課程收獲
1、認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性、并正確理解績(jī)效管理
2、學(xué)習(xí)績(jī)效考核的方法，全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法
3、重點(diǎn)學(xué)習(xí) KPI、并介紹平衡計(jì)分卡的使用
4、了解績(jī)效管理推進(jìn)中的問題、并避免運(yùn)作中的誤區(qū)
5、重點(diǎn)學(xué)習(xí)績(jī)效面談技巧，進(jìn)行情景模擬
6、了解績(jī)效管理的實(shí)用表單、績(jī)效管理的發(fā)展前景等
課程大綱
第一部分：目標(biāo)管理和績(jī)效管理的意義與作用
1、目標(biāo)、年度目標(biāo)和目標(biāo)管理
2、績(jī)效管理對(duì)企業(yè)、經(jīng)理的意義；
3、考核方法的優(yōu)劣對(duì)比；
第二部分：目標(biāo)管理與衡量指標(biāo)
1、什么是目標(biāo)？
2、目標(biāo)與任務(wù)；
3、什么是指標(biāo)與指標(biāo)的性質(zhì)；
第三部分：怎樣建立公司級(jí)的 KPI？
1、價(jià)值樹法；
2、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法
3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；
第四部分：介紹平衡計(jì)分卡
1、平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找指標(biāo)嗎？
2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？
3、平衡計(jì)分卡是按照長(zhǎng)期、中期、還是短期計(jì)劃制定？
第五部分：如何分解到部門 KPI
1、如何分解 KpI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系
2、指標(biāo)的責(zé)任人
3、指標(biāo)分解中的注意問題
第六部分：KPI 指標(biāo)詞典的編制
1、為什么需要定義 KPI
2、編制 KPI 詞典需要注意哪些內(nèi)容；
3、KPI 定義練習(xí)；
第七部分：確定目標(biāo)——KPI 的計(jì)分方式
1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；
2、設(shè)定目標(biāo)的原則；
3、KPI 的計(jì)分方法；
第八部分：績(jī)效管理的周期
1、年考考什么？月考考什么？
2、長(zhǎng)周期與短周期；
3、不同層次與職能部門的周期；
第九部分：實(shí)戰(zhàn)方法：主基二元考核法
1、KPI 所無(wú)法解決的問題；
2、主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的關(guān)系；
3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法；
第十部分：績(jī)效考核的應(yīng)用：推行績(jī)效管理所遇到的問題與對(duì)策；
1、推行績(jī)效管理的組織模式與各個(gè)部門的職責(zé)；
2、推行的程序；流程圖
3、推行績(jī)效管理在溝通上的難點(diǎn)；
第十一部分：績(jī)效輔導(dǎo)與面談
1、績(jī)效輔導(dǎo)的重要性
2、績(jī)效面談的技巧與方法
3、績(jī)效面談的情景模擬
