打造一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，聰明人重要，還是規(guī)范更重要？

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，到底什么更重要？是優(yōu)秀人才？團(tuán)隊(duì)文化？激勵機(jī)制？還是其他？作為全球市值第二大公司Alphabet的子公司，Google在這個(gè)問題上的研究結(jié)果（或者說經(jīng)驗(yàn)）很有意思。

是什么造就了一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)？

關(guān)于這個(gè)問題，NYTimes在早些時(shí)候已經(jīng)對Google的研究結(jié)果做了詳細(xì)報(bào)道，下面不描述故事，直接展示一部分結(jié)論。

初看這個(gè)問題，你的直覺可能是：這與成員組成有關(guān)吧。比如，團(tuán)隊(duì)里工程師與非工程師的比例；或是，中高層領(lǐng)導(dǎo)與年輕人的比例？但是Google在檢查這一項(xiàng)的相關(guān)性時(shí)并未得到肯定的結(jié)論。

在一個(gè)代號為“Aristotle”的項(xiàng)目中，研究者們調(diào)查了Google在全球的180個(gè)團(tuán)隊(duì)，走訪200多次，采集了大量數(shù)據(jù)，然后發(fā)現(xiàn)，成員們的人格類型、專業(yè)技能、個(gè)人背景對團(tuán)隊(duì)的總體表現(xiàn)沒有顯著影響。也就是說，“TA們是誰”這個(gè)因子看起來沒有想象中那么重要。

研究還發(fā)現(xiàn)，在某個(gè)項(xiàng)目上取得成功的團(tuán)隊(duì)往往在其他項(xiàng)目上也更容易成功。相反，在某個(gè)項(xiàng)目上失敗的團(tuán)隊(duì)則很可能成為徹底的loser。

一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)到底靠什么勝出？

答案是，團(tuán)隊(duì)的規(guī)范，即成員對于整個(gè)團(tuán)隊(duì)該如何表現(xiàn)、如何運(yùn)轉(zhuǎn)&協(xié)作所達(dá)成的共識，這比成員組成更為重要。

而一個(gè)“好團(tuán)隊(duì)”與“壞團(tuán)隊(duì)”之間，最大的差異點(diǎn)就在于：成員之間如何對待彼此。好的團(tuán)隊(duì)規(guī)范，可以提升團(tuán)隊(duì)的群體智慧；反之，有缺陷的團(tuán)隊(duì)規(guī)范則會毀了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，即使里面的所有成員都極其優(yōu)秀。

不過光有這個(gè)答案還不夠，我們需要知道，究竟什么樣的“團(tuán)隊(duì)規(guī)范”是更有價(jià)值的。

首先，是相對平等、民主的對話機(jī)制，即團(tuán)隊(duì)里每個(gè)成員的話語權(quán)相差不大。

其次，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都有比較高的“社會敏感度”。他們能從人們的語氣語調(diào)、措辭表述以及非語言信號中正確感覺對方的感受。簡單說，就是會“讀人”，情商高。

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)一般都具備以下五個(gè)關(guān)鍵要素，同時(shí)你不妨思考一下自己的團(tuán)隊(duì)是否具備。

1.心理安全感：成員在團(tuán)隊(duì)里是否敢于冒險(xiǎn)，并且不會感到不安/尷尬？

2.可靠性：成員是否能信賴彼此，按時(shí)并且高質(zhì)量地協(xié)作完成任務(wù)？

3.結(jié)構(gòu)性 & 清晰度：團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、每個(gè)人的角色以及執(zhí)行計(jì)劃是否明晰？

4.工作的意義：每個(gè)成員是否能從所做的工作中找到意義？

5.工作的影響：每個(gè)成員是否意識到TA正在做的事是很重要的？

如果你對于這五個(gè)問題的答案都是YES，那么恭喜你，你所在的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該表現(xiàn)不錯(cuò)。

事實(shí)上，研究者發(fā)現(xiàn)，“心理安全感”是五個(gè)要素中最重要的一個(gè)，同時(shí)也是其他四者的基礎(chǔ)。

回想一下你最近做過的一個(gè)項(xiàng)目，你會鼓起勇氣去問項(xiàng)目要達(dá)成的目標(biāo)到底是什么嗎？還是，你會選擇不弄清楚這件事，繼續(xù)往前走，以免被其他成員察覺到。

沒有人愿意去做一些讓別人對自己的能力、認(rèn)知、積極性產(chǎn)生負(fù)面印象的事。這是人們在職場上出于自我保護(hù)動機(jī)的一種本能策略，但它非常不利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

換句話說，如果團(tuán)隊(duì)成員間在心理上獲得了更多安全感，那么，當(dāng)犯錯(cuò)誤時(shí)，當(dāng)事人就更有可能去鼓起勇氣承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，并且能及時(shí)改正。

研究者還發(fā)現(xiàn)，心理安全感幾乎在每個(gè)重要維度上都會產(chǎn)生極大的影響。并且，那些在團(tuán)隊(duì)中擁有較高心理安全感的成員離開Google的機(jī)率更小。因?yàn)椋麄兿蛲閷W(xué)習(xí)的能力往往更強(qiáng)，更可能創(chuàng)造出更多價(jià)值，也更容易得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。