課程對象：各層級管理工作者
課程目標：在企業變革時期，企業需要關注員工的心理和相應的組織行為，組織行為學不但是工商管理的重要理論原理，而且是高級商務領域的關鍵知識基礎，為通信企業的變革管理提供系統的理論框架。從全球經濟、高新技術和社會發展的趨勢來看，組織行為問題已經成為變革、創新和發展的焦點；組織行為策略則成為工商管理的重要工具。本課程從個體、群體、組織等三個層面出發，聚焦勝任特征、激勵機制、團隊動力、溝通策略、組織文化、變革發展等重要問題，系統提升通信企業變革時期管理人員對人的認識、使用、團隊的管理和組織管理能力。
課程時間：1天
課程大綱
1. 企業變革的特點與組織行為
1.1組織變革時期的特點
1.2組織變革時期的組織行為
1.3使用組織行為分析企業管理問題的思路
2. 變革時期員工管理三層次
2.1 個體層面的主要問題及其解決方案
2.2團隊層面的問題及其解決方案
2.3 組織層面的問題及其解決方案
3. 變革時期管理者的角色定位
3.1 變革對管理者角色定位的要求
3.2 管理者如何使用變革促進個人發展
4. 變革時期如何做好員工激勵：結合需要理論激勵員工
4.1馬斯洛需求層次理論與員工激勵
4.2麥克萊蘭德的需求層次理論與員工激勵
4.3員工激勵的法則與方式
