1. 引言
2. 班組長的地位和使命
3. 班組長的重要作用
第二講 班組長的現狀和基本標準
1. 班組長的管理水平現狀
2. 角色認知--對自己和環境的分析
3. 成就動機
4. 技能要求
第三講 如何做計劃
1. 如何做計劃
2. 計劃的實施
第四講 如何組織生產（上）
1. 崗位之間的“接口”處理
2. 如何執行規章制度
3. 再造生產流程
第五講 如何組織生產（中）
1. 如何決斷
2. 如何用人
第六講 如何組織生產（下）
1. 如何協調
2. 監督與控制
3. 如何對待非正式組織
第七講 班組長的權力和管理原則
1. 管理工作的內容和方面
2. 班組長的管理原則
3. 班組長的權力類型
第八講 權變管理理論（上）
1. 學會權變管理的意義
2. 領導方式和環境的關系
3. 領導方式和下級成熟度的關系（一）
第九講 權變管理理論（下）
1. 領導方式和下級成熟度的關系（二）
2. 管理方格圖
第十講 激勵理論的運用
1. 激勵理論的類型
2. 滿意理論
3. 雙因素理論
4. 期望理論
第十一講 管理者的挫折管理
1. 挫折的涵義和原因
2. 決定抗挫折能力的因素
3. 一般人受挫之后的反應
4. 人的性格的類型和特點
第十二講 班組長的心理素質
1. 不同類型的人面對壓力的反應
2. 心理疾病的危害
3. 自我心理調整的步驟
