目標學員 績效主管、績效經理、HR經理、總監等管理人員

授課時間     2-3天

授課方式    綜合運用現代互動教學、引導技術，使課程效果倍增！

課程目標  

1.幫助HR管理者正確的認識績效管理的目的和價值，能夠正確引導部門管理者正確看待績效管理工作，正確運用績效管理工具實現企業經營目標和業務戰略；

2.能夠運用平衡計分卡工具梳理、描述企業關鍵戰略領域目標；掌握KPI指標提取和分解的方法，能夠從戰略地圖出發制定公司級KPI、部門級KPI及職位級KPI；

3.掌握KPI指標定性和定量設計描述方法，能夠輔助部門管理者設計和制定員工KPI指標；

4.了解目標管理的工具及使用方法，促進績效管理工作有效落實；

5.了解績效管理實施的過程和步驟、績效考核的方法及結果運用的策略和方式等，建立科學、規范的績效管理機制；

6.了解績效管理推行中的常見問題及風險，運用正確的推行策略，推動績效管理系統在企業中高效運作，更好的將績效管理融入企業文化，更好的為業務服務。

課程大綱

第一章   如何正確理解績效管理                                       

一、 探尋績效管理成功之路

1. 績效管理的過程和目的

    案例分析：某國際知名企業績效管理失敗之痛

2. 調查分析：國內績效管理不成功企業的五大成因解析

3. 績效管理的常見問題及解決思路

4. 國內企業績效管理發展的幾個階段和主導思想

5. 行動學習研討：企業績效管理如何更有效、更成功落地？

二、 企業各類人員在績效管理工作中的角色認知

1. 中層管理人員在績效管理中的角色與主要責任

2. 中層管理人員與人力資源部的分工與合作

3. 一般員工在績效管理中的角色與主要責任

4. HR管理人員在績效管理中承擔的責任和主要工作

第二章   績效考核指標設計實務技巧                              

一、 績效指標的兩種主要類別

1. KPI類指標設計

l KPI定量指標量化設計方法（五個角度設計）

l KPI定性指標定性的方式方法

l 好的KPI應有的幾個特點

2. 工作目標類指標

二、 績效指標體系設計方法

1. 指標與目標的區別

2. 績效指標設計的主要方法及要領

l 如何使用戰略地圖分析法

l 如何使用魚骨圖分析法？

l 如何使用層級分解法？

l 如何從職責中提練績效指標？

l 如何從關鍵流程中提練績效指標？

3. KPI體系設計思路與原則

4. KPI指標體系設計步驟

5. 如何設計公司級KPI？

案例分享：企業公司級KPI指標設計與提取

6. 如何設計部門級KPI?

現場練習：部門級KPI提煉與設計

7. 如何設計職位級KPI?

現場練習：職位級KPI指標分解與設計

三、 績效指標的規范化要求

1) KPI定義與計算方式（案例分享）

2) KPI計分方法（案例分享：某知名企業KPI計分表展示）

3) 如何設計KPI的權重與配分？

4) 關于配分的幾點經驗分享

5) 關于考核周期的設計

現場演練：部分職位KPI描述規范（續前一個練習）

第三章  基于PBC的績效管理（華為戰略績效管理實踐）             

1. 什么是PBC？

2. 基于PBC的績效管理與傳統績效管理的區別

3. PBC績效管理指標體系及主要內容

4. PBC績效管理全流程

5. 如何有效運用PBC來落實企業戰略目標？

6. PBC的撰寫方法及要求

7. 案例分享：華為公司績效管理模式

第四章  績效改進管理系統的設計與實施                           

一、 績效目標設定和分解

1. 如何制定目標？

2. 目標確定應考慮的因素

3. 公司經營性目標如何分解到各業務領域（部門）

4. 如何通過戰略解碼會分解、簽署PBC目標

5. 如何確定各職位目標？

二、 績效目標跟進與輔導

1. 目標管理的主要要素

2. 目標跟進形式與要求

3. 績效目標與工作計劃的關系

4. 季度目標如何與月度工作計劃聯動

5. 為什么要進行績效輔導？

6. 如何選擇績效輔導的時機？

7. 績效輔導的要求和注意事項

三、 績效考核實施

1. 績效考核的類別及運用

l 什么是述職考核？

l 如何組織述職考核？

l 述職考核的流程及要求有哪些？

l 如何進行層級考核？

2. 績效考核結果的形式及要求

3. 績效考核等級結果如何合理控制？

4. 績效考核的七大誤區及規避措施

四、 績效溝通與改進

1. 績效溝通的目的

2. 績效溝通的障礙分析

3. 如何做好績效溝通的準備工作

4. 績效溝通的流程及要求

現場演練：怎樣進行正確實、有效的績效面談

五、 績效結果運用

1. 績效結果的激勵作用及運用策略

2. 績效結果如何運用于薪酬？

3. 績效結果如何運用于培訓管理？

4. 績效結果如何運用于員工職業生涯規劃？

5. 績效結果用于轉崗調配及勞動關系維護

6. 績效結果運用的注意事項

第五章   績效管理實施推行的難點及解決策略                      

1. 行動學習研討：績效管理推行的難點及解決

2. 績效管理推行的難點盤點

3. 績效管理實施推行的若干策略

4. 績效管理組織設置與各部門的分工定位

5. 如何將績效管理融入管理者的日常管理工作中？

6. 績效管理如何融入企業文化？

現場提問互動：企業績效管理推行問題解答