卓越經(jīng)營之道——華為如何在實踐中踐行“以客戶為中心”

2022-11-22 經(jīng)營管理 65 0

張偉（Richard張）華為戰(zhàn)略與管理專家

邀請老師：13439064501 陳助理
主講課程：《踐行與傳承-華為文化與核心價值觀分享》、《卓越經(jīng)營之道-華為如何在實踐中踐行“以客戶為中心”》、《卓越經(jīng)營之道-華為持續(xù)發(fā)展的秘密》、《重在戰(zhàn)略，贏在執(zhí)行一業(yè)務(wù)領(lǐng)先BLM模型及華為實踐分享》、《踐行與傳承-華為文化與核心價值觀分享》、《卓越經(jīng)營之道-華為如何在實踐中踐行“以客戶為中心”》、《卓越經(jīng)營之道-華為持續(xù)發(fā)展的秘密》、《重在戰(zhàn)略，贏在執(zhí)行一業(yè)務(wù)領(lǐng)先BLM模型及華為實踐分享》 2. 人力資源管理系列：《華為人力資源管理哲學(xué)與實踐》、《從戰(zhàn)略到執(zhí)行一一提升組織執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略人力資源管理：從職

華為是如何把企業(yè)文化理態(tài)落實在賽撕中是很客高層者關(guān)心的問題。華為是如何影行“以客戶為中心”的核心價值觀，并且能夠持之以恒的做到這一點呢？本次課程結(jié)合華為的管理實跳體會，提出了華為從價值觀到實踐的管理邏輯脈絡(luò)，闡述了華為“以客戶為中心”的價值觀落地的背后邏輯，如何通過高層管理哲學(xué)、流程、組積以及文化的管理落實在企業(yè)實踐當(dāng)中，并通過它們體現(xiàn)在公司和員工的行為上，從而幫助領(lǐng)導(dǎo)者思考如何在企業(yè)中有效管理文化和落實價值觀，助力商業(yè)成功。

課程時長：0.5-1天

課程綱要：

1.華為以客戶為中心的價值觀：

1.1價值觀和使命、原景以及戰(zhàn)略的關(guān)系

1.2華為價值觀的歷史形成過程，

1.3華為價值觀的內(nèi)容。

1.4從價值觀到實線的邏輯脈絡(luò)

2.華為以客戶為中心的價值觀是如何落實在高端管理策略中的

2.1華為怎么認(rèn)識以客戶為中心。

2.2華為為什么要以客戶為中心

2.3華為以客戶為中心的內(nèi)容是什么

24客戶滿意度是衡量我們以客戶為中心的標(biāo)準(zhǔn)