聯(lián)想：以微創(chuàng)新實現(xiàn)行業(yè)超越

劉峰 中國科學(xué)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略研究院

2010年聯(lián)想相繼發(fā)布了自己的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品主要是以樂Phone、樂Pad、樂TV為主的“樂”系列。這一產(chǎn)品系列從名稱到功能都模仿了蘋果公司的iPhone、iPad、iTv，甚至在商業(yè)模式上也進行了模仿。

聯(lián)想在模仿蘋果公司產(chǎn)品線和商業(yè)模式的基礎(chǔ)上，針對蘋果產(chǎn)品系列的不足，根據(jù)國內(nèi)消費者的特點，在產(chǎn)品設(shè)計、新型商業(yè)模式的構(gòu)建方面進行了一系列微型，但是大膽的創(chuàng)新。這些創(chuàng)新使得樂系列產(chǎn)品在與蘋果、HTC、SONY等公司同類產(chǎn)品的競爭中站穩(wěn)了腳跟，在國內(nèi)消費市場中獲得了良好的 銷售 業(yè)績以及消費者口碑。同時，這些產(chǎn)品還獲得了國際同行的高度認(rèn)可和評價。

“樂Phone”手機在2010年美國拉斯維加斯的CES展會上，以其國際一流的技術(shù)水平和工業(yè)設(shè)計水平，獲得了8項大獎。以樂Pad與筆記本融合設(shè)計為特征的ideapad U1雙模筆記本電腦榮獲CENT頒發(fā)的電腦和硬件類“CES最佳產(chǎn)品獎。這是繼2008年聯(lián)想ideapad U110榮獲此獎后，聯(lián)想產(chǎn)品第二次再獲殊榮，也是唯一一家兩次獲得此獎的中國企業(yè)。

聯(lián)想通過微創(chuàng)新把差異化競爭戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有效地組織起來，搶占了行業(yè)發(fā)展先機，逐漸開始從行業(yè)的跟隨者向行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者邁進。這種微創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下三個方面。

產(chǎn)品定義

聯(lián)想進軍移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品主要有三款：樂Phone、樂Pad、樂TV。從產(chǎn)品線的設(shè)計來看，與蘋果公司的iPhone、iPad、iTv非常相似，如果再加上聯(lián)想傳統(tǒng)的臺式機的產(chǎn)品線、筆記本電腦的產(chǎn)品線，現(xiàn)在聯(lián)想公司的產(chǎn)品線與蘋果公司的產(chǎn)品線已經(jīng)非常相似。

樂Phone的功能與蘋果的iPhone很相似。樂Phone是一部電話、一個移動的媒體播放器、一個無線高速互聯(lián)網(wǎng)的移動終端、還是一個掌上游戲機、一個移動的GPS導(dǎo)航儀。樂Phone使用了google的移動互聯(lián)網(wǎng)手機操作系統(tǒng)安卓，與iPhone的iOS系統(tǒng)一樣是一個開放的平臺，可以通過其他應(yīng)用來擴充設(shè)備的功能。通過這些應(yīng)用程序，它與iPhone一樣，可能會變成一個電子詞典、一個網(wǎng)絡(luò)收音機、一個網(wǎng)絡(luò)電視機、一個掌上銀行、一個健身輔助儀等等，可以說樂Phone能干什么，主要取決于消費者和程序員的想象力。

同時，樂Phone在借鑒iPhone的設(shè)計時也進行了大膽的微創(chuàng)新，使其更適合中國消費市場。這些微創(chuàng)新包括可更換電池的設(shè)計、開放的無線路由功能、更多的視頻格式支持等。

可更換電池的設(shè)計對于像樂Phone這樣一款多功能的“手機”來說真的是太重要了。試想一下你用手機看了一段視頻，玩了一會游戲，或者上了一會網(wǎng)，要用它打電話的時候發(fā)現(xiàn)它沒電了或者害怕它沒電了，在上網(wǎng)、看視頻、聽音樂、玩游戲的時候心里要特糾結(jié)地計算著電量；又或者正在給汽車導(dǎo)航的時候它沒電了。這些問題都會影響到用戶的使用體驗。iPhone正是具有這方面的問題，很多用戶不得不購置額外的車載充電器、外置的充電電池等。樂phone干脆設(shè)計成可更換電池，既符合中國消費者的習(xí)慣，又保證了用電。

