三九劣藥門帶來誠信危機(jī)！

    雖然事后三家藥企對藥品進(jìn)行了召回，并發(fā)布同批次藥品復(fù)檢“合格”的公告，但依然難以打消公眾的部分疑慮：大藥企緣何集中出現(xiàn)劣藥？為何同一批次藥品前后檢測結(jié)果會(huì)如此大相徑庭？記者就此進(jìn)行了調(diào)查。

    華潤三九醫(yī)藥股份有限公司(簡稱華潤三九)此次被檢出劣藥的，一個(gè)是其子公司黃石三九藥業(yè)有限公司(簡稱黃石三九)生產(chǎn)的批號(hào)為1004231Z的雷公藤片，不合格檢測項(xiàng)目為“含量測定”，另一個(gè)則出自其子公司山東三九藥業(yè)有限公司(簡稱山東三九)生產(chǎn)的批號(hào)為1003101的梔子金花丸，不合格檢測項(xiàng)目為“裝量差異”。康美藥業(yè)生產(chǎn)的批號(hào)為110214-2的諾氟沙星膠囊因“溶出度”不合格登上劣藥榜單。太極集團(tuán)四川南充制藥有限公司則因批號(hào)為3810004的感冒常用藥清熱解毒口服液被檢出“pH值”不合格而被點(diǎn)名。

    華潤三九在以召回的方式承認(rèn)藥品不合格的同時(shí)，隨即便發(fā)表公告稱，同批次產(chǎn)品經(jīng)復(fù)檢合格。唯一不同的是，黃石三九的復(fù)檢結(jié)果仍由最初出具“不合格”結(jié)論的廣州市藥品檢驗(yàn)所出具，而華潤三九對此的解釋是，兩次檢測結(jié)果的不同是源于首檢參照的是國家藥品標(biāo)準(zhǔn)修訂批件2000ZFB0031，而復(fù)檢參照的是所謂的“新標(biāo)準(zhǔn)”國家藥監(jiān)局批件ZGB2011-55。為何同一種藥品前后參照兩種標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果會(huì)發(fā)生180度的逆轉(zhuǎn)？新舊標(biāo)準(zhǔn)究竟有何差異？記者數(shù)次聯(lián)絡(luò)華潤三九，但直到發(fā)稿時(shí)仍未接到任何回復(fù)。

    更為令人不解的是，華潤三九另一子公司山東三九公布的復(fù)檢結(jié)果是由企業(yè)自己復(fù)檢后發(fā)布為“合格”的，按道理，復(fù)檢至少應(yīng)由第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行，因此這一復(fù)檢結(jié)果令人生疑。康美藥業(yè)同樣采取召回產(chǎn)品并復(fù)檢的措施，在復(fù)檢結(jié)果中，該公司聲稱藥品“溶出度”符合藥典標(biāo)準(zhǔn)，但記者注意到，之前由韶關(guān)市食品藥品檢驗(yàn)所進(jìn)行的抽檢參照的是中國藥典2010年版第二部，看來此藥典非彼藥典，記者尋求康美藥業(yè)給出一個(gè)解釋，但對方相關(guān)部門的電話始終無人接聽。

    太極集團(tuán)是三家藥企中最“老實(shí)”的，該公司事后發(fā)布的公告中沒有以“復(fù)檢合格”為由的危機(jī)公關(guān)語匯，而是承認(rèn)“本次抽檢產(chǎn)品已臨近效期，可能與流通環(huán)節(jié)運(yùn)輸儲(chǔ)存中的溫差大有關(guān)，造成該批次產(chǎn)品pH值變化。”

    在我國傳統(tǒng)儒家倫理中，誠實(shí)守信被視為“立人之本”、“立政之本”、“進(jìn)德修業(yè)之本”。孔子曾說：“人而無信，不知其可也”。他甚至把信擺到了關(guān)系國家興亡的重要位置，認(rèn)為國家的朝政得不到人民的信任是立不住腳的。孟子把“信”視為用以維系儒家“五倫”的倫常（基本倫理規(guī)范）之一。

