洪紀(jì)元:路透駛向新媒體

金秋時(shí)節(jié)，路透集團(tuán)（LSE：RTR，以下簡(jiǎn)稱“路透”）新任亞洲區(qū)董事總經(jīng)理洪紀(jì)元（Alex Hungate）來(lái)到上海。

洪紀(jì)元此行是專為F1大獎(jiǎng)賽而來(lái)，因?yàn)槁吠附衲暝俅钨澲舜竺ΧΦ膶汃R威廉姆斯車隊(duì)。不過(guò)，洪紀(jì)元遠(yuǎn)道而來(lái)的目的并不只是為了觀看一場(chǎng)F1比賽那么簡(jiǎn)單——事實(shí)上，整場(chǎng)練習(xí)賽期間，洪紀(jì)元都在上海賽車場(chǎng)的一間小咖啡廳里接受本刊記者的專訪。此外，洪紀(jì)元還肩負(fù)著招待重要客戶的使命。

在窗外一陣陣勢(shì)如雷電的賽車呼嘯聲中，這位風(fēng)度翩翩的男士不得不把嗓門放到最大來(lái)回答記者的問(wèn)題，然而一有賽車經(jīng)過(guò)，所有的話語(yǔ)立時(shí)湮沒(méi)殆盡，這讓洪紀(jì)元不得不將之前正在說(shuō)的話再大聲地重復(fù)一遍。

盡管如此，洪紀(jì)元的談興卻絲毫未受影響，他興致勃勃地向記者談起自己所親歷的路透轉(zhuǎn)型，他相信，這場(chǎng)以互聯(lián)網(wǎng)為目標(biāo)的聲勢(shì)浩大的轉(zhuǎn)型最終將使路透變得無(wú)所不在。

我在路透已經(jīng)工作了12年，對(duì)我來(lái)說(shuō)，最難忘之事莫過(guò)于在1994年和幾位同事一起創(chuàng)辦新媒體的經(jīng)歷。那時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)剛剛出現(xiàn)，我們中的幾個(gè)人就覺(jué)得，在這方面可以做一點(diǎn)事情。在我們看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)將是路透下一步發(fā)展的必由之路。

然而，要想在當(dāng)時(shí)的路透推行互聯(lián)網(wǎng)并不是一件容易的事，因?yàn)楣疽延械膶＞€系統(tǒng)工作狀態(tài)良好，它每秒鐘從全世界100多個(gè)國(guó)家的263個(gè)交易所實(shí)時(shí)發(fā)送有關(guān)16.5萬(wàn)支股票、54.1萬(wàn)種債券以及15萬(wàn)種衍生產(chǎn)品的100萬(wàn)個(gè)牌價(jià)，整個(gè)系統(tǒng)中存儲(chǔ)了2.8萬(wàn)家公司的240萬(wàn)份證券研究報(bào)告和181家分社采寫的近100萬(wàn)條新聞。在這個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)中，每條專線每年都可以給路透帶來(lái)超過(guò)一萬(wàn)美元的收入。因此，當(dāng)公司內(nèi)部有很多人認(rèn)為專線系統(tǒng)比互聯(lián)網(wǎng)更好時(shí)，我們并沒(méi)有感到意外。

但是我們已經(jīng)看到了專線系統(tǒng)的弊端，那就是安裝成本居高不下。每當(dāng)我們做成一筆交易，我們就不得不派一名技術(shù)人員去客戶的辦公室安裝專線，并安裝路透的軟件，有時(shí)還得安裝服務(wù)器。要是客戶能夠直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接收我們的資訊，我們每年光安裝費(fèi)用就可以節(jié)省大約1.5億美元。

此外，封閉的專線系統(tǒng)也制約了我們的銷售。由于接入費(fèi)用高昂，路透的客戶一直局限于大銀行和大保險(xiǎn)公司的交易人員。而且，在專線系統(tǒng)中，客戶要么就接受我們所有的產(chǎn)品，要么就什么也得不到。而開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)則能為客戶提供更為個(gè)性化的服務(wù)，讓客戶能夠自由選擇他們想要的產(chǎn)品。在這種情況下，由于我們提供的資訊量相對(duì)較少，因此產(chǎn)品標(biāo)價(jià)也就能夠隨之降低，這就能為我們開(kāi)拓更大的市場(chǎng)，發(fā)展更多的客戶，比如規(guī)模較小的基金管理公司、小型公司的財(cái)務(wù)官，乃至私人投資者。