另外一個微創(chuàng)新就是開放的無線路由功能。我國的WIFI熱點并不多，有限的熱點往往還收費。而用樂Phone的消費者往往是互聯(lián)網(wǎng)的用戶。聯(lián)想在設(shè)計的時候針對這一特點，開放了樂Phone作為無線路由的功能。只要裝上一款免費的軟件，它可以把3G的無線網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)換成一個WIFI無線局域網(wǎng)絡(luò)。在這樣的環(huán)境中，筆記本電腦，甚至iPad等就可以與樂Phone共享3G無線網(wǎng)絡(luò)了。而iPhone從硬件上來說可以具有這一功能，但它卻并沒有開放，它的3G網(wǎng)絡(luò)共享只能夠通過藍(lán)牙或者數(shù)據(jù)線共享。

樂Pad基本就是一個iPad的復(fù)刻版，它基本具有iPad的所有功能。聯(lián)想同時針對中國消費市場進行了微創(chuàng)新。在一系列的微創(chuàng)新中，讓人影響最深刻的是它可以與一個筆記本電腦底座集成在一起，成為一個貝殼型的筆記本電腦。這時，樂Pad就充當(dāng)一個高端顯示器的作用。這一設(shè)計使消費者在不需要進行大量數(shù)字內(nèi)容處理時就用樂Pad，享受其便捷性。這種便捷性表現(xiàn)在即開即用，不用等待；可以在沙發(fā)、床上、汽車上、火車上、飛機上進行方便的使用等。當(dāng)你需要進行大量的數(shù)字內(nèi)容處理，如編輯較多的多媒體文檔、圖片、音頻、視頻的時候可以把它插入底座，利用筆記本電腦更為強大的技術(shù)能力更好地工作。

樂TV是一款模仿蘋果iTV的客廳電子消費產(chǎn)品。它的核心功能包括一個互聯(lián)網(wǎng)電視的解碼器，一個家用臺式機、筆記本電腦、甚至樂Phone、樂Pad上的數(shù)字音頻和視頻輸出到大屏幕、高分辨率電視上的接受和輸出設(shè)備等。就其設(shè)計的技術(shù)參數(shù)和功能來看，以后如果閃聯(lián)的數(shù)字家電標(biāo)準(zhǔn)在國內(nèi)得到大范圍的推行，那它可能成為一個家用電器、門禁、安全等的遠(yuǎn)程控制中心。具體的應(yīng)用包括利用手機遠(yuǎn)程打開和關(guān)閉家里的電視、空調(diào)、微波爐、冰箱、洗衣機等電器；通過樂Phone、樂Pad觀察家里各個房間的情況等等。到那個時候，樂Phone，樂Pad，樂TV將成為一個數(shù)字家庭物聯(lián)網(wǎng)的控制系統(tǒng)。

技術(shù)集成

為了讓用戶有與iPhone、以及HTC和SONY類似的愉快的體驗，樂Phone采用了3.7英寸的AMOLED材質(zhì)的電容式觸摸顯示屏，分辨率達(dá)到了WVGA(480×800)，是市面上手機的頂級顯示水平，與iPhone 3GS相比要大0.2寸，在顯示色彩和視角上要勝過iPhone 3GS。為了保證多種應(yīng)用軟件的流暢使用，對高壓縮率的RMVB視頻文件的解碼，樂Phone配備了高通公司的snapdradon QSD8250處理器，主頻高達(dá)1G。同時還配備了512MRAM（運行內(nèi)存在400M左右），512MROM。

