講師：楊帆

課 程 綱 要

【課程名稱】《如何打造高績效銀行網點》

【課程背景】

銀行網點在管理中面臨著很多具體難題：員工普遍缺乏工作動力，應付工作，目標好像只是領導的目標，而員工只關心自己能拿多少錢；上有政策下有對策，再多的制度也有人鉆空子；面對考核很多人都是麻木甚至無所謂的態度………，這些問題極大制約了銀行的績效和發展：

    做為網點負責人該如何解決這些問題，而從不斷提升網點的績效呢？

《如何打造高績效銀行網點》課程是專為銀行網點負責人定制的課程，百余家銀行引入過此課程。課程當中將輔以大量工作中的實際案例，并進行深入的分析解讀。對銀行網點管理中的多個難題提出具體的解決方法，從效提升網點管理水平和績效能力。

【課程收益】

 深入分析銀行網點的管理難點；

 導入全員參與的管理模式和技巧，有效提升員工干勁，使管理者能夠激活團隊和組織，使員工能夠主動超越目標，而不是應付考核。

 掌握提升員工歸屬感和工作價值感的工具方法，建立積極的團隊文化。

 學會提升員工工作能力的具體方法。

【課程時長】  2天，（12小時/天）

【課程大綱】

第一部分：銀行網點的管理難點分析

1、 網點管理作用發揮不充份

組織管理的重點及作用

職能管理的方式及作用

團隊管理的方式及作用

2、 外部競爭壓力與內部管理矛盾如何化解

如何建立網點的集中優勢

網點精細化管理的矛盾

3、 只用制度是管理不好網點的

員工“講策略”

團隊講感情

第二部分：如何提網點的整體管理

1、 網點管理的三大系統

績效管理系統

價值管理系統

學習管理系統

2、 如何做到網點全員參與

啟動員工的工作動力

善用人本管理的方式

員工工作的驅動力分析

3、 怎樣提升員工的團隊歸屬感

歸屬感是如何建立的

怎樣在工作中建立員工歸屬感

4、 如何重塑員工工作價值感

工作價值感是怎么來的

工作價值感的提升方式

5、 如何建立積極的網點文化

網點文化的工作原理

高效統一員工價值觀

第三部分：管理工具

具體業務能力提升工具：案例管理法演練

創新管理工具：行動學習

第四部分：網點管理機制建設

1、 激活機制建設

2、 責任機制建設

3、 動力機制建設

4、 連鎖機制建設

5、 公平機制建設

6、 激勵機制建設

7、 溝通機制建設

結束：提問與解答

【課程大綱】

第四單元：創新越領導力的引入工具

8、 學習工具

9、 激活工具

10、 責任工具

11、 動力工具

12、 關系工具

13、 公平工具

14、 激勵工具

15、 溝通工具