（1）、品牌與商標的本質區別；
（2）、品牌管理部門在組織結構中的地位；
（3）、海爾成功的三件法寶：文化、品牌和戰略（服務屬于品牌的一部分）。
2、品牌管理的重要性：
（1）、企業管理中的“造勢”理論；
（2）、品牌是抵御經濟危機的最好的手段；
3、營銷的4P和4C理念：
（1）、4P：從生產商視角；
（2）、4C：從客戶的視角；
4、品牌的三個層次：
（1）、知名度；
（2）、信譽度；
（3） 、美譽度；
5、品牌管理的維度：
（1）、對內的視角：是文化氛圍的經營；
（2）、對外的視角：是企業形象的樹立；
（3）、兩個維度決定了品牌管理部門的分工不同。
案例：海爾品牌的發展歷程：
（1）、四個歷程；
（2）、四種營銷模式；
（國際化化營銷發展的“縫隙理論”和“突破點”）
案例：萬科地產的品牌管理：
（1）、王石與萬科的定位；
（2）、領導人的包裝；
6、品牌力的概念和內涵:
（1）、品牌力的8個維度；
（2）、品牌的生命周期和管理；
（3）、如何延長品牌的生命：做百年品牌？
分享：世界上壽命最長的品牌盤點。
7、單品牌、多品牌和復合品牌:
（1）、單一品牌：專業化；
（2）、多品牌：品牌的延伸；
（3）、復合品牌：產品是否也有品牌？
案例分享：卡薩帝、海爾和統帥的關系；
美的、榮事達、小天鵝的關系。
8、品牌建設中的代言人管理:
（1）、非要請代言人嗎？
（2）、代言人形象與企業品牌的契合；
案例討論：為什么可口可樂請代言人，而海爾不請？
9、品牌增值的三個導向:
（1）、知識產權制度是品牌價值的保障；
（2）、品牌含金量體現在顧客忠誠度上；
（3）、有價值的品牌重在倡導生活方式。
案例分享：品牌聯想度：
我們一提起運動就會想到NIKE，一看到“萬寶路”就會想起強悍與滄桑。而這些聯想往往會轉化成忠誠度。
還有：比如說我們談起美國，就會想到IBM，想到微軟，而并不是說到電腦就能夠想到美國，也并不是我們想到服裝、想到香水就能夠想起法國。而是很多品牌直接就是一個國家成就的代言人。在中國，這種趨勢也越來越明顯，比如很多外國人知道青島啤酒、知道海爾。但從大的環境來說，中國政府對品牌的關注力還遠遠不夠。
案例討論：無形資產VS有形資產
中國的商業銀行衡量一家企業的資產價值，更看好的是這家企業擁有多少地產、多少廠房等固定資產，而非無形資產。你們怎么看待此事？
10、品牌定位的三個方式:
（1）、大眾化市場定位；
（2）、細分市場定位；
（3）、區別化市場定位。
11、品牌管理的部門設置:
（1）、新聞公關部；
（2）、品牌策劃部；
（3）、文化管理部。
(以及其他企業品牌管理部門的分工借鑒。錯誤的觀點：品牌管理部門下設在辦公室或者其它的行政部門代管，品牌管理部門屬于公司的核心部門。做品牌的企業必須有專門的部門對品牌的提升負責)
案例討論：海爾集團的文化中心的職責你們覺得有啟發嗎？（現場發資料）
12、品牌經理的職責：
（1）、維持品牌的長期發展和整體形象；
（2）、制定統一的品牌標識（5I）；
（3）、增強各職能部門圍繞品牌的運作協調性；
（4）、有針對性地制定具有成本效益的品牌組合營銷方案；
（5）、能快速反饋市場問題；
（6）、較小的品牌也不會被忽視；
（7）、培養綜合品牌管理人才。
13、品牌管理的組成：
（1）、VI/CI/MI/PI/BI/；
（2）、品牌的三個層次的分解；
（3）、市場終端標注的統一（LOGO/SLOGAN/BANNER等）
14、品牌管理的手段：
（1）、品牌管理手冊；
（2）、品牌的飛行檢查；
（3）、企業形象用語。
15、品牌策劃的技巧：
（1）、事件營銷；
（2）、故事營銷；
（3）、造勢理論。
16、品牌傳播的技巧：
（1）、平面媒體的喜好；
（2）、電視新聞的技巧；
（3）、新媒體的崛起和互動。
案例分享：新媒體和流媒體的作用：企業不花錢也可做廣告：
17、全員品牌意識的建設：
品牌管理是一項系統工程，絕不僅僅只是或設計生產部門、或營銷部門，某一個部門或某一類部門的任務和責任。它需要所有部門、全體員工持之以恒，同心協力，全心投入。
18、服務在品牌管理中的地位和作用
（1）、服務≠售后≠維修；
（2）、服務就是要創造用戶感動，實現增值；
（3）、技術創新在營銷創新中的地位和作用；
案例分享：
1、海爾的服務運營模式；
2、海爾的服務升級。
