談判時(shí)候有很多的技巧和方法，我雖然講的很多是危機(jī)管理，但是很多方面體現(xiàn)出來的是談判技巧和方法，所以這個(gè)課程對(duì)于各位朋友可以說是實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的一個(gè)課程，學(xué)了之后馬上就能用的一個(gè)課程。
那么課程怎么安排呢？我會(huì)分成兩個(gè)單元四個(gè)手段，和大家交流。
我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)危機(jī)管理呢？這部分內(nèi)容我想給大家增加一個(gè)高度，這個(gè)高度不是理論的高度，而是在理念方面給大家一個(gè)提升，我們所理解的危機(jī)和危機(jī)管理，和老師所講的危機(jī)和危機(jī)管理有什么不同，在理念方面給我們大家一個(gè)提升。
而危機(jī)管理的策略和方法，我一共總結(jié)了四種危機(jī)管理的方法：
第一：切割理論，這個(gè)內(nèi)容涉及到我們一些突發(fā)事件和群體事件的解決，那么這種方法在實(shí)踐中，把我們很多看起來非常棘手的問題，通過理論的工具，教給大家處理危機(jī)的一些思路和方法，那么我們就會(huì)顯的很從容，這是我們第一部分的解決危機(jī)的方法。
第二：是我們綜合性解決危機(jī)的方法，叫5度理論，我們很多企業(yè)，包括我們很多醫(yī)藥企業(yè)出現(xiàn)了很多重大危機(jī)時(shí)，很多時(shí)候都用5度理論來解決，所以它是一種綜合性的解決方法。
第三：示弱法，當(dāng)我們工作中遇到一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手，我們和對(duì)方對(duì)打的話，我們會(huì)輸?shù)暮軕K，這個(gè)時(shí)候我們換一種打法--示弱。
包括我們現(xiàn)在企業(yè)里面，遇見的共性問題，當(dāng)我們把貨賣出去了，錢收不回來了怎么辦？除了我們常規(guī)的方法打官司以外，就算打官司錢也不一定能收回來，而且打官司耗時(shí)費(fèi)錢還傷感情，在這種情況下，我們?cè)趺窗彦X要回來，當(dāng)然前提就是我們要繼續(xù)和他做生意，那這里面就需要方法了，我們會(huì)給大家提供這些解決思路。
最后一種方法叫做：示強(qiáng)法，這種方法是我們危機(jī)管理里面最獨(dú)特的一種方法，幾乎可以做到一招致敵，當(dāng)我們遇到一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手，我們?cè)诤蛯?duì)方談判的時(shí)候，我們?cè)趺凑剬?duì)方都不讓步，這這種情況下我們?cè)俳o對(duì)方制造一種危機(jī)，我們就把原有的危機(jī)給解決了，這個(gè)叫做以危化危，這個(gè)理論也是我總結(jié)的。
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