創(chuàng)業(yè)模式必須基于顧客需求

在西班牙IE商學(xué)院創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室主任Gary Stewart看來，現(xiàn)在對創(chuàng)業(yè)者而言，B2B、B2C領(lǐng)域依舊擁有廣闊的空間可挖掘，此外在移動(dòng)和視頻社交應(yīng)用等方面也尚有很多機(jī)會。

但不管是基于何種新模式的創(chuàng)業(yè)，Gary Stewart一再向創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家強(qiáng)調(diào)：“產(chǎn)品要真正迎合顧客的需求。”若不如此，則不必要再投入更多資金。日前，Gary Stewart接受了記者的專訪。

真正迎合顧客需求

記者：新的商業(yè)模式誕生之初，前途尚不可預(yù)測，我們見證了諸多成功與失敗的案例。依你之見，那些成功的新商業(yè)模式都有何共同特點(diǎn)?

Gary Stewart：最為成功的商業(yè)模式往往是以消費(fèi)者為中心，并且是“精益企業(yè)”(lean start-ups)，即在企業(yè)擴(kuò)展到 銷售 、 市場 營銷 以及傳統(tǒng)的 人力資源 等相關(guān)問題之前便著重找尋“產(chǎn)品與市場的契合”。

初創(chuàng)公司不能采取合資公司一樣的經(jīng)營模式，除非他們有足夠的信心確保他們的產(chǎn)品真正迎合顧客的需求。例如，在我們的企業(yè)(Wayra Spain)，我們給40至50個(gè)團(tuán)隊(duì)一筆4萬~5萬歐元的經(jīng)費(fèi)、辦公室以及5位指導(dǎo)人員，以幫助他們開發(fā)值得投資的、測試版本的顛覆性產(chǎn)品。這些產(chǎn)品在提交給投資者之前必須在其相關(guān)市場上產(chǎn)生令人矚目的消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力。

倘若初創(chuàng)公司沒有這樣的信心，則不該進(jìn)行第二輪的資金投入。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，大部分初創(chuàng)公司會遭遇挫折。因此，沒有必要大量投資開發(fā)那些缺乏市場需求的產(chǎn)品。成功的企業(yè)家會努力確保他們的產(chǎn)品較其他同類型產(chǎn)品而言，對顧客更具吸引力，從而將失敗的可能性降到最低。

記者：總結(jié)新商業(yè)模式的失敗案例，你認(rèn)為現(xiàn)在和將來創(chuàng)業(yè)者所面臨的主要挑戰(zhàn)是什么?在你看來，中國的創(chuàng)業(yè)者是否還面臨其他不同的挑戰(zhàn)?

Gary Stewart：除非初創(chuàng)公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于市場現(xiàn)有企業(yè)，否則，他們很難立足于現(xiàn)有市場。擁有足夠的熱情以面對失望、孤獨(dú)、拒絕以及失敗，這對創(chuàng)業(yè)者而言顯得十分重要，這些困難對創(chuàng)業(yè)者而言也十分常見。

如果熟諳市場需求，擁有滿足顧客需求的產(chǎn)品，并且其產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于市場上同類產(chǎn)品，同時(shí)又不容易被仿制，那么創(chuàng)業(yè)者的熱情與信心會不斷得到補(bǔ)充。我認(rèn)為中國的創(chuàng)業(yè)者擁有十分寶貴的機(jī)會，因?yàn)橹袊耐顿Y者渴望發(fā)現(xiàn)和投資較吸引人的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，這在歐洲國家并不是那么容易。

重新定義市場 不局限于盈利

記者：中國的許多新商業(yè)模式均模仿與借鑒自西方國家，例如微博是“借鑒”推特(Twitter)。其中相當(dāng)一部分借鑒而來的商業(yè)模式做得也十分不錯(cuò)，那么你認(rèn)為在接下來較長的一段時(shí)間內(nèi)，“模仿”與“借鑒”會成為中國企業(yè)的主流創(chuàng)業(yè)方式嗎?

Gary Stewart：受到已有產(chǎn)品或已有模式的啟發(fā)，并在此基礎(chǔ)上提高與改進(jìn)，這是無可非議的。在找尋重大問題的解決方案之時(shí)，不斷摸索與反復(fù)試驗(yàn)是創(chuàng)業(yè)者與企業(yè)家精神的精華所在。從他人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)會促使這個(gè)摸索過程向良性方向發(fā)展。臉譜(Facebook)并不是第一個(gè)社交網(wǎng)站，谷歌(Google)也不是第一個(gè)搜索引擎，智能手機(jī)也并不是由蘋果所研發(fā)的。上述例子不難看出，每個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)就是在已有的基礎(chǔ)上做了顯著的改進(jìn)，重新定義并占領(lǐng)了原有市場。

