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      2013年10月03日    慧聰網(wǎng)      
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      互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)如何通過在線溝通方式,讓更多人知道你、了解你?

     

      市場營銷工作有時挺煩人的。如果讓它變得更加流暢會是怎樣呢?

     

      作為企業(yè)主和創(chuàng)業(yè)者,我們努力去和別人溝通時,經(jīng)常會有以下這樣的尷尬。有時我們只在需要幫助的時候才會想到別人,而這顯然是錯的;有的時候我們會為了贏得他人的注意而去打擾對方,因為我們還沒有以其他的方法讓別人了解自己;而有的時候我們又會忘記和別人交流——特別是我們不需要幫助的時候,然而這時卻是最好的向他人展示我們不曾忘記他的機會。

     

      面對這樣的問題,我有一個解決辦法。如果你想讓你的客戶在需要服務和產(chǎn)品的時候能夠第一時間想到你,那就試試在線內(nèi)容和在線溝通。下面我們來討論一下具體做法。

     

      確定目標

     

      你提供內(nèi)容、增加能見度的目標,可能只是在具體的銷售行為之外,為買家提供好的建議。例如,如果你是賣小船的,那么可以在官方博客中發(fā)布一些有關垂釣技巧的視頻,或是關于船用配件的信息,例如便攜的酒柜等。

     

      你的目標有可能是讓顧客感到溫暖,吸引潛在客戶,建立口碑,或者建立起消費者社區(qū)。一旦確定了目標,你就可以更加容易地采取具體措施。

     

      建立編輯日程

     

      創(chuàng)建一個月度的日歷圖,規(guī)劃好怎樣創(chuàng)建和與市場分享有意思的內(nèi)容。利用這個日程,你可能發(fā)布一些幕后工作的內(nèi)容,讓人們了解到你銷售的產(chǎn)品是怎么做出來的,還可以加入一些客戶見證的視頻,提供一些更好使用產(chǎn)品的方法和技巧。你還可以表達對客戶的尊敬,而其原因可能與你所銷售的產(chǎn)品并沒有關系。

     

      建立這個日程的好處在于,你能更好地知道要寫些什么,并且能夠更容易地發(fā)現(xiàn)問題,例如某一類的內(nèi)容太多了或某一產(chǎn)品的過度推廣問題。

     

      擴大推廣渠道

     

      請參看文章后面的5個推廣手段實例。我是這樣用這些社交服務的。我會利用電子郵件營銷讓更多的人知道我們;使用Twitter了解人們的需求;利用Google+為博客提供補充,開展收集信息工作;擅用YouTube這個世界第二大的搜索引擎;用博客作為主站的補充,增加營銷力度。我會經(jīng)常更新這五項社交服務,因為對我來說,互聯(lián)網(wǎng)的作用就是經(jīng)營知名度和建立品牌價值。

     

      保持更新

     

      要為你的客戶群體創(chuàng)造最大的價值,請保持穩(wěn)定的更新頻率,不斷更新有趣并且實用的信息。你的顧客和潛在顧客會對你的工作做出肯定。我保證,你一定會得到回報。

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    隨機讀管理故事:《買煙》
    甲去買煙,煙29元,但他沒火柴,跟店員說:“順便送一盒火柴吧。”店員沒給。
      乙去買煙,煙29元,他也沒火柴,跟店員說:“便宜一毛吧。”最后,他用這一毛買一盒火柴。
      這是最簡單的心理邊際效應。第一種:店主認為自己在一個商品上賺錢了,另外一個沒賺錢。賺錢感覺指數(shù)為1。第二種:店主認為兩個商品都賺錢了,賺錢指數(shù)為2。當然心理傾向第二種了。同樣,這種心理還表現(xiàn)在買一送一的花招上,顧客認為有一樣東西不用付錢,就賺了,其實都是心理邊際效應在作怪。
      啟示:變換一種方式往往能起到意想不到的效果! 通常很多事情換一種做法結(jié)果就不同了。人生道路上,改善心智模式和思維方式是很重要的。閱讀更多管理故事>>>
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