于是，我們幾乎是在一片質(zhì)疑聲中成立了我們的新媒體部門。那個(gè)部門最早只有4個(gè)人，但是三年半之后，它的規(guī)模就達(dá)到了170個(gè)人，成為集團(tuán)內(nèi)部舉足輕重的部門。

我們首先想到將我們的新聞產(chǎn)品出售給一些門戶網(wǎng)站，這在當(dāng)時(shí)是一個(gè)比較新的商業(yè)模式——事實(shí)上，路透是第一家將新聞產(chǎn)品賣給互聯(lián)網(wǎng)的通訊社。

此外，我們部門曾經(jīng)推動(dòng)公司投資了一批早期的互聯(lián)網(wǎng)公司，如阿根廷的 Patagon.com、巴西的 Universal Online 和墨西哥的 StarMedia。一件比較鮮為人知的事情是，在雅虎還很年輕的時(shí)候我們就收購(gòu)了他們10%的股份，代價(jià)僅為600萬(wàn)美元。后來(lái)在雅虎的市值上升到幾十個(gè)億的時(shí)候，我們把這部分股票分批拋售出去，獲得了很好的回報(bào)。

當(dāng)然，我們所做的最重要的一件事情是把我們的網(wǎng)站做起來(lái)了，也就是www.reuters.com。如今，這個(gè)網(wǎng)站每月?lián)碛?200萬(wàn)次的點(diǎn)擊量。它使得我們的資訊產(chǎn)品傳遞到最終用戶的成本得以大大降低，因此，我們覺(jué)得，現(xiàn)在可以往前再邁進(jìn)一步，跳過(guò)其他媒體，直接通過(guò)我們的網(wǎng)站把資訊送到讀者那里。我們的優(yōu)勢(shì)在于，可以提供個(gè)性化的服務(wù)。比如用戶可以把所有他關(guān)注的股票在線做成一個(gè)組合，我們會(huì)幫他進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。我們還可以幫用戶進(jìn)行新聞過(guò)濾，要是他只想看跟半導(dǎo)體有關(guān)的新聞，我們就會(huì)只把這方面的新聞過(guò)濾給他。

當(dāng)然，我們?nèi)匀粫?huì)像過(guò)去一樣，繼續(xù)把我們的新聞批發(fā)給世界各地的媒體，讓他們按照自己的風(fēng)格來(lái)加工我們的新聞素材，然后再進(jìn)行發(fā)布。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這是兩個(gè)不同的市場(chǎng)，而我們哪一個(gè)都不會(huì)放棄。

我們的網(wǎng)站目前盈利良好，它的收入主要來(lái)自三個(gè)渠道：一是廣告；二是點(diǎn)擊收費(fèi)，它針對(duì)一些含金量特別高的資訊，比如我們對(duì)某家公司所做的研究報(bào)告，用戶每下載一次，我們就向他收取一筆費(fèi)用；三是訂閱費(fèi)，這針對(duì)的是一些比較專業(yè)的客戶，他們希望看的東西更多，而且更加實(shí)時(shí)。

不過(guò)，這一塊收入對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不是最重要的，新聞業(yè)務(wù)在我們整個(gè)業(yè)務(wù)中只占到很小的一部分，我們九成以上的收益是來(lái)自金融服務(wù)領(lǐng)域。對(duì)我們來(lái)說(shuō)更加重要的是，在做這個(gè)網(wǎng)站的過(guò)程中，我們積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，從而使路透得以順利轉(zhuǎn)型為一家完全以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的公司。現(xiàn)在，我們所有的產(chǎn)品都已經(jīng)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到，我們研發(fā)的新產(chǎn)品也大多基于瀏覽器技術(shù)。

但是，由于我們歷來(lái)信奉，客戶有選擇的權(quán)利，所以我們?nèi)匀幌襁^(guò)去一樣提供專線傳輸服務(wù)，而我們大部分的專業(yè)客戶目前也仍然會(huì)選擇使用我們的專線來(lái)接收我們的資訊。這倒并非出于對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的擔(dān)心——我們有很好的安全控管方案，而是出于對(duì)傳輸速度和穩(wěn)定性的需求，因?yàn)榻鹑谫Y訊的傳輸量往往非常龐大。

我們的目標(biāo)是，讓路透變得無(wú)所不在。一旦我們的轉(zhuǎn)型計(jì)劃徹底完成，我們的客戶，無(wú)論是銀行家還是商人，無(wú)論他們身在何處，他們將可以通過(guò)手中的任何網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備——如臺(tái)式機(jī)、筆記本、PDA和手機(jī)等，來(lái)獲取我們的服務(wù)。