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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

    以客戶為中心的銷售組織能力建設(shè)

    市場營銷 154
    ?李明

    ?李明 標(biāo)桿跨國企業(yè)資深營銷專家

    常駐地:西安
    邀請老師:13439064501 陳助理
    主講課程:《用一半時間贏得兩倍訂單-高效客戶拜訪實(shí)戰(zhàn)》 《如何打贏重大項(xiàng)目-銷售項(xiàng)目運(yùn)作策略及演練 》 《客戶關(guān)系管理與拓展及場景演練》 《以客戶為中心的銷售組織能力建設(shè) 》 《大客戶經(jīng)營訓(xùn)戰(zhàn)營 》 《標(biāo)桿企業(yè)文化和管理創(chuàng)新 》 《鐵三角組織運(yùn)作 》 《LTC銷售流程運(yùn)作 》

    構(gòu)建持續(xù)贏單的銷售系統(tǒng)

    課程背景:

    對于大多數(shù)TO B企業(yè)來說,公司的80%收入來自于銷售項(xiàng)目的管理,銷售項(xiàng)目成功的運(yùn)作和管理是所有公司正常運(yùn)作的基礎(chǔ),銷售項(xiàng)目管理包括從線索發(fā)現(xiàn),機(jī)會點(diǎn)管理到形成合同,及風(fēng)險管理,競爭管理到最后的交付和回款的全過程,銷售項(xiàng)目運(yùn)作的效率和成功率是業(yè)績持續(xù)增長的保證。

    大部分TO B企業(yè)面臨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差、銷售項(xiàng)目運(yùn)作能力差,不能滿足客戶深層需求導(dǎo)致交付問題、無法適應(yīng)新業(yè)務(wù)市場等銷售困局,在重大項(xiàng)目的運(yùn)作上,缺乏前期分析與策劃,缺乏整體運(yùn)作思考框架。在銷售項(xiàng)目運(yùn)作上華為經(jīng)過30年的發(fā)展,形成了一套科學(xué)有效的打法,這套打法對于銷售項(xiàng)目的管理有很強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義,幫助企業(yè)看清銷售項(xiàng)目運(yùn)作管理的全貌,做好銷售項(xiàng)目的精細(xì)化管理。

    課程收益:

    1、掌握更加完善的銷售系統(tǒng),讓銷售成為推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展的火車頭;

    2、學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)是如何通過銷售流程,銷售管理來實(shí)現(xiàn)銷售動作的標(biāo)準(zhǔn)化;

    3、通過案例來研討如何構(gòu)建銷售業(yè)務(wù)的可視化管理,讓企業(yè)的銷售結(jié)果可預(yù)測。

    4、從戰(zhàn)略方向、組織陣型、打法套路、人才激勵等多方面論述,如何構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)不同發(fā)展階段營銷體系,讓打勝仗和持續(xù)增長成為必然。

    程對象:企業(yè)中高層管理者、銷售精英、售前售中支持等

    課程時間:1-2天

    課程大綱: 

    一、以客戶為中心的銷售戰(zhàn)略解碼

      1、 如何理解營銷體系--建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的組織級營銷能力

      2、企業(yè)銷售戰(zhàn)略到執(zhí)行的三個問題

      3、銷售戰(zhàn)略DSSTE—驅(qū)動從銷售戰(zhàn)略到落地執(zhí)行

      4、戰(zhàn)略制定&執(zhí)行BLM模型(戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力模型)

      5、戰(zhàn)略制定的核心要素

      6、業(yè)務(wù)組合管理是戰(zhàn)略里程碑的基礎(chǔ)

      7、市場洞察五看

      8、業(yè)務(wù)設(shè)計的六大要素

      9 、如何管理好關(guān)鍵任務(wù)

      10、組織、人才、考核激勵與氛圍

    演練:您所在的公司是如何進(jìn)行業(yè)務(wù)組合管理的?管理重點(diǎn)及考核要點(diǎn)?

    二、戰(zhàn)略思維能力通用框架

      1、客戶理解和引導(dǎo)的方法模型

      2、如何培養(yǎng)戰(zhàn)略思維能力                                  

    三 、以客戶為中心的銷售組織建設(shè)-鐵三角運(yùn)作(上)

    (一)看行業(yè)/客戶適用什么作戰(zhàn)組織

    1、業(yè)務(wù)組織為什么要轉(zhuǎn)型?

    2、銷售組織存在的痛點(diǎn)

    3、H公司銷售組織能力發(fā)展史

    4、組織結(jié)構(gòu)匹配業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的演進(jìn)

    5、銷售組織設(shè)計的普遍性問題

    6、H公司銷售成功的公式,建立一線的銷售鐵三角組織  

    (二)H公司鐵三角在組織中的承載

    1、H 公司通過二維矩陣方式設(shè)置作戰(zhàn)組織

    2、先作戰(zhàn)后建組織,還是反之

    3、客戶群鐵三角職責(zé)

    4、鐵三角組織形態(tài)及配置原則

    5、鐵三角的角色認(rèn)知模型  

    演練:銷售角色認(rèn)知演練     

    四、以客戶為中心的銷售組織建設(shè)-鐵三角運(yùn)作(下)  

    (三)鐵三角銷售團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作模式

    1、鐵三角是LTC端到端業(yè)務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)的發(fā)動機(jī)

    2、H公司銷售主流程LTC

    3、鐵三角的關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動有效落實(shí)在LTC、MCR流程中

    4、鐵三角的關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動:管理客戶需求、管理客戶關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目、管理客戶滿意度

    5、鐵三角不同角色的重點(diǎn)考核維度

    6、鐵三角任職資格認(rèn)證及賦能

    研討:鐵三角的角色如何分工?

     (四)高績效銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)

    1、高績效銷售團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

    2、高績效銷售團(tuán)隊(duì)KPI設(shè)置及考核

    3、高績效銷售團(tuán)隊(duì)——例行的績效管理和輔導(dǎo)

    4、高績效團(tuán)隊(duì)的人才管理

    5、如何牽引銷售人員不斷成長—任職資格體系

    6、快速復(fù)制各類銷售關(guān)鍵人才

    7、鐵三角作戰(zhàn)組織的考核與激勵框架

    8、高績效銷售團(tuán)隊(duì)——統(tǒng)一的核心價值觀和行為

    9、H公司持續(xù)優(yōu)化的一線銷售團(tuán)隊(duì)物質(zhì)激勵機(jī)制                                                                             

    五、LTC流程承載最佳銷售實(shí)踐

    1、LTC變革的原因和背景

    2、LTC流程源于客戶采購流程,目的是更好做生意

    3、LTC 整體方案四要素

    4、流程的管理和運(yùn)營

    六、銷售管理和運(yùn)營

    1、企業(yè)銷售管理業(yè)務(wù)定位、價值及核心工作

    2、銷售管理圍繞客戶展開,以機(jī)會點(diǎn)為火車頭

    3、銷售管道管理重點(diǎn)關(guān)注健康度

    4、銷售目標(biāo)管理流程

    5、銷售預(yù)測流程

    6、銷售收入管理的關(guān)鍵要素

    7、以項(xiàng)目為抓手進(jìn)行資源調(diào)配,保證項(xiàng)目贏單率,達(dá)成目標(biāo)

    8、圍繞客戶和交易,構(gòu)建一站式工作平臺,提升作戰(zhàn)效率

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