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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    品牌定位的社會心理學

    品牌管理 44

      社會心理學家曾做過一個試驗:在召集會議時先讓人們自由選擇位子,之后到室外休息片刻再進入室內入座,如此五至六次,發現大多數人都選擇他們第一次坐過的位子。我們每個人自從一來到這世界上,就都有了自己的位置,開始扮演社會賦予我們的一個角色。

      我們每一個人都是父母的孩子,出生在一個固定的地點,從屬于某種性別,成長于某些環境,學習用某些語言。稍大一些,我們開始與某些人交往,開始完成自己的學業,并追求自己的事業。我們會戀愛,會成立自己的家庭,也會有自己的孩子……

      所有這些,都是社會先天賦予我們或我們自主選擇的位置。社會是一個由無數位置組成的大系統,系統對每個位置都有著某種規范。而正是這些規范,保證著整個社會大系統的良性運轉。在社會生活的幾乎所有的情況下,我們都需要對自己的位置進行判斷,即所謂“定位”。

      在廣告界享有崇高聲譽的“廣告瘋子”喬治·路易斯對定位理論就不屑一顧,認為定位是自然而然的事,他譏諷說:“定位是個屁”。就像“上廁所前先要把拉鏈拉開一樣”自然。實話實說,這是我們能聽到的對定位理論的最崇高的褒揚。一般來說,一種理論越是偉大,就越是顯得自然。

      當然,如果全面認同定位理論,也會出問題,因為有些極端。筆者認為,定位只是一種策略,是我們進行營銷活動時必須要考慮的一環。定位就是尋求一個策略支點,而非全部。如果在這一點上看不清楚,那就別先忙著定位了——離“讓位”就不遠了。

      產品不重要嗎?我說很重要。今天去超市買點東西,覺得口渴,就想買一瓶農夫山泉的水溶C100,沒有買到,家樂福斷貨了。這是一個“產品”的勝利,至少不僅僅是“定位”。娃哈哈也跟進了該產品,銷售也不錯。如果“定位”決定一切的話,農夫山泉已經是中國無敵的企業了。從創意到定位,農夫山泉每年都很出彩,是“定了位”,還最終還是“讓了位”,混合果汁也是一樣。

     

      手機也是一樣的。諾基亞之所以超越其他重量級的對手,是因為諾基亞永遠將“人性化”需求擺在了第一位,就算MOTO定位在商務機,那又怎么樣?不知道你的感覺怎樣?多年前,拿到諾基亞不用看說明書就可以使用,而其他手機看一半天很多功能還不知道如何使用。從這一點上說,諾基亞真正做到了“科技以人為本”。不是跟風、潮流,而是一如既往的滿足“需求”。

      所以,筆者認為,企業或者品牌只要做正確了方向性的決策,形成方向性差異化,就可以贏面大增。但要清晰地記得——產品本身,對于消費者來說是基礎,也是所有營銷工作的基礎,沒有好的產品一切都是空談。我們也不能忽略它的缺陷,當企業或者品牌過分去追求差異化,忽略消費環境,忽視外力作用,很可能就會陷入死胡同。

      在社會的定位中——有的人從一名員工變成了經理甚至老板;而有的人由巨富淪為了貧民。在這位置的起伏升遷中,我們每個人也都需要對自己進行定位,品牌何嘗不是如此呢?

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