企業(yè)收益：
1、建立良好的員工關(guān)系管理體系，降低離職率，留住核心人才；
2、降低離職管理的法律風(fēng)險(xiǎn)與人事成本，正確解除勞動(dòng)合同；
3、培養(yǎng)優(yōu)秀的人力資源管理人才，做好離職管理工作。
崗位收益：
1、學(xué)會(huì)正確應(yīng)對跳槽季與離職率攀升的壓力；
2、掌握防范人才流失的4大核心要點(diǎn)；
3、掌握離職面談的4個(gè)原則和溝通方法；
4、做好離職后的運(yùn)營，讓已離職的優(yōu)秀員工重新回歸。
5、學(xué)習(xí)與借鑒世界500強(qiáng)企業(yè)離職員工管理秘籍。
課程特色
1、通過大量的真實(shí)案例分析，解密世界 500 強(qiáng)公司，如亞馬遜、BAT 等企業(yè)的離職員工管理秘籍，讓學(xué)員學(xué)習(xí)最優(yōu)秀企業(yè)的離職管理精華；
2、通過角色扮演、情境模擬、實(shí)操演練等多種現(xiàn)場練習(xí)方式，幫助學(xué)員現(xiàn)場掌握課程知識(shí)點(diǎn)，課后可直接運(yùn)用于工作中。
課程大綱
一、員工關(guān)系管理對企業(yè)發(fā)展到底有多重要？
1、傳統(tǒng)員工關(guān)系管理有哪些困境？
2、人力資源部是該“炸”還是“拆”？
3、為什么很多公司的人力部門不叫 HR？
4、新時(shí)代下人力資源管理者的角色變化
5、四角色模型：重新定義人力資源角色與勝任素質(zhì)
6、 騰訊的價(jià)值觀、員工關(guān)系中心組織架構(gòu)和員工關(guān)懷體系
【案例分析】阿里&百度 HR 對員工的最長情的告白
【案例分析】騰訊接地氣的企業(yè)文化是保證員工忠誠度的基礎(chǔ)
【案例分析】面對業(yè)務(wù)壓力、離職率攀升，HR 如何有效應(yīng)對？
二、跳槽季 HR 正確的應(yīng)對
1、管理者和員工對離職的不同看法體現(xiàn)了什么？
2、影響員工離職的七大因素決定性因素
3、HR 應(yīng)對跳槽季的三個(gè)階段
【案例分析】HR 如何通過組合方案來提升員工敬業(yè)度和滿意度，有效支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、防范人才流失的核心要點(diǎn)
1、通過離職數(shù)據(jù)看問題
2、為什么經(jīng)濟(jì)下行、企業(yè)裁員下招人卻更難？
3、優(yōu)秀人才的 4 個(gè)典型特質(zhì)
4、最佳用人企業(yè)的 4 大留人策略
【工具】Google的人才保留公式
5、防范人才流失的 4 大核心要點(diǎn)詳解
6、人力資源大數(shù)據(jù)如何在離職員工管理中有效應(yīng)用
【案例分享】百度的智能化員工關(guān)懷
【案例討論】面對業(yè)務(wù)部門業(yè)績壓力、離職率攀升，HR 如何應(yīng)對？
四、高效、職業(yè)化的 HR 離職面談怎么做？
1、有效離職面談的4個(gè)原則
2、有效面談的3個(gè)階段
3、如何合理制定離職面談方案？
4、4種典型場景下的離職面談溝通方法
【現(xiàn)場演練】主動(dòng)面談的溝通方法
【現(xiàn)場演練】解雇面談的溝通方法
5、什么是裁員溝通中的 7C 原則？
6、如何體面的辭退員工？
【現(xiàn)場演練】辭退關(guān)鍵崗位員工風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對——管理者
【現(xiàn)場演練】辭退關(guān)鍵崗位員工風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對——營銷人員
【案例討論】關(guān)于試用期不符合崗位要求解除勞動(dòng)合同離職面談溝通
【案例討論】關(guān)于試用期不勝任工作要求解除勞動(dòng)合同離職面談溝通
五、玩轉(zhuǎn)離職圈
1、離后管理真的重要嗎？
2、知名互聯(lián)網(wǎng)公司的離職社群怎么玩的？
3、騰訊的離職官方社群——騰訊校友會(huì)簡介
4、做好這 3 個(gè)方面，才叫做好離后管理
【案例分享】馬化騰 pony 發(fā)紅包啦！
六、課程小結(jié)：總結(jié)內(nèi)容，完成結(jié)果輸出。
