在公司的安排下，我有幸參加了由中國最高學府-----清華大學舉辦的《人文素養與領導力提升 研修班 》的學習，接受了有關專家教授及相關部委領導的教導，感受頗深，受益非淺。特別是在清華園內，我們真切體會到了清華大學校訓“自強不息、厚德載物”的真諦和精髓，結合自己的工作崗位，其主要感想與心得如下：

1.   深入了解了當前宏觀形勢與國家政策，正確認識我國的經濟現狀。堅定信心、迎難而上，最大限度地減少公司在這次金融危機中所受的不良影響。

2008年年末，席卷全球的金融危機，沖擊著我國的各個行業，出口貿易更是遭到重創，整個磷化工市場跌入低谷，磷化工產品出現嚴重滯銷，幾乎所有的磷化工企業都出現虧損。當時整個磷化工市場被茫然悲觀的情緒籠罩。通過這次學習，我們了解了當前的宏觀形勢、國家政策和國家的真實經濟狀況。使我們能鼓起勇氣、堅定信心、迎難而上，克服一切消極因素，沖出困境，迎接新的挑戰。我們相信國家的經濟復蘇和磷化工行業的春天即將到來。

2．學習表達藝術，掌握溝通技巧。建立良好的人際氛圍，與客戶形成誠信務實的合作關系。

隨著市場經濟的不斷發展， 營銷 工作在各企業中都占據越來越重要的位置， 銷售 人員的自身素質也要求越來越高，其中語言表達藝術和溝通技巧是衡量銷售人員的自身素質的最重要標準。

劉總曾教導我，“誠信貿易是與客戶建立良好關系的重要原則”。而誠信貿易的基礎是由銷售人員的自身素質所決定。在當今金融危機的沖擊下，我們企業與下游產品的相關企業都受到不同程度的損失。在這個危難時刻，我們要相互理解，用語言的藝術、語言的魅力，互相安撫。風雨同舟，形成誠信務實的合作關系。

3. 學習中國公共 危機管理 ，（崔和平教授）要求我們在今后的工作中建立防范體系，提高應急事件的處理能力。

A．從合同的簽訂，到合同的執行，每一項條款都要有一種嚴密的自我保護。

B．在工作中，遇到突發事件要果斷靈敏，勇于承擔責任，把損失降到最低點。

我們在處理緊急情況和突發事件時，要沉著、冷靜。一定要對當時的事態判斷準確，把損失降到最低點。

   4. 創新思維，理清銷售思路，廣開銷售渠道，拓展新的市場。

   銷售工作是多渠道的，思維方式也是多樣化并帶有很大的能動性。要打破傳統銷售模式，廣開銷售渠道，在危機中求生存，在逆境中求發展。

   5 ．優秀 企業戰略 實施 管控 體系----組織 執行力 的提升。

我認為，一個優秀企業必須具有嚴格的組織性、紀律性、服從執行性，同時，領導的胸懷和人性化的思維是提升組織執行力的必要條件。

最后，感謝公司領導給我們這次難得的學習機會。希望能在今后的工作中能再有這樣的機會。

悠悠名揚清華園，

一生傾心夢成圓。

荷塘月色名人苑，

華夏國學盡博淵。

厚德載物水木源，

感恩榮幸有此緣。

 

 

作者：王中杰
單位：黔能企業（集團）公司