王可新老師
企業數字化轉型實施專家、前騰訊公司高級總監
課程背景
用戶研究是用戶中心的設計流程中的第一步。它是一種理解用戶，將他們的目標、需求與您的商業宗旨相匹配的理想方法，能夠幫助企業定義產品的目標用戶群。用戶研究重點工作在于研究用戶的痛點，包括前期用戶調查 情景實驗等。
本門課程旨在通過用戶研究全體系的理解，學習及理解用研過程，并可快速生成用戶畫像，達到學以致用之效果。
課程收益
用戶研究定義與價值
用戶研究實施過程詳解
培訓特色
通過對互聯網諸多案例的剖析講解，講師十分生動且有趣的講課風格，以及培訓過程中的充分互動，使得學員的學習積極性大大提高，學員好評率高。
學員基礎
學員必須具備互聯網產品策劃、產品運營基礎、對互聯網大眾主流產品有較強的理解思考及意見
培訓時間
授課時間為1天， 6小時/天， 共計6個課時。
課程大綱
用戶研究定義與價值
用戶研究起源
什么是用戶研究
用戶研究與市場調查區別
用戶研究的價值
了解用研目的與目標
用戶研究的多種方法介紹
用戶研究實施過程詳解
透過一則案例理解用戶研究的核心價值
用研核心三步法
獲取、提煉、轉化
用戶研究核心三步法-誤區
理解客戶
聽用戶說什么
看用戶做什么
定性研究過程
獲取用戶信息核心方法：定性/觀察/評估
定性研究案例分享--QQ群用戶
定性研究案例分享-荔枝FM用戶
獲取方法-實地研究
獲取方法-可用性測試
可用性測試方法
調查和調查問卷
定量研究過程
定性研究案例分享-某停車產品用戶調研結果
用戶畫像提取
提煉、轉化-用戶畫像
案例分析--某保險類產品用戶畫像
Q&A
