水果忍者與企業細節管理

    西瓜、鳳梨、獼猴桃、草莓、香蕉等五顏六色的水果，在手機屏幕上彈出，玩家盯著屏幕在這些水果掉落之前用手指快速地砍掉，一刀下去，汁液飛濺，非常逼真。這就是去年以來風靡全球的智能手機休閑小游戲《水果忍者》。但很少有玩家知道這款游戲的制作公司HalfbrickStudios，還有這家公司的CEOShainielDeo。近日，有著水果忍者之父稱號的ShainielDeo受邀來華，暢談了他眼中的《水果忍者》和移動游戲前景。

    水果忍者這款基于智能手機的休閑游戲，沒有做過任何廣告，從去年發行以來，如今在全球已經實現了7500萬的下載量，俘獲了眾多手機用戶尤其是白領用戶的心，他們在上下班的途中，等車、等人或別的小塊間隙時間，就掏出手機，手指揮舞樂此不疲地玩上一陣。

    令人困惑的是，為何就這么一款看似很簡單的游戲會如此風靡？HalfbrickStudios道出了其中奧秘，其實，這款游戲的設計是對手機玩家的心理進行了大量研究之后才不斷完善的，尤其是對細節逼真的不斷追求，目前這款游戲已經升級更新了15個版本。

    ShainielDeo在現場展示了水果忍者中每一個水果被切開瞬間時的畫面慢動作，可以清晰地看到在2D結合3D的畫面表現方式中，當你切開不同的水果時，會看到不同顏色的鮮艷果肉，甚至連果核、肉紋都看得一清二楚。各種顏色的果汁飛濺到半空，或者飛濺到墻上，為玩家帶來刺激的視覺體驗。

    社會上流行一個詞叫“差不多”。當你問某公司老板今年發展怎么樣？他回答差不多。再問公司管理的怎么樣？還是差不多。年終總結怎么樣？差不多。來年計劃怎么樣？差不多。發展目標確定了嗎？差不多。工作做的怎么樣？差不多。對象談的怎么樣？差不多。學習學的怎么樣？差不多。生活過的怎么樣？差不多。你家庭幸福嗎？差不多。就因為這些差不多使組織管理、家庭管理及個人管理差了很多。著名企管專家譚小芳老師（官網www.tanxiaofang.com）表示，如果我們每個組織、每個家庭、每個人都是差不多先生，那么未來可以想象，個人、家庭、組織乃至中國都將面臨重大危機。所以，無論管理什么，都必須注重細節，豈可事事只求差不多！

    如何能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，是每一個企業面臨的重大課題。今后的競爭將是細節的競爭。企業只有注意細節，在每一個細節上做足功夫，全面提高市場競爭力，才能保證企業基業長青。注重細節的企業從小到大，從大到強的例子則不勝枚舉；其實，關于細節的東西，大家都能做到，就看大家愿不愿意去做和愿不愿意堅持去做，簡單的事情重復去做，就變成一種習慣，好的習慣在集體中就會演變成一種文化，如果企業的文化成為區別于其他同行的標志時，企業的競爭力就不言而喻了。

    大到一個國家，小到一個企業，完備的戰略和詳實的計劃成為每個組織的“必備手冊”，但是真正使自己企業擺脫平庸并保持先進記錄的，很多都是贏在細節。著名企管專家譚小芳老師(預定細節管理學習 ，請聯系13938256450)表示，細節管理是成就大事不可缺少的基礎，偉大源于細節的積累。對于企業來說，只有從“大處著眼，小處著手”，才能在目前的精細化管理時代，打造企業品牌，讓基業長青；對于個人來說，只有持之以恒地做好日常生活中的每一件簡單平凡的小事，才能把握好人生的每一次機遇，扭轉命運，實現夢想。

