管理流程設(shè)計(jì)與流程再造
第一章流程的概念與流程圖設(shè)計(jì) 一什么是業(yè)務(wù)（管理）流程？ 1流程圖的設(shè)計(jì)與繪制 2流程圖的結(jié)構(gòu) 3美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)（ANSI）規(guī)定的管理流程設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)符號(hào) 二流程設(shè)計(jì)圖的雙向坐標(biāo) 1圖的橫向?yàn)槌袚?dān)任務(wù)的部...
