2020年，新冠疫情在全球肆虐，這幾乎是1929年大蕭條以來(lái)全球面對(duì)最大的危機(jī)。國(guó)際貨幣基金組織總裁格奧爾基耶娃認(rèn)為：可以確定，2020年全球經(jīng)濟(jì)將出現(xiàn)急劇下滑，比大蕭條時(shí)期更加嚴(yán)重，全球?qū)⒂?70個(gè)國(guó)家出現(xiàn)人均收入負(fù)增長(zhǎng)。
流動(dòng)不息曾經(jīng)是往日生活的主旋律，僅此一疫，這種狀態(tài)正在改變。
一.危機(jī)的本質(zhì)
危機(jī)是矛盾沖突即將發(fā)生轉(zhuǎn)折或質(zhì)變的臨界點(diǎn)，對(duì)事物發(fā)展方式和方向具有決定性影響的時(shí)刻。
因此危機(jī)具有：過(guò)程的突變性，威脅的根本性，前景不確定性，后果的連帶性以及決策的緊迫性。意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托發(fā)現(xiàn)的“二八定律”可以更形象地解釋危機(jī)：重要的少數(shù)與不重要的多數(shù)，80%對(duì)20%定律。
他研究發(fā)現(xiàn)：
80%的產(chǎn)出，來(lái)自20%的收入；
80%的存款，來(lái)自20%的客戶(hù)；
80%的堵塞，發(fā)生在20%的路口；
80%的工作，由20%的人員承擔(dān)；
80%的醫(yī)療資源，消耗于20%的疾病；
80%的銷(xiāo)售額，來(lái)自20%的顧客；
80%的結(jié)果，歸于20%的起因。
多數(shù)往往只能造成少許影響，少數(shù)則造成主要、重大的影響。人類(lèi)歷史大多時(shí)間是和平，沖突是少數(shù)，危機(jī)是少數(shù)中的少數(shù)，但具有決定性影響。因此，局部有可能是對(duì)整體的拯救，也有可能是對(duì)整體的顛覆。
一個(gè)人的成長(zhǎng)也是如此，長(zhǎng)期兢兢業(yè)業(yè)，小心謹(jǐn)慎，在重大關(guān)頭如有突出表現(xiàn)，則一鳴驚人，反之，則滿(mǎn)盤(pán)皆輸。
二.領(lǐng)導(dǎo)者在危機(jī)中的角色
領(lǐng)導(dǎo)者要抓住事物的本質(zhì)，辨別主要矛盾，從瑣碎事情中擺脫出來(lái)，否則可能被瑣事淹沒(méi)重點(diǎn)。時(shí)間有限，精力有限，用最大精力去關(guān)注最重要的事，才是領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵。
●舉個(gè)例子●
2008年9月15日上午10點(diǎn)，有158年歷史的美國(guó)第四大投資銀行雷曼兄弟向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。10點(diǎn)10分，德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行按照外匯掉期協(xié)議，向雷曼兄弟公司即將被凍結(jié)的賬戶(hù)轉(zhuǎn)去了3億歐元。為什么會(huì)犯這種低級(jí)錯(cuò)誤？
首席執(zhí)行官施羅德：今天應(yīng)按協(xié)議約定轉(zhuǎn)賬，若撤銷(xiāo)這筆巨額交易，需要董事會(huì)開(kāi)會(huì)討論決定。
董事長(zhǎng)保盧斯：我們沒(méi)有得到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，無(wú)法及時(shí)開(kāi)會(huì)做出決策。
董事會(huì)秘書(shū)史里芬：我打電話(huà)給國(guó)際業(yè)務(wù)部催要風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，總是占線(xiàn)，我想隔一會(huì)兒再打。
國(guó)際業(yè)務(wù)部經(jīng)理克魯克：周末準(zhǔn)備帶全家人聽(tīng)音樂(lè)會(huì)，正在打電話(huà)提前預(yù)訂門(mén)票。
國(guó)際業(yè)務(wù)部副經(jīng)理伊梅爾曼：正忙于其他事情，沒(méi)有時(shí)間關(guān)心雷曼。
負(fù)責(zé)處理與雷曼兄弟業(yè)務(wù)的高級(jí)經(jīng)理希特霍芬：我在休息室喝咖啡，讓文員上網(wǎng)瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司的消息立即向我匯報(bào)。
文員施特魯克：十點(diǎn)零三分，我上網(wǎng)看到了雷曼申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的新聞，趕緊跑到希特霍芬辦公室，他不在，我寫(xiě)張便條放在桌上，他回來(lái)會(huì)看到。
信貸部經(jīng)理莫德?tīng)枺何以谧呃扰龅绞┨佤斂耍嬖V我雷曼兄弟公司破產(chǎn)。我相信希特霍芬和其他職員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，不會(huì)犯低級(jí)錯(cuò)誤。
公關(guān)部經(jīng)理貝克：雷曼破產(chǎn)是定局，我想找首席執(zhí)行官施羅德談此事，但是上午要見(jiàn)克羅地亞客人，就想下午再談，不差幾個(gè)小時(shí)。
此次事故，竟然找不到責(zé)任者？
經(jīng)濟(jì)評(píng)論家哈恩感慨：德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行從董事長(zhǎng)到操作員，都是精英，沒(méi)有一個(gè)蠢人。可悲的是在那個(gè)特定時(shí)刻這些人集合在一起，卻創(chuàng)造了一個(gè)德國(guó)最愚蠢的銀行。
機(jī)構(gòu)官僚化，程序官僚化導(dǎo)致危機(jī)出現(xiàn)時(shí)找不到責(zé)任者。一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者必須兼具才智與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能在危機(jī)來(lái)臨時(shí)，做到控制事態(tài)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換。
