蔡毅臣：法家思想與現代企業管理（五）——小信成則大信立

韓非在《外儲說左上》里講到：小信成則大信立，故明主積于信。領導者的信譽不是依靠實施某一關鍵行動，而是通過點點滴滴的實際步驟來樹立的。

信譽是領導的基礎，哈佛商學院講所有的商業策略，但沒有講感情，我們認為，要得到員工的敬業和激情前先要得到員工的信任。人們如果認為自己的領導可信，他會驕傲的告訴他人他是該組織一員，有很強的主人翁精神，工作努力。否則可能只有被監督時才會干活，而當組織產生問題時首先想到的是換個工作。

我們聽到過一些領導者不屑一顧的說：我不在乎別人怎么看我。但事實上這樣只會帶來越來越低的組織效力。因為我們都知道這樣一個事實：人們會為了他所喜歡的領導更加努力和高效的工作。

小信成則大信立，從小事做起，從守時開始。由于工作原因，經常有各單位的工作人員和我對接行程，我接電話時經常聽到的一句話是：我馬上到！但你會發現，三分鐘是馬上，十分鐘是馬上，三十分鐘也是馬上，后來我再聽到這個詞時就會習慣性的問：“你估計大概得多長時間，請告訴我時間。”工作中能用數量詞就不用形容詞，形容詞要第三方說才是有效的，別自己說，看一下我們的工作總結、競聘報告、個人簡歷，里面有多少形容詞，有多少數量詞？

我們講的領導者的信譽包括誠信和美譽認可兩個方面，能說到做到你是誠信的人，但不見得是有信譽的領導者，這取決于你是否得到了大家的美譽認可，要贏得信譽，你得說大家想要的做大家想做的。

信任不能強求，但是可以培養。增強領導者信譽的一個有效途徑是：通過打小勝仗來強化行動。把每一個小的成功作為墊腳石，向前的每一小步都會產生一種勝利的感覺，增強人們的自我效能感，產生激情和能量。領導應當設法把艱巨的任務分解為若干容易完成的小任務，為小勝仗創造條件。一個銀行的主管為了帶領大家完成攬儲任務，要求每個員工在當月比上月多攬儲一萬元，她自己要多完成二萬元，在下月比上月又多一萬元，通過分段努力最終實現了大目標。無論是在職場還是生意場，都可以將其看作一場馬拉松，如果從起跑開始，你的眼睛就瞄著四十多公里外的終點，你會非常累！有經驗的選手，都是盯著眼前的四百米。

當然，我們也知道，建立信任是一個復雜的過程，而且很可能是有風險的，因為你沒法確定他人是否喜歡你，欣賞你的坦白，或者理解你的話，按你的計劃執行。但我們建議，在建立信任的過程中，領導要先行一步，首先表現出愿意信任他人，領導者承擔了這個風險，別人也可能冒同樣的風險，這就邁出了建立信任必須的第一步。我們開放自己可能受到傷害，但使我們更加富有人性并且更加值得信任。如果人與人的關系里沒有一方肯冒任何風險，這種關系只能保持在低水平的小心和猜疑的層次上。

通過點滴的積累，打造自己的誠信品牌，在某一個時間點開始，你會發現你能夠享受到誠信為你帶來的紅利。