第一單元 各級管理者在人力資源管理中的角色承擔
1、人力資源管理管理的體系構成2、人力資源職能管理的功能模塊
3、績效管理是人資管理系統的核心
4、各級管理者在人力資源管理中應該承擔的角色
5、直線經理的HR角色的重要性
第二單元 管理者應該掌握的績效管理知識與工具
1、績效的概念：結果論、過程論、潛能論之爭2、常見績效表示法，潛在績效因素圖
3、績效管理常用的工具
（1）目標與計劃管理(MBO)
（2）關鍵業績指標(KPI)
（3）平衡記分卡(BSC)
（4）OKR
4、對各種工具運用中的難點與重點進行案例研討、學員現場演練
第三單元 管理者如何通過管理和提升部門績效
1、績效是管理出來的不是考核出來的2、績效管理循環圖
3、績效管理與績效考核的區別與聯系
4、管理者如何管理與提升團隊績效
（1）組建一個高績效的團隊：如何選配團隊成員
（2）提升團隊成員意愿與能力：運用溝通、激勵、輔導、教練、授權等管理手段
（3）建設優秀的團隊制度與文化：與績效相關的獎懲和分配機制。員工價值觀教育與文化建設
5、管理者作為教練的9個問題
第四單元 績效改進與績效結果運用
1、績效管理的生命線：雙向溝通2、績效面談的步驟與方法
3、績效差距分析：績效的多因性，差距原因分析與解決
4、如何運用績效結果
5、績效與薪酬關系
（1）薪酬概念
（2）薪酬構成
（3）績效薪酬設計
6、培訓開發系統與員工職業發展
7、學習型組織建設
