第一節(jié)華為文化的組成
1、狼性文化
2、團(tuán)隊(duì)精神
3、工匠精神
4、以?shī)^斗者為本
5、以客戶為中心
第二節(jié)華為的狼性文化
1、什么是狼性文化？
2、華為狼性文化舉例
3、狼性文化對(duì)營(yíng)銷的滲透——以“價(jià)格進(jìn)攻，擊殺對(duì)手”為例
4、狼性文化對(duì)研發(fā)的滲透——以殘酷的內(nèi)部淘汰為例
5、狼性文化對(duì)人力資源管理的滲透——以掠奪式人才戰(zhàn)略為例
第三節(jié)華為是如何打造狼性文化的？
1、從新員工培訓(xùn)說(shuō)起
2、為什么要軍訓(xùn)？
3、工作任務(wù)分派
4、跑步上崗
5、把服從意識(shí)貫徹到底——真理掌握在多數(shù)人手上，還是少數(shù)人手上？
6、華為狼性文化灌輸方式的獨(dú)特性
第四節(jié)華為的團(tuán)隊(duì)精神
1、團(tuán)隊(duì)精神是華為選拔人才的第一要素
2、如何打造團(tuán)隊(duì)精神？——以華為的一個(gè)小規(guī)則為例
3、如何將個(gè)人業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)掛鉤？
4、師徒制是團(tuán)隊(duì)精神的最好載體——如何提高導(dǎo)師帶徒弟的積極性？
第五節(jié)工匠精神
1、板凳要坐十年冷
2、你猜，華為讓碩士生干什么？
3、工匠精神舉例——以司機(jī)為例
4、從客戶接待看華為的工匠精神
第六節(jié)以?shī)^斗者為本
1、華為真的要?jiǎng)?4+員工嗎？
2、打破太平意識(shí)，永葆組織活力
3、為什么要強(qiáng)制輪崗？
4、為什么要能力高配？——餓狼逼飽狼
5、薪酬堅(jiān)決向奮斗者傾斜——以飽和配額制股票為例
6、華為是如何灌輸“以?shī)^斗者為本”文化的？——以《華為人報(bào)》為例
第七節(jié)以客戶為中心
1、華為是如何做好客戶體驗(yàn)的？——了解客戶需求難，還是滿足客戶需求難？
2、研發(fā)從客戶需求開(kāi)始——研發(fā)流程的顛覆性再造
3、客戶投訴就是行動(dòng)的命令——如何提高售后服務(wù)人員的積極主動(dòng)性？
4、圍繞客戶需求，營(yíng)銷模式也要跟著變——以華為的回款為例
