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      2017年12月07日    每日經(jīng)濟(jì)新聞 陳鵬麗     
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    2017年末,蘋(píng)果CEO蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)十分罕見(jiàn)地展開(kāi)了他在中國(guó)的“一周之旅”。

    參加烏鎮(zhèn)全球互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)、探訪在中國(guó)的供應(yīng)商工廠、到特殊學(xué)校參加編程一小時(shí)活動(dòng)、跟美團(tuán)CEO王興約在一家生煎饅頭鋪體驗(yàn)二維碼點(diǎn)餐、參觀一些用iPad幫助教學(xué)的小學(xué)、訪問(wèn)手游公司……甚至在12月6日下午出席廣州2017·財(cái)富全球論壇之前,庫(kù)克還去拜訪了蘋(píng)果在廣州的一個(gè)攝像頭供應(yīng)商,可見(jiàn)行程安排之密集。

    “我第一次來(lái)中國(guó)就是大概25年前吧,那個(gè)時(shí)候我的頭發(fā)還是灰色的。在中國(guó)我總是會(huì)看到巨大的變化。”12月6日下午,庫(kù)克亮相2017財(cái)富全球論壇就“蘋(píng)果在中國(guó)”話(huà)題與《財(cái)富》雜志執(zhí)行主編亞當(dāng)·拉辛斯基進(jìn)行對(duì)話(huà)時(shí),以這樣的一句話(huà)開(kāi)篇。他表示,蘋(píng)果之所以把最多的代工放在中國(guó),并不是因?yàn)閯趧?dòng)力成本低,而是因?yàn)橹袊?guó)的技術(shù)和人才。

    談及蘋(píng)果在中國(guó)的表現(xiàn),他告訴包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》在內(nèi)的媒體,蘋(píng)果智能手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)的占有率可能只有15%,但他表示,“我們希望能夠做到(產(chǎn)品)最好,而不是(產(chǎn)品)最多的。”

    在大會(huì)上,庫(kù)克甚至還趁機(jī)“吐槽”,“其實(shí)蘋(píng)果經(jīng)常被批評(píng),但我從來(lái)不在乎。”

    點(diǎn)贊成為中國(guó)行的關(guān)鍵詞

    這是庫(kù)克上任以來(lái)第12次來(lái)中國(guó)內(nèi)地,和以往不同的是,這次庫(kù)克已經(jīng)在中國(guó)逗留了差不多一周時(shí)間。在這一周的時(shí)間里,庫(kù)克做了很多事情,與此同時(shí)也在“瘋狂”更新自己的微博。

    12月3日,庫(kù)克出席在浙江烏鎮(zhèn)舉行的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)并發(fā)表講演講,講話(huà)內(nèi)容是“中國(guó)開(kāi)發(fā)者在App Store收入是全球最高的”;12月4日,庫(kù)克在微博上透露了自己到昆山拜訪蘋(píng)果合作伙伴立訊精密的消息,據(jù)了解立訊精密是蘋(píng)果AirPods的代工廠;隨后,庫(kù)克還轉(zhuǎn)戰(zhàn)上海市,先后參加上海市第四聾校的“編程一小時(shí)”活動(dòng)、參觀一些用iPad幫助教學(xué)的小學(xué),甚至跟王興相約生煎包店體驗(yàn)中國(guó)創(chuàng)新。根據(jù)澎湃新聞的報(bào)道,12月5日上午,庫(kù)克現(xiàn)身英雄互娛上海公司。

    對(duì)于這段“中國(guó)行”的行程,庫(kù)克12月6日在廣州出席2017財(cái)富全球論壇時(shí)也有透露,他這次走訪了不少蘋(píng)果在華的合作伙伴。

    “我拜訪了好幾家合作伙伴,不知道你們聽(tīng)說(shuō)過(guò)ICT(LUXSHARE-ICT,立訊精密)沒(méi)有?ICT生產(chǎn)我們的AirPods。AirPods這個(gè)東西太小了,但是它里面有幾千上萬(wàn)個(gè)組件。想要得到這么好的無(wú)線效果,這其實(shí)非常難。所以需要一個(gè)特別高端的技術(shù)才能幫我們實(shí)現(xiàn)。ICT很多年前就給我們生產(chǎn)電纜。”庫(kù)克稱(chēng)贊道,立訊精密所做的產(chǎn)品質(zhì)量非常高。此外,他還透露參觀了立訊精密的生產(chǎn)線。

