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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

    彭榮模:招聘-壓迫式問題提問追問技巧

    人才策略 99
    彭榮模

    彭榮模 中國十佳人力資源培訓(xùn)師獎項獲得者

    常駐地:深圳
    邀請老師:13439064501 陳助理
    主講課程:《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《經(jīng)理人績效管理能力通關(guān)訓(xùn)練》《新生代員工的管理與激勵技巧》《新“薪”之火——薪酬設(shè)計與福利體系的構(gòu)建》《招聘管理與結(jié)構(gòu)化面試甄選技巧》《非貨幣激勵員工的九大方略》《領(lǐng)導(dǎo)者的人才管理》《企業(yè)年度目標(biāo)分解落地與業(yè)績突破關(guān)鍵策略》?《企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)與業(yè)績突破關(guān)鍵策略》

    所謂壓迫式問題,又稱壓力式問題,是指考官有意詢問一些讓應(yīng)聘者感到有心理壓力或不好回答的問題。

         之所以要提這樣的問題,主要目的在于:

         第一是為了測評應(yīng)聘者的心理素質(zhì);

         二是當(dāng)面臨強(qiáng)勢應(yīng)聘者時用以達(dá)到控場的目標(biāo);

         三是有時也可用于測謊。壓迫式問題常常采用刻意質(zhì)疑、或者主動挫敗應(yīng)聘者的方法來提問。

         下面我們分別來分析一下這三種情形的使用技巧。

         首先來分析一下通過壓迫式問題測驗應(yīng)聘者的心理素質(zhì)。這種問題,一般是在考官通過前面五類問題基本上確定應(yīng)聘者符合要求,為了有意識地了解其心理素質(zhì)或者心理承受力,故意提出的有壓力的問題讓應(yīng)聘者來回答,比如:

    招聘:壓迫式問題提問追問技巧

          還有一種模式也可以來測驗應(yīng)聘者的心理素質(zhì):把案例分析或者問卷考試與壓迫式問題相結(jié)合,往往是在應(yīng)聘者回答一個問題或者案例之后,考官故意對應(yīng)聘者的答案(哪怕是完全正確的答案)提出質(zhì)疑,看看應(yīng)聘者會做何反應(yīng)。全球著名的麥肯錫咨詢公司在招聘咨詢師時常用這個辦法。

    招聘:壓迫式問題提問追問技巧

          第二種壓迫式問題使用的場境,是當(dāng)考官面臨強(qiáng)勢應(yīng)聘者時用以達(dá)到控場的目的。有豐富招聘選才經(jīng)驗的考官,總會遇到一些自我感覺極佳的職場“牛人”招聘:壓迫式問題提問追問技巧,他們在應(yīng)聘時氣勢很盛,要么居高臨下頗有救世主降臨舍我其誰招聘:壓迫式問題提問追問技巧的氣勢;要么直接要求與老總面談,不愿或者不屑與其他人溝通。對于這樣的應(yīng)聘者,考官要保持禮貌和鎮(zhèn)定,然后我們主要采取四個方案來應(yīng)對:

         ⑴專業(yè)征服如果考官夠?qū)I(yè),不要急躁,用你足夠?qū)I(yè)的問題來向應(yīng)聘者提問和追問,對于那些夸夸其談、內(nèi)心空虛的應(yīng)聘者來說,這樣的問題很快會讓他們氣餒;

         ⑵四兩撥千斤。可以很客氣而“為難”地告訴應(yīng)聘者:“唉呀劉先生,見老總這個事情我也沒辦法,按照我們公司的流程,必須要一關(guān)一關(guān)地過”;

         ⑶直擊法。就是直接向應(yīng)聘者提出一個壓迫式的問題:“劉先生,我相信你有你自己的優(yōu)勢,但我想告訴你的是,此次來應(yīng)聘我們這個崗位的優(yōu)秀人才很多,有不少應(yīng)聘者的素質(zhì)和經(jīng)驗一點不比你差,請問如果你覺得你自己最終可以應(yīng)聘成功,你認(rèn)為你自己獨到的優(yōu)勢何在?

         ⑷問卷挫敗法。不少企業(yè)都設(shè)計有招聘考試的問卷,難度有淺有深。如果招聘流程允許,面對那些自以為是的強(qiáng)勢應(yīng)聘者,暫停面試,拿一套很難的、可確信能挫敗他/她的問卷讓他/她來做,最后告訴其結(jié)果。有道是“山外有山,樓外有樓”,之所以一些應(yīng)聘者自視甚高是因為井底之蛙,見識不多。當(dāng)然,也有一些人的的確確專業(yè)水平很高,是情商不高,所以很“牛”,這樣的人進(jìn)入公司也很可能因為專業(yè)之外的問題導(dǎo)致工作上的阻礙。

         但需要說明的是:一個應(yīng)聘者有些傲氣,不能成為考官淘汰他/她的主要理由。在人才越來越難找的背景下,企業(yè)和考官也要學(xué)會寬容一些應(yīng)聘者不好的個性或者脾氣。切忌不能出現(xiàn)“武大郎招賢,只招比自己矮的人招聘:壓迫式問題提問追問技巧”。應(yīng)該看到,之所以有些應(yīng)聘者不愿意回答一些考官的問題,是因為有些考官在招聘面試中反映出來的專業(yè)水平或者職業(yè)素養(yǎng)確實不高,要么一些細(xì)節(jié)令應(yīng)聘者反感,要么提的問題過于粗淺,所以無法受到應(yīng)聘者的尊重。

         此外,壓迫式問題,無論是對于應(yīng)聘者還是考官來說,在提問和追問過程中都會感覺到一定的壓力,所以,考官在提問時一定要慎重,要特別注意提問的用詞和語氣,不能讓應(yīng)聘者有受到諷刺或者歧視的感覺,否則的話,極有可能引發(fā)不必要的沖突。

         第三種壓迫式問題使用的場境,是有時也能發(fā)揮測謊的功效。這種提問也主要采取故意質(zhì)疑的方法對應(yīng)聘者提供的某些資料、信息提出質(zhì)疑。比如,一個冷靜的考官,拿著應(yīng)聘者的學(xué)歷資料用懷疑的語氣說:“劉先生,你知道現(xiàn)在假文憑很多,我真的不能確定你的這個文憑是真還是假?!”招聘:壓迫式問題提問追問技巧“王先生,如果你真的在交通大學(xué)畢業(yè),那么你肯定應(yīng)該知道你這個系主任的姓名?!”招聘:壓迫式問題提問追問技巧。有一些說謊的應(yīng)聘者會由于這些壓迫式問題而露餡。

         對于壓迫式問題,還有一點需要說明的是:這類問題未必是面試中必須要提問的問題。如果通過前面的一些問題,考官已經(jīng)斷定應(yīng)聘者不符合目標(biāo)崗位的任職要求,那么,我們建議就最好不要再提壓迫式問題了。


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