01

產品經理需要什么樣的視角？

畫流程圖，畫產品原型圖，是產品經理逃不過的基本功。

但其實用戶視角才是成為產品經理最重要的能力。

這就需要對用戶需求有感知力，保持敏銳度。也需要工具——

下面這張圖有助于我們識別市場和訓練商業能力：

1、B區域是大多數產品經理關注的點，他們不斷打磨產品功能，優化運營和市場推廣策略。

但是一旦基本功能已經完成，更多的細節會使我們掉進產品功能陷阱里。

產品功能陷阱，是指我們不斷地追求提升產品功能細節，而忽略用戶基本需求的表現。

2、再看A、C兩個區域，我們要思考為什么我們和競品都只滿足了一部分用戶需求。

3、站在用戶視角上倒推，用戶能分清ABC三個區域的不同產品嗎？比如，你分得清奧妙和汰漬洗衣粉嗎？

02

挖掘用戶需求，發現藍海市場

4、對于用戶需求，應該把重點放在E區域。E區域代表有大量的用戶需求沒有被滿足，我們要站在用戶視角把E區域給做出來。

比如元氣森林。

元氣森林完美地開發了E區域，通過零糖、零脂、零卡路里的氣泡水設定，精準鎖定一大批想要喝碳酸飲料，但是又想避免肥胖的人。

元氣森林回頭看著在A、B、C區域混戰30年的七喜激浪百事可口天府美年達芬達北冰洋（你知道他們的區別嗎？），笑笑說：你們搶，我先干為敬。

5、我們需要反思：

我們是不是陷入到了產品功能陷阱中不可自拔？

在競爭激烈的市場上，我們有沒有注意到用戶沒有被滿足的需求？

用戶的需求可能不再是產品功能，他們還要消費產品背后的文化、意義和審美。

03

體驗經濟是趨勢

現在是體驗經濟的時代

6、文和友是體驗經濟的奇葩，它可以幫助你去體驗很多東西，甚至是體驗那個比較suffer的排隊過程，雖然這種體驗可能并不舒服，但它也是體驗的一種。

7、迪斯尼樂園消費的也是體驗經濟。在迪斯尼的排隊等待、游玩觀賞，產生的種種愉快和不愉快的心情，都會構成你整個體驗環的一個部分。

這種體驗會逐漸釋放你的能量和心情，你的體驗也會逐漸構成一個完整的閉環。

8、我們不會刻意追求體驗閉環，但人的心理就是這么奇怪，完整地走完閉環會產生獲得感，而這個獲得感將會成為辨析我們產品和競品的關鍵區別。

9、近幾年來在消費品市場上展露頭腳，迅速取得市場認同和關注度的一些網紅品牌，或多或少都使用了這招。

喜茶、瑞幸等網紅奶茶或網紅餐廳，會引導大家主動排隊，甚至傳聞他們會雇人來排隊，除了可以烘托人氣，也可以成為消費體驗當中一個奇妙的環節。消費者對這些品牌的體驗認知度都是非常清晰的，但對口感的敏感度卻并沒有那么深。

10、如果對這些奶茶進行盲測，其實很多消費者并不能準確地區別出這些奶茶，或準確地認出他們來自哪個品牌。

消費者需求已經更新迭代

人的心理就是這么難以琢磨。

11、以前我們對于企業客戶需求的感知僅僅停留在二維層面，認為提供產品就可以滿足消費者需求，但現在我們不僅要提供產品，更要注重包含內容、服務、產品功能的一整套體驗經濟體系的搭建完善，注重文化、審美、心理的體驗。 
 

差異化破局

12、除提供產品功能以外附帶不同的體驗和文化審美，讓用戶花一份錢，獲得三重的、多維的享受，這就已經遠離了產品功能的陷阱，進入到全新的體驗經濟。