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      2013年10月03日    慧聰網企業管理頻道      
    推薦學習: 百戰歸來,再看房地產 ;世界頂尖名校紐約大學地產學院、風馬牛地產學院重磅推出。 項目專注于中國地產全產業鏈模式創新和細分領域前沿實戰,匯聚中美兩國最強師資,融入中國地產頂級圈層。 馮侖先生擔任班級導師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過30位中美兩國最具代表性的地產經營者、踐行者和經濟學者聯袂授課。《未來之路——中國地產經營者國際課程》>>
       一個企業,要想在激烈的市場競爭中發展壯大,必須要有自己的名牌發展戰略。而這一戰略的實施,是由幾個方面共同完成的。第一,科技的進步??萍际堑谝簧a力,尖端的科技造就尖端的產品,尖端的科技是企業不斷進步的基石。第二,過硬的產品質量。產品質量是企業的生命,是企業的活力之源,造就高質量的名牌產品,是企業在市場立足的根本。第三,完美的服務。服務作為營銷的一部分,其地位變得越來越重要,而且隨著市場經濟的深入發展,必將成為競爭的焦點。

        領先的科技,過硬的質量,完美的服務,為企業的迅猛發展奠定了堅實的基礎,為企業的迅速膨脹儲備了強大的后勁,多元化經營的規模經濟便順理成章,水到渠成。小鴨集團自1985年生產出中國第一臺滾筒式洗衣機以來,短短12年間所取得的奇跡般的成功與輝煌便是這一思路的典范之作。

        隨著我國市場經濟的不斷成熟,國內市場不斷地與國際社會接軌,原來的行業競爭從局部區域擴大到全國范圍,一批批企業通過金宇塔比例的殘酷篩選,有的生存了下來,有的被淘汰了,這個時候,生存就是發展,發展就是生存。小鴨強調領先的科技,過硬的質量,完美的服務,這三大法寶不是哪個天才的創造,也不是從什么書上得來,而是小鴨集團生存下來、發展至今的經驗總結。

        當年全國洗衣機生產線紛紛上馬的時候,小鴨就是因為科技領先,沒有技術上的雷同,才在那場重復引進造成的過度競爭中幸存下來,才使得小鴨始終以獨特的滾筒式洗衣機在洗衣機行業中發展開辟一塊自己的天地。正是因為小鴨領導人下大力氣狠抓質量過硬,滾筒洗衣機這種技術含量高的產品才在市場中經受了檢驗。沒有質量優勢,技術優勢就無從體現。咱們中國的運載火箭如果不是具有很高的發射成功率,誰敢將價值連城的衛星交給中國人發射,中國的長征運載火箭又怎么能夠擠進國際市場呢?

        技術競爭和質量競爭其實就是產品競爭,經歷了產品競爭之后品牌競爭的時代到來了。這種變遷是和市場的需求變化分不開的。在產品競爭時代,洗衣機講究的是結實耐用,價格便宜。洗衣機是家庭的大件商品,使用起來小心翼翼,希望用得更加長久。人們醉心于它帶來的方便,滿足于它的功能,這時人和機器之間的關系是人將自己放到了機器的輔從地位。

        品牌競爭時代人們將機器放到了輔從位置,希望它除了具有基本的洗滌功能之外,更加安靜,更加方便省心,更加自動化和智能化。人被重新擺放回到主體位置,機器在這里是為人提供更好更周全的服務。

        小鴨集團的成功就在于,以市場為導向,不斷進行市場調查、進行市場預測,瞄準市場需求的變化,把握市場消費的脈搏,依靠高科技不斷設計、開發出適應市場需求的新產品,從產品功能上滿足消費者需求,從產品價格上貼近市場消費水平,在產品質量上趕超國際先進水平,在服務方面超越用戶心理期待,從而牢牢樹立起了在滾筒洗衣機市場的優勢地位。

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    隨機讀管理故事:《三個賣狗人》
    一個父親想給女兒買一條狗,在這個城市里,有三個賣狗人。
    第一個賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關系了。”
    父親搖了搖頭,走了。
    第二個賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個價格也合適,我不敢確認你女兒明天是不是還會喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
    父親有點心動,接著來到第三個賣狗人面前。
    第三個賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養沒養過狗?是不是會養狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個最好的地方,搭一個狗窩,我會放足夠的食物給它,你可以喂一個星期,我還會教你怎么喂這條狗,然后一個星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
    第三個賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個人的狗,甚至沒有討價還價的想法。
    你可能經常在銷售圣經上看到這樣3句話:
    1、必須100%站在對方的角度,走進對方的世界,深入了解對方的內心對話;
    2、永遠不賣承諾,只賣結果!
    3、沒有營銷,只有人性!
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