員工上班被鎖在公司門外，獨角獸Snapchat靠神秘管理術還能走多遠？

在Snapchat，秘密與公司的成長是相伴相生的，新加入的員工第一課就是保守秘密，他們會在特殊的課堂上反復學習保密守則。而公司的項目也是神龍見首不見尾，說被砍就被砍，沒人會給出相關解釋。

近日，Business Insider采訪了十幾位Snapchat的現任和前任員工，通過他們的話語描繪出了這家神秘公司員工的工作體驗。

在許多人眼中，Snapchat的成功主要建立在其CEO斯皮格爾的高瞻遠矚之上，他用自己的訣竅快速攻陷了年輕用戶的陣地。不過，事情恐怕沒想象那么簡單，Snapchat雖然快速興起，但其神秘的行事規則卻讓員工感到有些“心寒”。

一位離職的員工表示：“說實話，我根本感覺不到自己是團隊的一份子。Snapchat的項目太神秘了，有時看到新的文件時，我根本不知道公司葫蘆里賣的什么藥，這讓人感覺自己像個外人，而且是個傻透了的外人。”

對于斯皮格爾和Snapchat來說，如何在不損害公司魔力的情況下提高團隊凝聚力是個非常關鍵的問題，畢竟未來它們面對重大的戰略轉型，必然需要承受來自各方的巨大壓力。

翻版喬布斯的秘密

Snapchat CEO斯皮格爾

斯皮格爾的偶像是喬布斯，他辦公室里甚至還掛了自己人生導師的畫像。而現在的斯皮格爾簡直就是喬布斯的翻版，他控制欲超強，而且對秘密守口如瓶。

Snapchat辦公室的布局也彰顯了斯皮格爾的特殊口味，其他員工都在傳統的開放式辦公區工作，但他自己的辦公室卻位于大樓最高處，大門緊鎖，非常神秘。

“我第一次看到這樣的布局就明白了一個道理：斯皮格爾是個不可觸碰的‘神’。”Snapchat一位前高管說道。“他決定一切，同時也從高處俯瞰一切。”

Snapchat最近發布的Spectacles眼鏡也是秘密項目的成果。今年年初，該公司在兩個月內招聘了200名新員工，而在此之前，這家新創公司的員工只有1000人左右。

除了Spectacles眼鏡，該公司還考慮過其他可穿戴設備，如可夾在衣服上的相機。同時，它們還在積極與多家相機廠商接洽，欲通過收購來增強自己在硬件上的技術積累。除了自己的老本行，Snapchat還對AR與VR技術非常感興趣。

不過，快速增長與保密必然會產生矛盾。上個月當它們決定砍掉本地視頻服務時，就將負責這部分業務的團隊召集到一起開會。但令人吃驚的是，這次會議居然安排在了一個安全屋，這里安保措施嚴密，保安們各司其職。隨后，Snapchat內容主管貝爾步入會場，宣布這是會場內員工在Snapchat的最后一天了。

許多Snapchat員工認為公司的項目都太神秘了，有種冷冰冰的感覺。他們除了“打造世界上最棒的相機”等宣傳語之外，什么都不知道。公司內部更是缺乏溝通，大家都很自覺的學會了閉嘴。

與其他科技公司的“內測”傳統不同，Snapchat的產品在上市前依然神秘度不減，在斯皮格爾眼中，為了保守秘密可以犧牲一切。就拿最近發布的Spectacles眼鏡來說，許多員工居然是看了公司的官方稿才知道的。

這樣的做法雖然能防止產品提前泄密，但卻也剝奪了員工的知情權，讓他們對公司未來的方向摸不清頭腦。

“在Snapchat，信息根本沒有透明度，”一位Snapchat前員工說道。此前，該公司一位高管還遭到了管理層批評，其“罪名”就是在與其他團隊合作上太積極了。

雖說保密是科技公司的守則之一，但達到Snapchat這樣瘋狂程度的公司恐怕只有它自己了。該公司的員工不能在社交網絡上添加自己的職位和工作內容描述，他們甚至不能在公共場合談論與公司有關的話題。一位員工表示：“我在Snapchat的空氣中都能嗅到秘密的味道。”

點狀分布的辦公格局

由于Snapchat并未興建總部大樓，因此其員工的辦公地點分散在洛杉磯各處。不過，該公司在這方面較為人性，它們租下的辦公室都面朝大海，員工走兩步就能在沙灘上放空自己，各種食物更是應有盡有。

與其他硅谷CEO每周都要親臨“政事”不同，斯皮格爾很少參與公司例會，該公司會細分成多個小塊，獨立的成立“理事會”進行交流，這種模式是斯皮格爾在洛杉磯的預備學校學會的。

不過隨著公司的成長，能參與“理事會”的員工越來越少了。一位前員工稱，“理事會”選人時會故意排除那些背景混亂的員工，因為它們擔心討論的主題會被拉偏。

這樣一來，公司上下就有一種隔離之感，各個團隊就像一個個小王國。如果需要多個團隊合作，那么團隊負責人多數會選擇一起在海灘上散步15分鐘。

由于辦公室處在零星分布的狀態，如果不看到大樓上的Snapchat標志，許多員工連其他團隊到底在哪辦公都不知道。

黑色路虎和對PPT無盡的潤色

斯皮格爾每天會乘坐一輛黑色路虎攬勝穿梭于公司各個辦公室，員工稱他每次下車都總統范兒十足，各種安全保衛規格也非常高。

在一位前員工眼中，斯皮格爾依然保持了自己在斯坦福設計學院學習的習慣，他大多數時間都待在公司的產品設計室中。在外人眼中，這家科技公司更像是一家設計公司。

由于設計師習氣不改，每次用PPT給斯皮格爾匯報都是一場煎熬，因為你必須精心打磨自己的幻燈片，這一步幾乎要耗費PPT制作時間的一半。

此外，Snapchat還有一點與硅谷不同，它們的工程師并不都是精通技術的極客，相反，斯皮格爾共用了大量擁有華爾街和娛樂業背景的人員。

同時，即使公司在不斷擴張，斯皮格爾依然緊緊握著公司的大權，沒有他的首肯，什么都辦不成。但奇怪的是，斯皮格爾又不愿與員工打成一片，一位入職兩年的工程師表示，自己一次都沒見到過CEO。

斯皮格爾的個人秀

據華爾街日報報道，在斯皮格爾的帶領下，Snapchat這個原本不起眼的閱后即焚應用已經坐擁1.5億死忠粉，今年其廣告收入更是會突破3.5億美元。就連社交網絡界的超級巨頭Facebook也忍不住抄襲Snapchat的某些功能，但即使這樣也沒能阻擋它成長的腳步。

不過，許多Snapchat老員工認為，斯皮格爾事必躬親的做法未來可能會對公司的成長產生副作用。與其他科技新創公司相比，Snapchat不愿花時間來講述自己的成長史和未來愿景，此外，斯皮格爾對流行的大數據分析也是不屑一顧。Snapchat可以搜集大量用戶需求信息，但該公司卻對其根本沒興趣。多位離職員工認為，Snapchat的業務就是斯皮格爾的個人秀。

眼下，雖然遭到Facebook等巨頭的打壓，但Snapchat依舊形勢大好。今年Instagram推出類似Snapchat的功能時，該公司員工抱怨連連，但斯皮格爾和高管們卻對逐漸升級的競爭信心滿滿，他們會繼續保持創新。

確實，斯皮格爾能繼續帶領Snapchat走向巔峰，但如果它像Twitter一樣遇到用戶增長乏力的困擾，其未來也會充滿不確定性，畢竟沒有人能英明神武一輩子。