1.控制事態(tài)
控制事態(tài)，不是爭(zhēng)取最好結(jié)果，而是避免最壞結(jié)局。有的領(lǐng)導(dǎo)者，了解情況越多越猶豫，掌握情況越多決心越難下。危機(jī)產(chǎn)生的心理沖擊，大大高于危機(jī)本身所具有的客觀能量。
現(xiàn)代危機(jī)，是網(wǎng)絡(luò)通信極為發(fā)達(dá)時(shí)期的危機(jī)，是智能手機(jī)全面普及時(shí)期的危機(jī)，是公民權(quán)利意識(shí)高漲時(shí)期的危機(jī)，是廣受?chē)?guó)際社會(huì)關(guān)注的危機(jī)。危機(jī)中，政府出現(xiàn)的失誤能夠更正，因?yàn)檎行袨槟芰ΑＮC(jī)時(shí)刻洶涌的輿情往往會(huì)破壞信心、信任和權(quán)威，干擾統(tǒng)一指揮，制造矛盾和混亂，甚至導(dǎo)致人們四分五裂。危機(jī)中失控的輿情會(huì)變成洶涌的洪水，沖毀科學(xué)理性的堤壩。網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)的失誤不易挽回，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿情沒(méi)有行為能力。
●1月23日，武漢封城——人類(lèi)歷史上最大隔離事件！●
時(shí)值春節(jié)，九省通衢，千萬(wàn)人口，中外觀瞻，做出如此艱難決定，充分表明黨和政府采取一切必要手段打贏這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)的決心。美國(guó)《自然》雜志在對(duì)中國(guó)新冠疫情暴發(fā)最初50天內(nèi)傳播控制措施調(diào)查后發(fā)文：武漢封城讓感染者總數(shù)減少96%，對(duì)遏制疫情作用極其重大。
在危機(jī)時(shí)刻，確保指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一完整，比確保某一次具體決定的正確更為重要。
關(guān)鍵在于統(tǒng)一指揮，指揮錯(cuò)了可以改，如果是一盤(pán)散沙，各行其是，更正也來(lái)不及。
2.承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
領(lǐng)導(dǎo)力，在危機(jī)暴發(fā)前展現(xiàn)更多的是權(quán)力，在危機(jī)時(shí)刻，更多是責(zé)任。很多危機(jī)失控，主要是領(lǐng)導(dǎo)者不出來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)而不出來(lái)，會(huì)面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者一定要敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)并不高深，就是危機(jī)時(shí)刻，領(lǐng)導(dǎo)者要站出來(lái)，讓別人看見(jiàn)你！
站出來(lái)不一定能控制事態(tài)，甚至?xí)?lái)其他風(fēng)險(xiǎn)，但不站出來(lái)肯定會(huì)使危機(jī)處于失控狀態(tài)。一定要積極行動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)成功者，鼓勵(lì)失敗者，把懲罰留給那些不行動(dòng)的人。
3.實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換
與危機(jī)共存，就是與機(jī)遇共存。大多數(shù)人看見(jiàn)危險(xiǎn)，少數(shù)人看見(jiàn)機(jī)遇。
疫情防控中，中國(guó)給世界立了一個(gè)所有國(guó)家都無(wú)法達(dá)到的成功標(biāo)桿。這個(gè)標(biāo)桿如此鮮明和刺目，以至于不少?lài)?guó)家如鯁在喉，只能咒罵否認(rèn)它的存在：要中國(guó)道歉、要中國(guó)賠款、指責(zé)中國(guó)是疫情發(fā)源、指責(zé)中國(guó)統(tǒng)計(jì)數(shù)字不實(shí)、指責(zé)中國(guó)隔離措施違反人權(quán)、指責(zé)中國(guó)援助他國(guó)是為了宣傳……這是一個(gè)因?yàn)槌晒ΧD(zhuǎn)變?yōu)槲C(jī)的典型案例。
值得我們思考的并不是這些國(guó)家為什么熱衷索賠，而是為什么特別熱衷向中國(guó)索賠？一方面，中國(guó)有多次賠償?shù)臍v史，另一方面，也因?yàn)橹袊?guó)有“隱忍為上”、“花錢(qián)消災(zāi)”的現(xiàn)實(shí)思維。這種精神狀態(tài)成為今天要求中國(guó)賠償?shù)穆曇魩缀蹴懕槭澜绲闹匾颉?/p>
說(shuō)一千道一萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換的核心還是經(jīng)濟(jì)決勝。只要中國(guó)盡快恢復(fù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不但能繼續(xù)增強(qiáng)國(guó)力，而且進(jìn)一步成為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要引擎，再配以軍力作為后盾，那就誰(shuí)也拿我們無(wú)可奈何。
把握生存之機(jī)，變革之機(jī)，勝利之機(jī)。勝利者是不受指責(zé)的。
災(zāi)難不由我們選擇，道路卻由我們開(kāi)辟。問(wèn)題是帶人走出困境的最好向?qū)ВC(jī)是教人進(jìn)行創(chuàng)造的最好老師。
