部門
2)決策組織及其支撐機(jī)構(gòu)（參謀機(jī)構(gòu)與秘書機(jī)構(gòu)）

7. 如何根據(jù)產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃啟動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)研究

8. 案例解析與演練：解析某智能硬件產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書，各小組選代表企業(yè)制定產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書

模塊三、產(chǎn)品研發(fā)結(jié)構(gòu)化流程與實(shí)現(xiàn)過程

1. 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

1）貫穿全流程的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
2）產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的角色構(gòu)成及相應(yīng)職責(zé)
3）如何保證產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作

2. 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程

1）結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程的特點(diǎn)
2）在結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程中如何推動(dòng)工作
3）在結(jié)構(gòu)化流程的每個(gè)階段的工作重點(diǎn)
4）實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程中的重點(diǎn)活動(dòng)

3. 產(chǎn)品開發(fā)的決策評(píng)審機(jī)制

1）產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)在公司的產(chǎn)品決策機(jī)制中扮演什么角色
2）產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)如何參與決策
3）實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理的決策評(píng)審報(bào)告

4. 產(chǎn)品開發(fā)的過程的項(xiàng)目管理

1）項(xiàng)目經(jīng)理在如何監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)進(jìn)展
2）產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)與項(xiàng)目經(jīng)理之間的關(guān)系
3）產(chǎn)品開發(fā)過程中的突發(fā)事件如何處理

5.  案例研討：A公司智能硬件產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目概況成敗分析

1. 現(xiàn)場(chǎng)演練，

2. 分析并理解產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素

3. 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目成敗到底誰(shuí)負(fù)責(zé)？

模塊四、產(chǎn)品開發(fā)測(cè)試關(guān)鍵過程

1. 產(chǎn)品測(cè)試管理內(nèi)容：四項(xiàng)主要工作

2. 測(cè)試業(yè)務(wù)的階段性發(fā)展：三個(gè)主要階段

3. 漸增Build測(cè)試方法四個(gè)階段

4. 基于產(chǎn)品生命周期的測(cè)試業(yè)務(wù)（研發(fā)測(cè)試）

5. 測(cè)試V模型

6. 軟件產(chǎn)品測(cè)試生命周期模型

1. 測(cè)試生命周期對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵交付件

2. 某公司測(cè)試階段分配

7. 單元/部件測(cè)試過程

8. 集成測(cè)試過程

9. 系統(tǒng)測(cè)試過程

10. 智能硬件產(chǎn)品設(shè)計(jì)和測(cè)試過程

1. ID設(shè)計(jì)及評(píng)審

2. MD設(shè)計(jì)及評(píng)審

3. 手板制作及評(píng)審

4. 電路設(shè)計(jì)/PCB LAYOUT

5. 電路+結(jié)構(gòu)評(píng)審：可能是多次評(píng)審然后確定版本，多次研發(fā)版本

6. 結(jié)構(gòu)開模:第一到第三次試模T0-T2，樣品測(cè)試

7. PCB打樣:PCB樣品制作、功能調(diào)試、樣品測(cè)試

8. 工程樣機(jī)（原型機(jī)）

9. 研發(fā)樣機(jī)

10. 工程樣機(jī)和研發(fā)樣機(jī)測(cè)試

11. 研討：研發(fā)測(cè)試如何體系端到端？研發(fā)測(cè)試需求到測(cè)試需求驗(yàn)證是否做到了端到端？

模塊五、產(chǎn)品中試管理的關(guān)鍵過程

1. 產(chǎn)品小批量試制樣機(jī)測(cè)試活動(dòng)

2. 市場(chǎng)驗(yàn)證測(cè)試活動(dòng)

3. 標(biāo)桿測(cè)試方法

4. 認(rèn)證測(cè)試方法（CE、UL、3C認(rèn)證方法及流程）

5. 基于客戶交付的產(chǎn)品測(cè)試

6. 發(fā)布階段測(cè)試工作關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

7. 研發(fā)樣品和工程樣品階段問題確認(rèn)

8. NPI融合互補(bǔ)-適應(yīng)數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型

9. 試制問題跟蹤四絕招：圍、追、堵、截

10. 試制評(píng)審關(guān)鍵點(diǎn)

11. 試制轉(zhuǎn)量產(chǎn)評(píng)審及產(chǎn)量爬坡

12. 客戶試用測(cè)試

1. 客戶選擇及準(zhǔn)備

2. 需要什么樣的產(chǎn)品上市策略？

3. 某公司產(chǎn)品上市決策轉(zhuǎn)變

4. BETA測(cè)試的使命與目標(biāo)

5. 測(cè)試人員在客戶試用中的職責(zé)

13. 客戶問題跟蹤 ·

1. 產(chǎn)品升級(jí)

2. 收集分析新需求-招標(biāo)支撐

3. 重點(diǎn)客戶支撐-培訓(xùn)客戶 

4. 在線診斷

14. 演練：客戶問題跟蹤在需求管理中如何實(shí)現(xiàn)端到端？

模塊六、產(chǎn)品上市管理關(guān)鍵過程

1. 產(chǎn)品經(jīng)理如何整體把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏

2. 產(chǎn)品上市的策略：先“營(yíng)”后“銷”

1）如何理解營(yíng)的工作
2）如何理解銷的工作
3）營(yíng)和銷之間的關(guān)系

3. 新產(chǎn)品上市流程，各環(huán)節(jié)的主要活動(dòng)

1. 發(fā)布策略

2. 發(fā)布準(zhǔn)備

3. 正式發(fā)布

4. 發(fā)布計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)控

4. 新產(chǎn)品上市的支撐體系

1）產(chǎn)品上市支撐體系圖譜
2）產(chǎn)品的命名管理
3）產(chǎn)品的外部測(cè)試（投放市場(chǎng)測(cè)試的幾個(gè)階段）
4）產(chǎn)品的Beta測(cè)試、用戶早期試用和正式發(fā)布之間的關(guān)系

5. 產(chǎn)品上市的效果評(píng)估

1. 產(chǎn)品上市的“一五一實(shí)”策略

2. 產(chǎn)品銷售“一頁(yè)鏈”

3. 演練：產(chǎn)品上市策略演練

6. 研討：產(chǎn)品的Beta測(cè)試、用戶早期試用如何實(shí)現(xiàn)端到端？

課程收尾：回顧總結(jié)，Q&A，五三一學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化行動(dòng)計(jì)劃