    企業(yè)誠信是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中取得成功的基礎(chǔ)，企業(yè)誠信是指企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的一切活動(dòng)中要遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、并以此贏得消費(fèi)者的信任，是企業(yè)確立價(jià)值觀必須納入的內(nèi)容。當(dāng)前中國企業(yè)一個(gè)突出問題便是誠信缺失。企業(yè)“誠信”缺失危害很大，甚至是許多中國企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，因?yàn)檎\信缺失，致使企業(yè)品牌一夜倒塌。作為全球五大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一的安達(dá)信，三鹿和如今的雙匯就是最好的明證。

    “誠信”，就是誠實(shí)守信。許慎的《說文解字》說：“誠，信也。”又說：“信，誠也。”二者的意思完全一樣。在中國古代，最早將“誠”與“信”連用的是春秋時(shí)代齊國名相管仲。他提出：“中情信誠則名譽(yù)美矣”(《管子·形勢解》)；“賢者誠信以仁之”(《管子·勢》)；明確提出：“先王貴誠信。誠信者，天下之結(jié)也”(《管子·樞言》)。認(rèn)為誠信是凝聚人心、使天下人團(tuán)結(jié)一致的精神基礎(chǔ)。

    偉大的商業(yè)游戲需要偉大的誠信，偉大的誠信造就偉大的商業(yè)和商人。做人和經(jīng)商的最高理念、最高規(guī)則、最高能力和最高境界是堅(jiān)持誠信，是至誠至信。做大做強(qiáng)企業(yè)的成功法則和制勝之道，也是如此。企業(yè)誠信、企業(yè)信用、企業(yè)形象是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分，許多企業(yè)都把提升企業(yè)誠信、企業(yè)信用、企業(yè)形象視為擴(kuò)大企業(yè)財(cái)富、增值無形資產(chǎn)的投資行為。實(shí)踐證明：企業(yè)信用、企業(yè)形象工程是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長和精神文明的有效手段。

    誠信倫理是中華民族傳統(tǒng)美德，也是企業(yè)的道德基礎(chǔ)。在企業(yè)價(jià)值觀的塑造中，“誠”是企業(yè)聚心之魂，“信”是企業(yè)立足之本，誠信理念是中國化企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)之一。也是企業(yè)生存的根本。我國古有“無信不立”之說，《論語》中孔子說：“人無信不立”、“人而無信，不知其可也”。誠信是企業(yè)道德經(jīng)營的必備要義。儒家常講正心、修身、齊家、治國、平天下，它的先決條件就是誠信。

    人們?yōu)楹螔仐壵\信，為人處理誠信始，商誠則興，商奸則衰，治國理政以誠信為本，人類發(fā)展史的重要課題，誠信歸來，路在何方，誰來拯求誠信危機(jī)？文章的前面，譚小芳老師先與您分享一個(gè)《論語》里面的經(jīng)典故事：孔子的學(xué)生子貢問孔子，一個(gè)國家要想安定，政治平穩(wěn)，需要哪幾個(gè)條件了。孔子回答，足兵、足食、民信之矣。子貢說：老師，三條太多了，如果不得已必須去掉一條，你去掉什么？孔子說：去兵。子貢說：老師，如果還要去掉一個(gè)，你去掉哪一條？孔子說：去食。因?yàn)?ldquo;自古皆有死，民無信不立”。這是孔子對國家的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)典論述，社會(huì)、家庭無不如此，而應(yīng)用到企業(yè)之上，更有異曲同工之妙。譚老師認(rèn)為，企業(yè)誠信經(jīng)營主要有兩方面要注意的——

    記得臺(tái)灣地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人馬英九講過一句話，“人笨拙點(diǎn)可以慢慢教育、但是人品有問題就是誠信的問題”由此而見，政治家將人品視為自己的政治生命，同樣也要求我們企業(yè)界的朋友在管理進(jìn)程中，要慢慢去樹立自己的職業(yè)道德、樹立自己的人格魅力、樹立自己的行業(yè)價(jià)值觀。

    總之，譚小芳老師認(rèn)為，企業(yè)“誠信”缺失危害很大，甚至是許多中國企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，因?yàn)檎\信缺失，致使企業(yè)品牌一夜倒塌。譚小芳老師送各位一句話——人無誠信不立，家無誠信不和，業(yè)無誠信不興，國無誠信不寧。企業(yè)經(jīng)營，誠信致勝！