MOT服務營銷
MOT(Moment of Truth)是現代服務中最具震憾力與影響力的管理概念與行為模式之一。正是借助它,SAS航空成為服務經濟時代的領跑者。擺脫了巨額虧損的困境,創造了奇跡,取得了連續20年贏利的驕人成績。繼MOT在SAS航空大獲成功后,眾多全球500強企業競相引進以MOT點為基礎的相關課程。
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海外大客戶對企業的未來發展而言是非常重要的,企業需要與客戶建立合作共贏的關系,并引領未來企業的發展方向。《海外大客戶開發與維護》課程就是幫助企業學員來學習如何通過幾個大方面的不斷努力,最終與海外大客戶達成合作。
王翔★美國PRITCHETT咨詢機構中國區認證并購后整合與人力資源變革管理高級顧問 講師★美國RBG咨詢集團中國區認證流程改進與管理高級顧問 講師★美國VENGEL咨詢集團優勢影響力認證高級培訓師★清華大學領導力培訓項目