據美國一家研究所做的一項調查顯示，有80%以上的企業管理者經常發出這樣的抱怨：員工語言表達能力每況愈下，這主要表現在兩個方面：與同事溝通出現語言障礙，向領導匯報時表述不清。工作中的溝通不僅是與人交流，更重要的是為了解決問題。職場人士如果能夠掌握以下幾個溝通訣竅，不僅能順利地和同事完成工作任務，還能讓領導覺得眼前一亮，更容易得到升職加薪的機會。  

做好溝通前的準備工作  

良好的開端是成功的一半，溝通之前，先明確這次溝通要達到什么目的，想清楚和對方溝通的內容，了解溝通者的個性特點，選擇一個合適的地點和合適的時間。  

溝通要主動  

工作中遇到問題的時候，我們應該主動去溝通，而不是怕麻煩，等著別人來找自己溝通。主動溝通能夠表現出自己的工作熱情，拉近和同事間的感情，有利于解決問題。   

需要和上級溝通的時候，也要盡早溝通，不能報喜不報憂。和上級溝通難題，能讓他了解工作的難度，了解個人的工作能力。世界經理人網站經理人博主“harry wu”認為，在向上司求助或提出問題前，一定要自己先思考，只會提問題而不能給答案的下屬，沒有上司會喜歡。但也要避免擅自做主，每次至少帶著兩個以上的方案來和上司溝通，必要時可以提出來供上司選擇。下屬要帶著解決方案去找上級，和他討論幾個大的困難，再告訴他有兩個解決方案，并把各自的優劣分析給他聽。這樣，他對下屬工作中的困難，以及下屬積極解決問題的態度和能力，就有了比較好的認識。而且，上級接觸的信息和資源比較多，有可能提出更多的解決辦法。如果問題出現了沒有及時上報，就會耽誤解決問題的時間。   

主動的溝通，也有利于建立相互信任的關系。有位員工剛剛進公司時，他會每周給上級發一封郵件，告訴上級這周他做了什么，下周將要做什么，什么時候需要上級出面配合。過了半年，他開始兩周發一封郵件，又過了一段時間他開始一個月去一封，再后來，他一年發一兩封就可以，上級一直都很信任他。   

在工作中的多次溝通，有助于同事間不斷地建立信任感，為下一次的溝通做準備，讓信息傳遞得更有效率。  

尋找合適的時機  

選擇溝通時機非常重要，有的時候，這正是溝通能否順利進行的關鍵。通常，正式的場合說正式的事，非正式的場合說非正式的事。正式的場合只有在有需要的時候，才講非正式的問題，而非正式的場合討論正式的問題，也要看時機和氣氛。   

要選擇合適時機的另一個原因是，情緒也會對溝通產生重要影響。大部分人在情緒低落時，不太想和其他人溝通，而在心情愉快時，更能夠傾聽和理解別人的表達內容。我們在溝通時，做一點調查，觀察一下溝通者的情緒，選擇在對方心情好的時候與他們溝通，事情就會變是簡單多了。  

根據溝通對象調整溝通方式  

了解溝通對象的教育背景、過去的經歷、人際風格以及他的情緒，并順應他的性格去溝通問題，創造良好的溝通氛圍，會加大雙方之間好的合作關系，取得彼此認同的協定結果。如果一個經理人和一個半文盲員工交談時，使用自己常用的專業術語，那么結果可想而知。   

用對方熟悉和愛聽的語言表達自己的需求，這就需要了解對方，使用他們容易明白的詞語，來表達自己的思想或任務，以更好地促進他們理解與支持。表達的結果不在于自己講了多少，而在于對方接收到多少。   

學會換位思考，站在對方的角度、立場、層次來分析自己，看看在對方的心目中，自己有什么問題，才能更理解溝通者的反應，并做出相應的調整，以獲得對方的支持。   良性溝通是走向成功的必要條件，對于每一個人來說，辦事的能力和說話的能力同樣重要。職場人不能單靠默默地完成有限的工作任務，來獲得領導的賞識，還應該學會職場溝通的方式，多掌握一些人際溝通的技巧，成為領導的左膀右臂。