為了保證海量數(shù)據(jù)存儲，樂Phone集成了Micro SD卡插槽，聯(lián)想隨即附送一張8G的Micro SD卡。用戶能夠把從無線互聯(lián)上下載數(shù)據(jù)到SD卡上，可以通過樂Phone的數(shù)據(jù)線方便地與SD卡進行數(shù)據(jù)交換，甚至取出SD卡，直接用電腦通過讀卡器進行數(shù)據(jù)交換。那些資深的蘋果iPhone、iPad的用戶，很容易就能明白這一設(shè)計給用戶帶來的方便。

在硬件配置上，樂Phone全面超越了iPhone 3GS，與iPhone 4相當(dāng)。這些硬件配置和集成既參考了iPhone的設(shè)計，同時還吸收了HTC、SONY等的設(shè)計，是典型的，在模仿基礎(chǔ)上做出的集成創(chuàng)新。這一硬件配置標(biāo)準(zhǔn)保證了樂Phone一些差異化功能的實現(xiàn)，例如能直接播放RM/RMVB視頻。當(dāng)然，這些設(shè)計也是彌補樂系列產(chǎn)品在電腦端數(shù)值內(nèi)容管理平臺軟件不足所采取的一個策略。當(dāng)您真正使用、了解了蘋果ITUNE這一已經(jīng)開發(fā)使用了10年的基于INTERNET網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字內(nèi)容版權(quán)保護、交易和管理平臺軟件，才會進一步地了解到聯(lián)想在技術(shù)集成中這些微創(chuàng)新的意義與無奈。

聯(lián)想把設(shè)計和生產(chǎn)筆記本電腦的一些技術(shù)和經(jīng)驗用在了樂系列上。例如樂Phone的魔鏡導(dǎo)航鍵，該鍵是位于機身右側(cè)的一個按鍵。開始你會以為是一鍵啟動導(dǎo)航，使用后你會發(fā)現(xiàn)這是用來輔助瀏覽網(wǎng)頁的。在打開大的網(wǎng)頁時，按住這個按鍵之后，就可以上下左右傾斜手機，通過重力感應(yīng)來移動網(wǎng)頁，感覺很酷。ideapad U1雙模筆記本電腦就更加直接地體現(xiàn)出了這種技術(shù)的融合。

商業(yè)模式

聯(lián)想在商業(yè)模式上既模仿了蘋果的線上軟件商店，與運營商合作等商業(yè)模式，還在實施中根據(jù)我國的市場環(huán)境和電子商務(wù)特點進行了微創(chuàng)新，這些創(chuàng)新包括：

內(nèi)容服務(wù)模式的微創(chuàng)新。自從蘋果的網(wǎng)絡(luò)軟件，以及音樂、影視等數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品銷售的網(wǎng)上商店取得成功之后，各大手機廠商也紛紛效仿，聯(lián)想也不例外。軟件商店現(xiàn)在很熱門，但支付一直是一個較難解決的問題，支付最需要的三個方面是“安全、方便、用戶信任”。聯(lián)想在樂Phone中引入了“軟件商店+支付寶模式”，絕對是一大創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)商店和支付寶同時是兩個獨立的產(chǎn)品，前者有大量的免費軟件，后者還可以用來支付電話費、付款等，通過“聯(lián)想賬號”綁定后，就可以直接通過支付寶來軟件商店支付了。通過這種微創(chuàng)新，聯(lián)想用極低的成本，快速地構(gòu)建起自身網(wǎng)上數(shù)字內(nèi)容交易體系。

擴展的推送內(nèi)容服務(wù)。內(nèi)容推送服務(wù)最為成功的手機是黑莓，它依靠安全、及時的電子郵件和信息推送服務(wù)，從上世紀(jì)90年代以來就占據(jù)了移動通訊中高端商務(wù)市場，獲得了豐厚的利潤。黑莓的成功也引起了推送服務(wù)的熱潮，微軟、谷歌等巨頭先后建立了基于INTERNET網(wǎng)絡(luò)的郵件和信息推送系統(tǒng)。在安卓平臺上，手機Widget設(shè)計最成功的是HTC的TouchFLO/Sense和三星的TouchWiz，現(xiàn)在樂Phone內(nèi)置的Widget青出于藍(lán)：一個是在形式上，有自己漂亮的UI；第二方面是內(nèi)容，包含了“音樂、視頻、新聞、股票、郵件”等最常用的網(wǎng)絡(luò)信息，而且都具有推送服務(wù)。

