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      2017年04月30日    劉怡君 界面     
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    在企業發展史上,每家企業從創立之初,都要經歷市場動蕩、對手夾擊、消費者變化等種種危機和劫難,IBM、GE、三星、強生、GUCCI、同仁堂上海家化都歷經多次涅槃,“啤酒之王”百威(Budweiser)也不例外。

    2008年,132歲高齡的百威被英博集團收購,結束了自己在安海斯-布希家族手中的王朝統治,取而代之的是新品牌“英博百威”。

    布希家族執掌下的百威已經不復存在,但這段歷經兩次世界大戰、占領著美國啤酒市場一半的份額的百年基業,仍值得當下每一個企業從中獲得警醒。它曾經深刻的憂患意識、靈活的自我變革、高超的營銷手段,常常使其在危機中虎口脫險、置之死地而后生。

    劫難之一:禁酒令來襲的生死關頭

    應對戰略:多元化發展,變身私釀業的庫房

    1876年,德裔移民阿道弗斯·布希(Adolphus Busch)在圣路易斯創辦了安海斯-布希啤酒公司(Anheuser-Busch,簡稱A-B公司),正遇到了啤酒在美國的鼎盛時期。在其他的釀酒商競相購買沙龍、窮奢極欲地享受“和平歲月”時,他通過挖掘新的釀酒技術、沿著鐵路沿線建造冰屋、入股酒館實現產品壟斷……使百威成為美國第一個全國性的啤酒品牌。

    好景不長,1917年美國國會通過了“憲法第十八修正案”,在全國范圍內禁止酒精飲料的銷售,百威的營業岌岌可危。

    在其他品牌逆來順受之時,A-B選擇將業務擴張到與釀酒相關的其它產品,包括冷柜、冰激凌、非酒精類飲料、麥芽糖漿和面包酵母等。而它們當中,不乏民間自釀酒貿易的重要原料,A-B幾乎成為了“美利堅私釀行業的最大供應庫房 ”。

    同時,百威的二代領導者——老奧古斯特(August A.),竭盡所能地表明自己的愛國之心,并將百威啤酒宣傳成一種溫馨健康的“現代化的飲品”,與令人脾氣暴躁的威士忌劃清界限。即便啤酒城圣路易斯的失業率達到了30%,他依然堅持給全部工人發放工資。1930 年,他印制了一本名為《致全美人民的公開信》的宣傳冊,表示使啤酒產業再次合法化,會令120萬美國人重新獲得崗位,為農民、礦工、鐵路工人增加收入,為政府每年帶來近5億美元的稅收,引發政界的軒然大波。

    1933 年,美國國會宣布禁酒壽終正寢。這段動亂成就了A-B公司,因為它的對手幾乎全部消亡殆盡,市場上能與百威抗衡的品牌寥寥無幾。

    劫難之二:大蕭條中遭遇嚴苛政令

    應對戰略:巧妙營銷,不推啤酒推美國

    復蘇和回暖只是短暫的。隨后取代禁酒令的,是美國國會制定的新規章——禁止釀酒商持有零售行業的任何股份,只能將酒直接賣給獨立經銷商,再由后者售賣給酒館和餐廳。曾令百威功成名就的銷售手段都不再合法,A-B公司必須建立起覆蓋數百家經銷商的銷售網絡,并向他們支付傭金。

    1937年摧殘美國經濟的大蕭條來臨,啤酒的聯邦貨物稅也隨之瘋漲,在重重壓力之下,眾多啤酒公司面臨財政赤字,或出現產能過剩,百威的釀造部門也在持續虧損。

    此時,第三代領導者小奧古斯特(August Jr.)將目光鎖向營銷運動。這次他們的目標不再是自家的啤酒,而是“將美國推銷給美國人民”,試圖平緩經濟恐懼、幫助人們恢復對政府的信任。小奧古斯特喊出了“我們的挑戰遠比出售啤酒重大,遠比賺取利潤有意義!”的口號,而廣告宣傳中既沒有百威的產品,也沒有對其品質贊揚的文字。

