目前中國(guó)的企業(yè)面臨內(nèi)外部的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，一方面原材料不斷上漲，員工工資水平不斷提高，管理費(fèi)用與日俱增，一方面產(chǎn)品價(jià)格越來(lái)越低，客戶(hù)要求越來(lái)越多，越來(lái)越嚴(yán)格，怎么辦——向管理要效益！生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的靈魂，班組管理是生產(chǎn)管理的基石，如何管理好現(xiàn)場(chǎng)，是每個(gè)企業(yè)所面臨的重要難題，本課程通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理基本知識(shí)的了解和學(xué)習(xí)，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理的改善和持續(xù)。
課程長(zhǎng)度：12課時(shí)
課程目標(biāo)： 學(xué)員掌握必要的現(xiàn)場(chǎng)管理理念和管理方法，調(diào)整自我心態(tài)。
課程特色：案例+討論+圖表+游戲
培訓(xùn)對(duì)象：車(chē)間主管、車(chē)間主任、班組長(zhǎng)以及其他管理人員。
課程大綱
| 主題 | 培訓(xùn)內(nèi)容 | 課程方法 | 時(shí)長(zhǎng)（分鐘） |
| 講師介紹與前言： |
1. 公司領(lǐng)導(dǎo)講話(huà) 2. 目前行業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況 |
提問(wèn)+演示 | 15 |
| 第一部分：管理篇 | |||
| 一、 基礎(chǔ)篇 |
1) 現(xiàn)場(chǎng)管理的含義、對(duì)象和范圍 2) 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色與責(zé)任 3) 現(xiàn)場(chǎng)管理的主要內(nèi)容 4) 現(xiàn)場(chǎng)管理的地位和作用 現(xiàn)場(chǎng)管理者的使命 5) 合格的現(xiàn)場(chǎng)管理的基本素質(zhì)與能力 案例：小馬的故事 |
授課 | 第一天上午 |
| 二、管理理念篇 （結(jié)果管理） |
結(jié)果思維理念 一、不做結(jié)果的根源分析 能力？態(tài)度？知識(shí)？動(dòng)力？ 二、結(jié)果的三大執(zhí)行假象 1、 態(tài)度≠結(jié)果 案例分析：案例：《70顆撞釘?shù)墓适隆?br /> 2、 職責(zé)≠結(jié)果 案例分析：俄羅斯人種樹(shù)的故事 案例分析：小和尚敲鐘的故事 3、 任務(wù)≠結(jié)果 案例分析：小李買(mǎi)火車(chē)票的故事 三、什么是結(jié)果 1. 結(jié)果的本質(zhì)是什么-商業(yè)交換 什么是商業(yè)人格 商業(yè)人格的兩大標(biāo)準(zhǔn)：靠原則做事，用結(jié)果交換 2. 結(jié)果的定義 結(jié)果的三要素：有價(jià)值、有時(shí)間、可考核 3. 為什么要做結(jié)果 1) 對(duì)企業(yè)：結(jié)果是企業(yè)生存的命脈 2) 對(duì)個(gè)人：結(jié)果是改變個(gè)人命運(yùn) 3) 案例：唐駿如何靠結(jié)果改變命運(yùn) 4) 案例：?jiǎn)痰と绾慰拷Y(jié)果改變命運(yùn) 四、如何做結(jié)果： 1) 清晰的結(jié)果定義：有時(shí)間、有價(jià)值、可衡量 i. 一對(duì)一責(zé)任 ii. 現(xiàn)場(chǎng)演練 2) 鏡子思維 3) 外包思維 i. 案例：小張送郵件 4) 底線(xiàn)思維 i. 案例：坐飛機(jī)的故事 五、做結(jié)果的工具 1、周計(jì)劃、周結(jié)果、 現(xiàn)場(chǎng)演練：如何做周計(jì)劃、周結(jié)果 |
案例+討論+提問(wèn) |
第一天下午 |
| 三、管理技能篇 （有效溝通） |
溝通的概念與作用 1、溝通的要素 2、有效溝通的構(gòu)成 3、有效溝通的作用 4、溝通的途徑 5、溝通的方式 6、溝通的種類(lèi) |
游戲+案例+授課 |
第二天上午 |
| 情商與溝通 1. EQ情緒管理在溝通中的作用 2. 如何識(shí)別他人的情緒 3. 如何掌控自己的情緒 4. 環(huán)境在溝通中的作用 5. 情境在溝通中的運(yùn)用 |
表演+案例+授課 |
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| 溝通話(huà)題 1. 如何開(kāi)始寒暄 2. 如何拉近溝通距離 3. 如何使溝通的雙方“一見(jiàn)鐘情” |
案例+演練 |
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| 如何與上司溝通 1) 為何下情不能上達(dá) 2) 上級(jí)如何促進(jìn)下級(jí)向上溝通的氛圍 3) 面對(duì)下級(jí)向上溝通時(shí)，上級(jí)主管應(yīng)遵循的法則 4) 和上司溝通時(shí)的建議 5) 案例：王老板的疑問(wèn) 討論：當(dāng)行政命令與個(gè)人意見(jiàn)有 時(shí)如何排解？ |
案例+角色扮演 |
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| 如何與水平溝通 1、平行溝通的原則 2、平行溝通的技巧 3、案例：張經(jīng)理與李經(jīng)理的對(duì)白 |
案例+討論 |
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| 如何與下屬溝通 1、直接下屬的溝通 2、部門(mén)外人員的溝通 |
案例+討論 |
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| 四、管理技能篇（如何激勵(lì)下屬） | 1、 激勵(lì)的類(lèi)別 2、 激勵(lì)的誤區(qū) 3、激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng) a) 要注意給下屬描繪“共同的愿景” b) 要注意用“行動(dòng)”去昭示部下 c) 要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式 d) 要注意授權(quán)以后的信任下 e) 要注意“公正”第一的威力 f) 要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通 案例學(xué)習(xí),情景模擬:與部門(mén)骨干小張的面談 |
案例+研討 | 第二天下午 |
