【課程背景】
Twitter創(chuàng)始人威廉姆斯說，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是滿足人們需求的巨大機(jī)器。因為它發(fā)現(xiàn)并解決用戶的微小痛點，另外圍繞用戶的眾多需求做減法，找到一個點進(jìn)行突破；最后是對人性的解放，換句話說是對人的理解，而不是對技術(shù)的關(guān)注。
什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？就是腦殘用戶的思維模式，不能用傳統(tǒng)的思維看待自己的工作。
互聯(lián)網(wǎng)思維集中談三點，第一個是痛點，對用戶的痛點，哪怕微小的痛點有沒有覺察；第二個是尖叫點，有沒有設(shè)計出讓用戶尖叫的產(chǎn)品；第三個叫引爆點，這么好的產(chǎn)品能不能讓大家快速使用？這三個點正是互聯(lián)網(wǎng)思維最精髓的工作模式。
【課程時間】7小時
【課程內(nèi)容】
內(nèi)容及安排 | 授課方式 | 培訓(xùn)效益 |
互聯(lián)網(wǎng)思維 【案例一】萬科的互聯(lián)網(wǎng)思維 互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)及再思考 研討：我們的本質(zhì)？ | 講師講演 | ◎ 讓學(xué)員了解互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì) |
第一講：痛點 【案例二】你選哪個？ 【案例三】萬科為何要學(xué)小米 1. 找痛點 觀察用戶的機(jī)制 拷問用戶“5個為什么” 場景思考 【案例四】打電話痛點 【案例五】百貨公司如何做O2O 【案例六】金山如何挖掘用戶的聲音 【案例七】腦白金 2、分析痛點 首席痛點官 數(shù)據(jù)挖掘 【案例八】京東 【案例九】7-11 【案例十】大數(shù)據(jù) 【案例十一】端午節(jié) 【案例十二】麥當(dāng)勞 【案例十三】說人話！ 【練習(xí)】我們用戶的痛點 | 理論講解 互動教學(xué) 案例分析 實務(wù)演練 | ◎ 讓學(xué)員了解尋找痛點的重要性以及分析痛點的方式 |
第二講：尖叫點 【案例十四】海底撈 【案例十五】無線蘇州 【案例十六】JD想你所想 讓產(chǎn)品說話 減法 MOT 快速迭代 【案例十七】減法：JD、天氣、奪寶島 【案例十八】MOT：JD、QQ、360… 【案例十九】快速迭代：美顏相機(jī)… 【練習(xí)】設(shè)計讓用戶尖叫的產(chǎn)品 | 理論講解 雙向互動 案例分析 實務(wù)演練 | ◎ 讓學(xué)員了解尖叫點的重要性以及創(chuàng)造尖叫點的方法 |
第三講：爆點 【案例二十】求ps 【案例二十一】王公子的電腦桌 社會化營銷的本質(zhì) 打造產(chǎn)品性格 病毒營銷 粉絲營銷 【案例二十二】產(chǎn)品性格：凡客… 【案例二十三】病毒營銷：樂視… 【案例二十四】粉絲營銷：JD客服… 【練習(xí)】設(shè)計爆點 全天課程總結(jié) | 理論講解 互動教學(xué) 案例分析 實務(wù)演練 | ◎ 讓學(xué)員了解爆點的重要性以及設(shè)計爆點的方式 |
