EAP是HR與心理學緊密結合的現代化管理的具體操作。它不僅可以從人性化地角度大大提升員工對企業的滿意度，而且還可以有效地促進企業各項業務的發展。
EAP
員工心理幫助計劃
課程簡介
本課程從EAP的理經驗,用豐富的練習和生動的案例強化經理人在工作中的技能、技巧，而自覺轉化成為行動,使管理者本身的工作和整個組織的績效得到提高。
培訓目標
讓學習者得到一個系統的關于EAP的知識，掌握具體實用的開展EAP的技術。
適合對象
企事業高、中層管理者、HR人員、心理學工作者
準備開展EAP的企事業中高層管理者準備開展EAP業務的心理學工作者
課程特色
內容設計強調實務操作，教學形式注重互動參與。通過案例分析、分組討論等多種形式，使學員真正掌握具體技能。
課時
兩天
管理技能主要內容
決策 使命、目標，人的有限理性，有效決策的技能
選人和用人 人的合理使用，人性化管理，保證決策得以實施
授權 發展部屬能力，倍增工作效率 建立自主工作團隊
激勵 鼓舞員工士氣，實現重視員工的價值
壓力管理自我診斷，組織如何進行壓力管理，員工潛力如何開發
有效溝通 排除溝通障礙，學習溝通技巧，形成良好的協作關系
沖突管理 控制情緒與沖突，發展跨部門合作關系
培訓與指導 輔導和幫助部屬提升技能，并使部屬得以成長與成功
團隊技能 怎樣提高團隊的凝聚力，建立一個高績效的團隊以立于不敗之地
人際技能如何提高管理者的效力，如何調整人際關系，建立一個和諧奮進的組織
課程綱要
第一單元 決策 -集體潛意識與決策 -目標與SMART -人類行為的慣性定律 -人是理性的嗎？ -博弈與規則 -決策的實用技能 | 第二單元 選人和用人 -人的類型 -怎樣發現人材 -用人的原則 -怎樣考察員工的忠誠度 -用人矩陣 -潛力開發 |
第三單元 授權 -授權的條件與準備 -授權與分權 -管理的生命周期 - 最佳授權時期 -授權的模式 -授權的范圍和界限 | 第四單元 激勵 -內容型激勵 -過程型激勵 -保健因素和激勵因素 -公平與歸因 -還有哪些？ -實用技巧 |
第五單元 沖突管理 -了解個別差異 -人際風格和溝通 -管理情緒性的沖突 -解決沖突的策略 -跨部門協作的障礙 -跨部門合作的途徑 | 第六單元 壓力管理 -自我診斷 -壓力ABC -解離應激源 -減壓手段 -組織如何緩解壓力 -釋放潛力 |
第七單元 有效溝通 -溝通的障礙 -高品質的溝通模式 -如何管理小道消息 -PAC -實用語言藝術 | 第八單元 團隊發展 -團隊中的角色 -從眾 -眾從 -服從 -發展團隊 |
第九單元 培訓及指導 -培訓和指導的方法 -成人的學習- -行為矯正 -行為轉變三步曲 -如何轉變人的態度 -后續跟進 | 第十單元 人際關系 -人際關系的類型 -影響人際關系的因素 -人際關系的測定 -提高人際關系的方法 -怎樣提高組織的凝聚力 -提高組織效力 |