    庫(kù)克繼續(xù)說(shuō),“今年上午我們也拜訪了廣州的另一家公司,他們是給我們做前置鏡頭的,他們的技術(shù)非常強(qiáng),是一家高端制造公司。他們的技術(shù)是非常棒的。”

    看上去,“點(diǎn)贊”已經(jīng)成了庫(kù)克本次中國(guó)之旅的關(guān)鍵詞。

    中國(guó)人才和技術(shù)最吸引蘋(píng)果

    在財(cái)富全球論壇大會(huì)上,庫(kù)克被問(wèn)到對(duì)中國(guó)的印象。庫(kù)克告訴媒體,“你一落地到機(jī)場(chǎng),就可以看到道路建設(shè)真的非常壯觀。應(yīng)該說(shuō),全球最現(xiàn)代化的基建技術(shù)都在中國(guó)。”

    “就好像中國(guó)是個(gè)完全不同的國(guó)家一樣。比如,你上個(gè)世紀(jì)90年代過(guò)來(lái)中國(guó),然后睡個(gè)25年再醒來(lái),你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你根本認(rèn)不得中國(guó)了。”庫(kù)克給出這樣的比喻。

    兩年前,曾經(jīng)有人問(wèn)庫(kù)克為什么將這么多的制造外包給中國(guó)。在財(cái)富全球論壇現(xiàn)場(chǎng),庫(kù)克再次面臨這樣的問(wèn)題。

    他對(duì)此回答說(shuō),中國(guó)的從業(yè)者技能超群,蘋(píng)果目前有200萬(wàn)用戶(hù)開(kāi)發(fā)者在中國(guó),他們?yōu)閕OS的蘋(píng)果商店的運(yùn)營(yíng)寫(xiě)一些相關(guān)的APP程序。中國(guó)是全球最重視創(chuàng)新應(yīng)用生成的地方,創(chuàng)業(yè)者數(shù)量也非常多。

    他還表示,中國(guó)正在進(jìn)軍先進(jìn)制造業(yè),中國(guó)目前處在一個(gè)交界的關(guān)口,工匠精神現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入計(jì)算機(jī)科學(xué)和機(jī)器人領(lǐng)域。這對(duì)蘋(píng)果的業(yè)務(wù)是非常重要的,蘋(píng)果需要精細(xì)、質(zhì)量。

    庫(kù)克說(shuō),大家對(duì)中國(guó)有一定的誤解和混淆,他要說(shuō)下他的想法。目前最流行的一個(gè)概念就是,大家來(lái)中國(guó),是因?yàn)橹袊?guó)的勞動(dòng)力成本比較低,但其實(shí)在多年前,中國(guó)已經(jīng)不算是最低人工成本的國(guó)家了。“這不是我們來(lái)中國(guó)的原因。我們來(lái)中國(guó)的原因是他們的技術(shù),我們的產(chǎn)品需要有最好的工具,他們的技能是非常高的。我不知道我們?cè)诿绹?guó)能不能滿(mǎn)足這個(gè)要求。中國(guó)人的專(zhuān)業(yè)程度非常高。因?yàn)樗麄兊慕逃到y(tǒng)可以讓他們做出來(lái)。”

    庫(kù)克認(rèn)為,對(duì)于蘋(píng)果來(lái)說(shuō),中國(guó)最大的吸引力是人才的質(zhì)量。以前大家說(shuō)蘋(píng)果是“加州設(shè)計(jì),中國(guó)制造”,但現(xiàn)在情況不是這樣了。加工工程以及開(kāi)發(fā)本身也需要?jiǎng)?chuàng)新,蘋(píng)果希望產(chǎn)品質(zhì)量水平高同時(shí)缺陷率低。

    “我連呼吸都會(huì)受人批評(píng)”

    今年8月1日蘋(píng)果公司發(fā)布的2017財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)顯示,2017財(cái)年第三季度中,蘋(píng)果營(yíng)收為454億美元,較上年同期的424億美元增長(zhǎng)了7%;蘋(píng)果第三季度的凈利潤(rùn)為87億美元,同比增長(zhǎng)12%,營(yíng)收和凈利潤(rùn)均超過(guò)分析師預(yù)期。

