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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

    以客戶為中心的績效管理

    人力資源 121
    王老師

    王老師 原華為集團人力資源管理部 COE 高級專家

    常駐地:深圳
    邀請老師:13439064501 陳助理
    主講課程:《熵減與華為文化、核心價值觀》 《華為是如何打贏人才爭奪戰(zhàn)的》 《華為干部與人才管理》 《以客戶為中心的績效管理》 《以奮斗者為本的多元激勵》 《牽引員工自我發(fā)展的任職資格管理》 《人才規(guī)劃與獲取工作坊》

    課程背景:

    企業(yè)管理者經(jīng)常面臨如下痛點:

    1. 組織績效與戰(zhàn)略的的關系? 如何開展組織績效管理?

    2. 如何制定員工個人績效目標? 績效執(zhí)行過程中如何有效輔導下屬? 如何評價員工的績效結果? 績效結果如何溝通?

    課程收益:

    1、掌握價值創(chuàng)造、價值評價、價值分配的企業(yè)價值鏈循環(huán)理論

    2、掌握績效管理的相關理論, 轉(zhuǎn)變管理意識, 達成績效理念共識

    3、掌握組織績效管理的方法

    4、掌握員工個人績效的方法和常用工具

    5、參考標桿公司績效和激勵管理優(yōu)秀實踐,為企業(yè)后續(xù)績效管理改進輸入有價值的參考

    課程時長: 1 天 (6 小時)

    適合人群:總經(jīng)理; CHO/HRVP; 人力資源總監(jiān);中高層管理者

     課程大綱:

    第一部分:績效管理理念

    1、 績效管理是管理者的核心能力

    2、 企業(yè)價值鏈循環(huán)理論

    2、價值創(chuàng)造管理框架: 從公司戰(zhàn)略到個人績效管理的流程閉環(huán)

    3、績效管理:從愿景目標到員工績效的層層承接

    第二部分:組織績效管理

    1、 什么是組織績效

    2、 從戰(zhàn)略解碼到組織績效的過程

    3、 組織績效管理流程

    4、 組織績效目標制定的總體原則和四個輸入

    5、 組織績效指標設計的四個原則和目標值的確定

    6、 組織績效結果的應用

    第三部分:個人績效管理

    1、個人績效管理概述

         個人績效管理的目的

         個人績效是責任結果導向

         個人績效管理是一個管理過程,不僅僅只是績效評價

         管理者和員工是個人績效管理實施的責任主體

    2、個人績效管理的程序

          目標制定

         績效目標設定的過程就是明確價值的過程

         目標制定的管理要求 – 三個對齊

         制定績效目標的流程

         績效目標的三個來源

         績效目標的載體

         績效執(zhí)行

         績效執(zhí)行過程中最重要的是及時反饋與輔導

         績效輔導的目的

         績效執(zhí)行中上級和下屬的責任

         績效輔導的常用方法 – 教練式輔導

         針對不同狀態(tài)員工的情境領導

         績效評價

         (why)為什么做績效評價?

         (what) 績效評價-評什么?

         (how) 績效評價-怎么評?

         不同對象的差異化評價方法

         績效反饋

         績效結果溝通方法

         績效結果應用原則

    3、個人績效管理問題研討

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