品牌定位的社會(huì)心理學(xué)
在社會(huì)的定位中——有的人從一名員工變成了經(jīng)理甚至老板;而有的人由巨富淪為了貧民。在這位置的起伏升遷中,我們每個(gè)人也都需要對(duì)自己進(jìn)行定位,品牌何嘗不是如此呢?
在社會(huì)的定位中——有的人從一名員工變成了經(jīng)理甚至老板;而有的人由巨富淪為了貧民。在這位置的起伏升遷中,我們每個(gè)人也都需要對(duì)自己進(jìn)行定位,品牌何嘗不是如此呢?
現(xiàn)實(shí)也許比我們的想象、研究更加生猛,以虛擬貨幣為例。美國(guó)FACEBOOK去年就玩起虛擬貨幣,早期的虛擬禮物服務(wù)是現(xiàn)金購(gòu)買方式,后來(lái),可以用點(diǎn)數(shù)來(lái)替代現(xiàn)金支付了,一點(diǎn)相當(dāng)于1美分。當(dāng)然,這種虛擬貨幣比起騰訊就差遠(yuǎn)了,騰訊的Q幣一直是虛擬世界的硬通貨。
價(jià)值鏈集成商是區(qū)別于傳統(tǒng)產(chǎn)品集成商而言的。在過(guò)去的產(chǎn)品集成模式下,集成商更側(cè)重于對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行硬性控制,希望以此確保安全,并從整條價(jià)值鏈中獲取最大程度的利益。這種情況在那些實(shí)行垂直一體化經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)身上表現(xiàn)得最為明顯,如通用汽車、IBM、蘋果、惠普、東芝等
品牌是資產(chǎn)、財(cái)富,是一個(gè)國(guó)家的名片,品牌所集聚的核心專長(zhǎng)和核心能力是一國(guó)產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力的綜合體現(xiàn),更是民族素質(zhì)和國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的象征。品牌是無(wú)形資產(chǎn),品牌的有效經(jīng)營(yíng)管理,能夠推動(dòng)和支撐一個(gè)國(guó)家、一個(gè)產(chǎn)業(yè)的永續(xù)發(fā)展。
市場(chǎng)制勝的關(guān)鍵應(yīng)在于消費(fèi)者,而非汽車產(chǎn)品本身。之后,這些汽車制造商們才漸漸發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)。但正當(dāng)通用企圖改變其營(yíng)銷策略時(shí),又不敵其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手克萊斯勒。后者接連推出的小型貨車以及運(yùn)動(dòng)型多功能車SUV都大獲市場(chǎng)青睞。即使消費(fèi)者喜歡通用的車型,也沒(méi)有購(gòu)買的欲望和行動(dòng)
“管理接觸點(diǎn)”概念是由北歐航空公司前任總裁卡爾宗(Jan Carlzon)提出的。他把它形象地稱為“關(guān)鍵時(shí)刻”(moments of truth,簡(jiǎn)稱MOT),他認(rèn)為只要在最能給顧客留下好印象的地方(每個(gè)觸點(diǎn))竭盡全力,就能從消費(fèi)者體驗(yàn)上成功地塑造品牌。然而,究竟要在哪些觸點(diǎn)重點(diǎn)發(fā)力
擁有什么樣的資源,你就會(huì)有什么樣的品牌。未來(lái)青島啤酒的生命力就與它擁有一大批年輕的消費(fèi)者,不斷擴(kuò)大自己市場(chǎng)規(guī)模、打破營(yíng)銷規(guī)模的關(guān)鍵點(diǎn)相連,抓住市場(chǎng)的需求,將品牌變得長(zhǎng)壽、變得長(zhǎng)青。
“真正的品牌就是在什么都跟別人一樣好的基礎(chǔ)上還有一樣獨(dú)好”。他個(gè)人理解,品牌有三個(gè)口,如果能把三個(gè)口變成人們的嘴,有口皆碑就是品牌,把這三個(gè)口再進(jìn)行區(qū)分,一個(gè)叫品質(zhì),一個(gè)叫品格,一個(gè)叫品位。
牌創(chuàng)建與管理實(shí)踐表明,品牌管理是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性、極富智慧的管理活動(dòng),有賴于專業(yè)的管理工作者。這些專業(yè)的管理工作者就是德魯克提出的知識(shí)型員工。知識(shí)型員工的管理特征是自我管理,核心內(nèi)容是目標(biāo)管理和時(shí)間管理。這一管理思想對(duì)企業(yè)品牌管理機(jī)構(gòu)建設(shè)具有重要的指導(dǎo)意義
中小企業(yè)應(yīng)該做品牌,這是無(wú)庸置疑的。加之,中小企業(yè)已占到全部企業(yè)數(shù)的99%,2003年中國(guó)中小企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的55 6%,然而,目前中國(guó)中小企業(yè)的品牌影響力卻普遍較弱,有的中小企業(yè)甚至還認(rèn)為做品牌是大企業(yè)的事,自己只是家小企業(yè),只要有市場(chǎng)就行了