一：一個客戶已經兩次拒絕與我合作，每次都是同樣的理由：我已經在XX和你們差不多的媒體上做了廣告,這期不需要，下次再說。我該怎么辦?
彭小東老師：這個問題是媒體及廣告公司業務人員經常會碰到的，是比較棘手，但攻克也不難。要弄清楚對方拒絕你的真正原因，找出應對措施。
1. 企業廣告計劃是否已滿?
先嘗試說服企業能否增加廣告經費，看看對方有無增加投入的可能;如果是計劃已滿，就應時常保持聯系，增進了解，以備下次合作。
2.是否了解你們的媒體，對你們媒體滿意嗎?
需要弄清楚他是否認真看過你的媒體，對發行量、內容及印刷質量,收視率,收聽率,點擊率等問題有什么看法，如果他對你們了解不夠，就多他你們的媒體讓他去聽去看等，一定要讓有機會他閱讀和了解。也可以隨媒體寫上一封信或幾句話，放在媒體里，表明你合作的誠意等，逐漸感化他，改變他的看發。
3. 是否已經在相同媒體刊發廣告?
如果已經在其他相同媒體上刊登了，應該清楚是什么媒體，簽訂的時間及價格，然后調查了解該媒體的基本情況，分析其優勢與不足，尋求突破口，說服企業能同時與自己合作。即使現在合作不了，也很清楚是什么原因導致合作不成功，以便做出改進，繼續攻關。
4. 是否討厭廣告人員電話打擾?
如果是這樣，就應當改變策略，換個適當的時間聯絡，使其愿意接受你的拜訪。或者先通過他手下的其他人或其他部門的人聯系，弄清楚這個負責人性格、處理工作的方式等。先交朋友，后談業務。只要彼此熟悉并了解，一切都好辦了。也可以做好陌生拜訪的準備:
5.最好的方法是在客戶公司找到你的內線:
二：和我們媒體一樣都是做****的，像×××媒體，發行量大、規模實力比我們強，像這種對手我應該怎樣應對?
彭小東老師：強大的競爭對手并不可怕，你要熟悉競爭對手，了解它的相關情況，包括它優勢與不足。在與客戶交流時，要盡量放大你們的優點，讓廣告主認可你們的媒體。同時還應該采用優惠價格和其他增值服務來贏得客戶，搶占市場。
三：價格我們比他們便宜，服務上怎么拼?
彭小東老師：廣告主在能接受你們更優惠的價格的同時，你們還應當給他提供更多、更好地服務，如幫企業設計高質量的廣告稿件、計劃 更好的廣告位，還積極主動地推薦合適的客戶給企業等，讓企業知道你們在真誠的關心與幫助他，能給他們帶來益處，自然就會同你們合作了。
進對門，找對人，說對話，是廣告業務成功的鐵律。
總之，要想順利地開展工作，必須苦練基本功，提高自己的業務技能，做到知彼知己，熟悉廣告企業的情況，做到心中有數。