經(jīng)營與管理中的問題隨時出現(xiàn)，能否富有時效性和質(zhì)量地分析并解決問題，對所有管理者都是一項時常要面對的挑戰(zhàn)。如何分析并解決問題有很多的流派，各有方法與工具，也各有所長。麥肯錫憑借八十余年積累在其中獨(dú)樹一幟。
本課程揭示麥肯錫獨(dú)特的思考邏輯、工作準(zhǔn)則與解決流程，幫助參加者從專業(yè)咨詢顧問的方法中獲得啟發(fā)，并提供結(jié)構(gòu)化解決問題的工具及應(yīng)用指導(dǎo)。
內(nèi)容綱要：
麥肯錫：世上少有如此勇于面對挑戰(zhàn)的公司
問題與機(jī)會：麥肯錫存在的基石
面對問題的方法論
問題與解決問題的辦法無窮無盡，但解決問題的過程并非每次不同
……
麥肯錫分析解決問題的3原則與7步驟
3原則：麥肯錫式思維
7步驟：麥肯錫式方法
與其他問題解決方法的比較
麥肯錫分析解決問題7步驟詳解
步驟一：界定問題
界定問題的步驟
清晰陳述問題的方式
清晰陳述使對問題的理解清晰一致
步驟二：分解問題
數(shù)據(jù)收集
找出最可能的原因與機(jī)會
分解工具：邏輯樹；MECE
步驟三：淘汰非關(guān)鍵問題
80/20原則
消除非關(guān)鍵問題的漏斗法
建立排序框架
步驟四：制定議題分析計劃
分析議題工作表
建立分析工作計劃
步驟五：關(guān)鍵分析
關(guān)鍵分析遵循的原則與要點提示
讓重點從議題分析工作表中浮現(xiàn)
步驟六：綜合并建立論證
綜合而非匯總
提煉結(jié)論并建立支撐
有效溝通的金字塔原則
步驟七：交流，陳述方案的來龍去脈
說服客戶接受并開始行動
方案的整體與方案的細(xì)節(jié)
選擇更易接受的方式進(jìn)行呈現(xiàn)
解決問題的結(jié)構(gòu)化方法與工具
訪談技巧；頭腦風(fēng)暴會；金字塔原則；圖表運(yùn)用技巧
回顧與總結(jié)
課程價值：確保在疑云重重中獲得解決問題的方案。
參加人選：企業(yè)中的經(jīng)理；提供咨詢服務(wù)的顧問；參與改進(jìn)項目的成員。
課程長度：12小時。
