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      2013年10月04日    中國青年報      
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    真正有效的 薪酬 體系是跟員工討論出來的,而不是所謂專家背后做出來的

        月末或月初,每個員工都會收到一份工資單,上面打印著只有本人才知道的工資數(shù)字,對這個數(shù)字進行保密,已經(jīng)成為很多企業(yè)內部第一重要的紀律。中國人民大學 人力資源 開發(fā)與管理研究中心副主任劉昕,近日在“2006中國杰出 人力資源管理 者年會”上對這種現(xiàn)象提出批評,“薪酬的溝通和解釋工作,恰恰是企業(yè)薪酬工作的重頭戲。每個月發(fā)工資對不對都不知道,工作還有什么干頭? 薪酬管理 對企業(yè)還有什么貢獻?”劉昕說,薪酬本身就是向員工傳遞信息的,讓員工知道企業(yè)想強化什么樣的行為和什么樣的價值觀。很多國際知名企業(yè)都有專門面向員工的薪酬手冊。“領導千萬不要害怕跟員工討論薪酬問題,討論得越充分,員工就理解得越透徹,最后執(zhí)行得越好。真正有效的薪酬體系是跟員工討論出來的,而不是所謂專家背后做出來的,必須讓員工知道,當領導的想干什么。”一直致力于企業(yè)和組織薪酬研究的劉昕發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)把薪酬錯誤地理解為收入分配。劉昕認為,薪酬不僅僅是發(fā)錢的問題,薪酬的規(guī)律和結果,直接影響員工未來的行為。

      對員工產(chǎn)生什么樣的影響,是薪酬制度最需要解決的問題。劉昕接觸過一個強調創(chuàng)新文化的企業(yè),結果卻發(fā)現(xiàn),企業(yè)的薪酬體系和 績效 考核竟然這樣結合—犯一次錯誤扣一次錢。“創(chuàng)新不可能沒有失敗,如果每一次創(chuàng)新和失敗帶來的都是工資、獎金被扣,員工為什么要創(chuàng)新?”“領導講一萬遍,都不如員工把薪酬制度讀一遍。”劉昕說,員工一看薪酬制度就知道領導想干什么。他曾經(jīng)研究過很多大型企業(yè)的薪酬體系,發(fā)現(xiàn)薪酬體系分很多類,具體一分析,別看列了好幾十條,其實羞羞答答就是跟兩個問題掛鉤,行政級別和工齡。“員工一看無非強調行政級別和工齡,當官第一位,第二就是熬,這就是 企業(yè)文化 ,說什么創(chuàng)新都無效。”他說,很多人離開企業(yè)并不是因為工資低,到另外一個企業(yè)也并不是因為工資高,一個員工在一個組織當中的感受,美國人說60%來自上級,20%來自同事,20%來自企業(yè)的規(guī)章制度。可惜的是,中國很多企業(yè)沒有重視到這一點,往往把很多不適合當領導的人提拔為領導,結果給員工造成很糟糕的工作感受,結果人才流失了,尤其是技術人才多的業(yè)務部門,哪個部門領導管理水平差,哪個部門人才流失的速度就快。劉昕說,很多時候,激勵員工需要工作感受和工作氛圍,不少企業(yè)恰恰忽視了這一點,以為激勵員工就是靠錢。“薪酬越簡單越好,而不是越復雜越好。”劉昕反復強調。他舉例說,有一個IT企業(yè)老板,跟他聊天說,原來給員工定的提成比例太高,琢磨了好長時間想出一個數(shù)學函數(shù)式,通過計算可以把提成降下去。“最后被愚弄的還是領導。員工可能只有高中畢業(yè),但他們明白一個道理,以前賣一臺電腦掙100塊,現(xiàn)在掙10塊,一比較就知道薪酬怎么回事了。”

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    隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
            邁克是德國一家保時捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
        一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設備,開著新車向第一個目標客戶家駛去。
        當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
        按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛去。
        一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
        兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
        看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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