這無疑是一個讓用戶、運營商、數(shù)字內(nèi)容制作商皆大歡喜的微創(chuàng)新：用戶可以及時、方便地獲得自己喜愛的個性化的多種數(shù)字內(nèi)容；內(nèi)容的制作者得以快速、準(zhǔn)確地銷售自己的產(chǎn)品；運營商則從數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量大幅度提升并獲得可觀的收入。

銷售模式的創(chuàng)新。iPhone創(chuàng)造的新的銷售模式是與電信運營商緊密綁定，在收取手機硬件費用的同時，還要與運營商就通訊和信息服務(wù)流量收入上分成。這打破了傳統(tǒng)手機廠商以賣硬件為主的盈利模式。

iPhone也是一款讓電信運營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收益大量增加的移動互聯(lián)網(wǎng)終端。樂Phone目前顯然沒有這樣的與電信運營商分享通訊服務(wù)收益的能力。樂Phone銷售采取“雙模式”，聯(lián)想集團和中國聯(lián)通的5200家店面將協(xié)同覆蓋中國市場。一方面聯(lián)想發(fā)揮渠道優(yōu)勢和店面體驗 營銷 優(yōu)勢，首批3600家PC店面、手機店面將實施體驗式營銷；另一方面，聯(lián)通通過定制手機軟件的方式，和聯(lián)通、電信展開深入的合作，深度開發(fā)聯(lián)通、電信的用戶群，利用市場領(lǐng)先的WCDMA網(wǎng)絡(luò)、CDMA2000的網(wǎng)絡(luò)，借助合約計劃銷售模式，首批開放了包括3G品牌店、旗艦營業(yè)廳和標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)廳在內(nèi)的1600家聯(lián)通營業(yè)廳，搶占了移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的先機。

同時，聯(lián)想繼續(xù)發(fā)揚成本優(yōu)勢，實施局部的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。在價格方面，已 上市 的樂Phone裸機價格不到3000元，相對與iPhone 3GS、iPhone4在市面上3600-5800元之間的價格具有明顯的成本優(yōu)勢。同時，聯(lián)想還和中國聯(lián)通、中國電信合作，定制了手機，如果消費者參加這兩家運營上的存話費優(yōu)惠購機的計劃，可以享受到更多的優(yōu)惠。在軟件方面，聯(lián)想已經(jīng)集成了移動導(dǎo)航等一些列的商用軟件，這些軟件在iPhone上都是需要單獨購買的，這進一步增強了成本競爭優(yōu)勢。

綜觀聯(lián)想的樂系列產(chǎn)品以及在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的商業(yè)運營模式創(chuàng)新，基本都是在模仿的基礎(chǔ)上做出的。包括采用了安卓平臺，自主開發(fā)的推送引擎、方便的四葉草界面、深度優(yōu)化的本土應(yīng)用和無邊界的應(yīng)用擴展，與支付寶、聯(lián)通、電信等運營商深度合作等等，這些創(chuàng)新每一個都不具有“革命性”，但有機地集成在一起，卻為消費者帶來了非同一般的互聯(lián)、溝通、應(yīng)用和時尚體驗，構(gòu)建起一個極具競爭力的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)體系。

聯(lián)想的經(jīng)驗說明，作為行業(yè)的跟隨者，微創(chuàng)新戰(zhàn)略是一個逐步學(xué)習(xí)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，逐步接近甚至超越行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的有效選擇。這一戰(zhàn)略的核心是通過針對性很強的技術(shù)和商業(yè)模式細(xì)微的創(chuàng)新實現(xiàn)局部市場差異化和成本領(lǐng)先競爭優(yōu)勢。