盡管發(fā)明、靈感與創(chuàng)新這三者互相依存，不可分割，然而它們各自所包含的意義卻大相徑庭。因此我認(rèn)為明目張膽的抄襲不應(yīng)成為企業(yè)理念。例如，一些德國企業(yè)抄襲美國部分網(wǎng)站，這些抄襲而來的產(chǎn)品迅速占領(lǐng)歐洲市場，之后這些產(chǎn)品被貼上歐洲的標(biāo)簽，以高昂的價(jià)格賣給美國公司。這些德國企業(yè)目前已是臭名昭著。

當(dāng)明目張膽的抄襲能達(dá)到預(yù)期效果時(shí)，這的確不失為一種有效的盈利手段。但是我認(rèn)為，這表明該類企業(yè)缺乏遠(yuǎn)見，只圖一時(shí)的眼前利益，這對長遠(yuǎn)發(fā)展十分不利。良好的 企業(yè)文化 應(yīng)能激發(fā)優(yōu)秀人才，使他們不斷創(chuàng)新，找到重大問題的有效解決方案，而不應(yīng)該僅僅局限于盈利這個(gè)目的。

記者：在上個(gè)問題中提到了中國創(chuàng)業(yè)者的借鑒與模仿，有人質(zhì)疑這是中國缺乏獨(dú)立創(chuàng)新所導(dǎo)致的必然結(jié)果。我們將如何打破創(chuàng)新能力缺乏的僵局?你能為我們分享一些國外企業(yè)是如何抓住機(jī)遇并進(jìn)行自主創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)嗎?

Gary Stewart：我所去過的所有國家中，如何培育企業(yè)文化并發(fā)展為真正的、自主的高科技創(chuàng)新，以色列是最為典型的例子。以色列擁有760萬人口，其創(chuàng)業(yè)企業(yè)數(shù)量位居世界第二(僅次于美國)，納斯達(dá)克 上市 公司的數(shù)量是緊隨其后的三個(gè)國家(加拿大、日本和愛爾蘭)所有上市公司的數(shù)量總和。以色列的高新技術(shù)板塊是整個(gè)以色列經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)力。所有出口商品中，高新技術(shù)產(chǎn)品占以色列近45%。

以色列并不是一成不變的遵循高新技術(shù)的發(fā)展模式，它通過消除社會、文化以及法律方面的相關(guān)弊端，通過重視與加強(qiáng)高難度的數(shù)學(xué)與科學(xué)教育，通過創(chuàng)造文化與經(jīng)濟(jì)激勵(lì)機(jī)制，挖掘潛在的投資者與創(chuàng)業(yè)者積極參與營造健全的企業(yè)環(huán)境，最終成為了名副其實(shí)的創(chuàng)業(yè)國家。

為夢想家插上翅膀

記者：你認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者在哪些領(lǐng)域內(nèi)仍然可以挖掘很多機(jī)會?

Gary Stewart：風(fēng)險(xiǎn)資本家窮盡其一生試圖回答這個(gè)問題，但是他們中的很多人都錯(cuò)了。因此我將十分謹(jǐn)慎地回答這個(gè)問題。就我們現(xiàn)在所面臨的趨勢而言，的確存在值得投資開發(fā)的上升項(xiàng)目，它們?nèi)缦拢?/p>

使公眾更方便使用“海量數(shù)據(jù)”(即一系列龐大而有用的數(shù)據(jù))，這樣也使得“海量數(shù)據(jù)”更容易被消費(fèi)。隨著大量信息、平臺與網(wǎng)站的涌入，B2B和B2C領(lǐng)域有更廣闊的空間可以挖掘;

移動(dòng)應(yīng)用(諸如支付、游戲以及社交平臺);

用于消解金融服務(wù)業(yè)中間環(huán)節(jié)的應(yīng)用;

社交視頻應(yīng)用，它們允許一部分趣味相投的人在真實(shí)生活中評論及分享娛樂和值得關(guān)注的大事;

“協(xié)同消費(fèi)”(即諸如AirBnB，ZipCar 和Bicing，可以消解傳統(tǒng)的中間商，允許消費(fèi)者享受物品及服務(wù)，但又無需承擔(dān)全部的費(fèi)用)。

記者：你認(rèn)為哪種新商業(yè)模式會成為未來的主流?

Gary Stewart：當(dāng)今世界已經(jīng)成為全球性社區(qū)，通過大量各種平臺與途徑，信息和經(jīng)驗(yàn)在真實(shí)生活中得到傳遞與分享，但這還只是一個(gè)開始。

20年前，無人能夠料想到諸如臉譜、谷歌、AirBnB、DropBox或憤怒的小鳥的未來，微軟的Kinect技術(shù)是諸如《少數(shù)派》這樣根據(jù)科幻小說所改編的電影的一大突破。

不能僅著眼于商業(yè)模式，我認(rèn)為關(guān)鍵在于為夢想家開創(chuàng)更多的條件，使他們成為創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家。換句話說，即開創(chuàng)更多的激勵(lì)因素與相關(guān)條件，促使優(yōu)秀的冒險(xiǎn)家迎難而上，努力開發(fā)新技術(shù)，從而創(chuàng)造出目前無法想象的、全新的世界和全新的產(chǎn)品。