    著名企管專家譚小芳老師表示，現在——細節管理似乎已經不是最新潮的話題了，現在企管界都說“戰略管理”、“商業模式”。但你看有些大公司做的戰略，好看，但是離消費者太遠，結果要么發現不了真實需求，要么就是已經在市場上被證明的馬后炮的需求。所以，我從喬布斯這里學到的一個很重要的事情，就是：關注產品細節的CEO才是一個好CEO。

    喬布斯非常的關注細節。你看喬布斯會趴在電腦上一個像素一個像素的看那些按鈕的設計，像他曾經跟他的員工說，你要把圖標做到讓我想用舌頭去舔一下。只有像喬布斯這么關注細節的CEO，才能真正去了解用戶的需求。所以我不認為他做的所有事情都是一開始就從大方向上想好。相反你看英特爾、諾基亞這些公司做的戰略，你會覺得所有的東西都很好，但就是離消費者太遠，所以結果要么就是發現不了真實需求，要么就是已經在市場上被證明的馬后炮的需求。

    中國企業界從不缺少睿智的戰略家，也不缺少先進的管理制度，更不缺狼道，缺少的是對平凡細節認真的、不折不扣的執行！經營之道，順天命，盡人事。企業成敗，不獨取決于天命，更取決于人事。所謂天命，系指大市場的風云變幻，比如國家政策、金融形勢、行業競爭等，一般人無從改變。所謂人事，系指人力所能做控制的，如營銷、質量、服務的各個細節，可以做到“零缺陷”。經營之道，順天命，盡人事。企業成敗，不獨取決于天命，更取決于人事。中國正處在一個經濟高速增長的時期。許多企業，一味追求高速成長而無暇顧及細節。前事之鑒，后事之師。我們完全沒有必要走美、日走過的老路，粗放式管理已經證明是行不通的。

    “世界級的競爭，就是細節競爭”，我們的服務業要從細節入手把工作做細，從而在企業中形成一種管理文化，會具有極其強大的競爭威力。譚小芳老師由于經常要穿梭于各個城市講課，入住酒店就成為家常便飯。我這個人有個怪毛病——喜歡“高枕無憂”——睡高枕頭。在外地學習 ，通常都是一個人住一個標準間，總是把另一張床上的枕頭放在自己床上。往往在第二天，客房的服務員都會把移動過的枕頭放回原位。

    以前我在日照出差時，住在一個私人旅館，一個服務員就將水瓶的開水只灌50%，我就很奇怪問她。她說——我在這里工作3個多月了，總是發現客人沒有用完一瓶水，這樣就會有半瓶水最后是浪費了。于是我就只灌半瓶水了，結果讓我再加水的客人不到10%。這樣一來其實為老板節約了很多，也為社會節約了水資源。聽完那個服務員的一席話，我當時就說“你真棒！真優秀！會在工作中思考，會改進工作、提高效率！我們要向你學習！”后來我每每去日照，怎么也不去星級酒店，就一直住這個私人小店，店老板、服務員、大家其樂融融的。

    還有一次譚老師出外講課，晚上回到房間，卻發現了一個小小的變化。枕頭變了，下層是一個普通枕頭，上層是一個散發淡淡藥香的保健枕頭，而且比普通枕頭高了一些。再一看，床頭柜上有一盒“金嗓子喉寶”，另附一張便條。便條的大意是：本酒店歡迎你的入住，并感謝你能來本地授課，為表示本店心意，特送上一盒“喉寶”。最后是酒店客房部經理的簽名。從此以后，我對這家酒店的印象特別深，一有機會到這個城市，不僅自己入住，而且介紹朋友入住。這就是細節服務的力量了吧！下面譚小芳老師與您分享下面的故事：

    有位醫學院的教授，在上課的第一天對他的學生說：“當醫生，最要緊的就是膽大心細！”說完，便將一只手指伸進桌子上一只盛滿尿液的杯子里，接著再把手指放進自己的嘴中，隨后教授將那只杯子遞給學生，讓這些學生照著他的做法來做。