    庫(kù)克12月6日也談到蘋(píng)果在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)。他表示,我們某一些季度的確是有負(fù)增長(zhǎng)。蘋(píng)果的智能手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)的占有率可能只有15%,這也就代表著85%的市場(chǎng)是由別的廠商在銷(xiāo)售。但是他同時(shí)表示,在中國(guó),不管是否用智能手機(jī),微信都是非常重要的。而微信在iPhone可以非常順利地進(jìn)行,因?yàn)閺陌沧哭D(zhuǎn)換蘋(píng)果手機(jī)的時(shí)候,不會(huì)失去任何微信的信息。“我覺(jué)得中國(guó)騰訊跟我們是很好的伙伴關(guān)系,騰訊越來(lái)越大,對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的利益。”

    同時(shí)他表示,“競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)然也很激烈。我們想說(shuō)服很多人買(mǎi)我們的產(chǎn)品,讓我們的生意火起來(lái)。”但是在歷史上看來(lái),最佳和最多往往不能并列,對(duì)于蘋(píng)果來(lái)說(shuō),目標(biāo)是希望能夠做到產(chǎn)品最好而不是產(chǎn)品最多的。

    庫(kù)克在財(cái)富全球論壇上也談到自己對(duì)技術(shù)的看法,他表示,現(xiàn)在技術(shù)幾乎可以做任何事情,甚至可以用來(lái)做一些邪惡的事情。但是企業(yè)要把人類(lèi)放在制造的中心。

    “其實(shí)蘋(píng)果經(jīng)常被批評(píng),甚至我連呼吸都會(huì)被人批評(píng)。但是我是不怕受到批評(píng)的,因?yàn)槿绻闩碌脑?huà),你任何事情都干不了。”庫(kù)克告訴記者,“我去參加會(huì)議,也經(jīng)常會(huì)被批判,但是我其實(shí)從來(lái)都不會(huì)在乎。堅(jiān)持做一些你認(rèn)為對(duì)的事情,如果被批評(píng),那就讓他們批評(píng)吧。”

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    蘋(píng)果公司(Apple Inc )是美國(guó)的一家高科技公司。由史蒂夫·喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和羅·韋恩(Ron Wayne)等人于1976年4月1日創(chuàng)立,并命名為美國(guó)蘋(píng)果電腦公司(Apple Computer Inc ), 2007年1月9日更名為蘋(píng)果公司,總部位于加利福尼亞州的庫(kù)比蒂諾?!?
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    一個(gè)父親想給女兒買(mǎi)一條狗,在這個(gè)城市里,有三個(gè)賣(mài)狗人。
    第一個(gè)賣(mài)狗人說(shuō):“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢(qián),你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢(qián)就成交了。至于狗,你也看過(guò)了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說(shuō)以后怎么樣,跟我就沒(méi)關(guān)系了。”
    父親搖了搖頭,走了。
    第二個(gè)賣(mài)狗人說(shuō):“你看這條狗非常好,是英國(guó)的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢(qián),這個(gè)價(jià)格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會(huì)喜歡,所以你付我1000塊錢(qián),你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來(lái),1000塊錢(qián)我就退給你。”
    父親有點(diǎn)心動(dòng),接著來(lái)到第三個(gè)賣(mài)狗人面前。
    第三個(gè)賣(mài)狗人說(shuō):“你女兒看起來(lái)挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒(méi)養(yǎng)過(guò)狗?是不是會(huì)養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會(huì)跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個(gè)最好的地方,搭一個(gè)狗窩,我會(huì)放足夠的食物給它,你可以喂一個(gè)星期,我還會(huì)教你怎么喂這條狗,然后一個(gè)星期以后我再來(lái)。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時(shí)候我來(lái)收1000塊錢(qián),如果你說(shuō)不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒(méi)有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
    第三個(gè)賣(mài)狗人,簡(jiǎn)直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買(mǎi)了第三個(gè)人的狗,甚至沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的想法。
    你可能經(jīng)常在銷(xiāo)售圣經(jīng)上看到這樣3句話(huà):
    1、必須100%站在對(duì)方的角度,走進(jìn)對(duì)方的世界,深入了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話(huà);
    2、永遠(yuǎn)不賣(mài)承諾,只賣(mài)結(jié)果!
    3、沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo),只有人性!
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