領導力課題,清華大學總裁班

如何滿足客戶需求的內容

我們將我們的客戶看作權威人物。而我們如何和權威人物互動呢？我們的父母，我們的老師，我們的老板？各有差異。我們在他們面前并不真實，因為我們害怕這會改變他們對我們的看法。我們裝腔作勢。我們掩飾真相。