    其實,愛國廣告的背后依然深有目的——百威發現,有自信的在職者比惶然的失業者更愛喝啤酒。

    最終,A-B公司在1938年賣出200多萬桶啤酒,銷量增長了173%。近20年來,釀造部門首次實現了盈利。

    劫難之三:失去行業第一寶座

    應對戰略:情感營銷、擴寬銷售渠道

    第二次世界大戰為美國贏來了崛起的契機,也為啤酒業帶來了久違的春天。但A-B公司的銷量雖然連續上漲,但是卻在激烈的市場競爭中跌出行業榜首地位。

    這對于常說 “第二名算什么”的百威來說,顯然無法忍受。1953年,小奧古斯特做出了他一生“最重要的決定”——買下了圣路易斯紅雀棒球隊。

    這只驍勇善戰、多次在國家和世界級比賽中拔得頭籌的隊伍,被圣路易斯人民視為英雄。當時紅雀棒球隊的老板遇到了財務困難,并因逃稅被判監禁15個月,球隊隨時有可能被賣給外地買家。

    小奧古斯特其實對棒球運動并不感興趣,但是他認為“紅雀隊的發展將為公司的前景帶來不可估量的好處”。果然不出所料,收購交易完成后,當天報紙就刊發了 “布希家族挽救了圣路易斯的紅雀們!”的頭條新聞。A-B公司因此獲得了紅雀隊的賽事轉播權,主持人和嘉賓經常在電視中啜飲著百威啤酒,而紅雀隊的主場——體育人球場幾乎變成一座巨大的露天酒館,在悶熱的炎夏觀看2~3小時球賽的3萬名觀眾,需要百威啤酒來給他們的激情降溫。

    就在當年,百威重回行業冠軍的位置,出售啤酒總量達670萬桶,超出第二名150萬桶。

    劫難之四:老齡化帶來的消費低潮

    應對戰略:開發新市場,瞄準年輕消費者

    美國人對啤酒永不饜足的熱情,終于在1980年代冷卻了下來。

    第四代領導者奧古斯特三世(August III),很早就預見了這種增長滯緩的轉折:隨著人口老齡化的到來,啤酒銷量將陷入平淡。因此,A-B公司從1970年代末期開始,又試圖通過多元化經營扭轉局勢。

    A-B推出了鷹牌食品(Eagle Snacks)來售賣咸味零食、通過收購美國第二大烘焙食品公司坎貝爾-塔格特有限公司(Campbell Taggart, Inc.)創立面包品牌,并把目光投向了紅酒市場、成立A-B飲品集團,甚至開發主題公園和度假地業務。

    然而,由于銷售體系今非昔比,這次的戰略轉型使分銷商們應接不暇,亂了陣腳,A-B飲品集團在1984-1987年間,除了財務赤子一無所得,紅酒、面包、礦泉水、游輪等業務也在幾年間就灰飛煙滅。

    好在A-B及時做出了反應,將目光重新聚焦于核心的啤酒業務,并瞄準到更為年輕的消費群體——21-24歲的年輕人,而非傳統的25-44歲的職業人士。他們打造了“天生派對動物”英國斗牛梗的廣告形象,這種戲謔式的宣傳方式在年輕消費群體中引起巨大轟動。雖然美國人對啤酒的消費整體正在下滑,但是他們喝掉的百威淡啤卻在不斷增加。

    劫難之五:國際化市場出現新變化

    應對戰略:擴張非核心品牌,但已無力回天

    20世紀末,無人看好的百威淡啤,銷量躍居全球市場首位,老品牌百威屈身第二,而該公司在國際市場上的主推產品卻是百威——這看上去似乎并不危險,但其實A-B已經無法預測和掌控消費市場出現的新變化。

    2002 年,當奧古斯特四世(August IV)被任命為釀酒業務總裁、準備開啟一把手的接班計劃時,那些獲獎無數、功德無量的電視廣告雖也無法讓產品銷量繼續增長。

    為了扭轉這一被動形勢,奧古斯特四世也開始推行擴張計劃,他專門成立了一家子公司生產和推廣烈酒品牌,并削減傳統百威的預算。但是事與愿違,一方面,新的烈酒業務無法與市場上業已存在的經典品牌相抗衡,另一方面造成了A-B內部的惡性競爭。2005年,A-B 的酒水總銷量下跌200多萬桶,公司凈利潤暴跌將近18%。而此時,A-B公司保持了多年的行業老大位置,被比利時啤酒巨頭英博集團奪走。

    2008年,A-B公司接受了這位新老大的收購,放棄了自己的經營權和一半獨立權,成為英博集團的全資子公司。由此,布希家族退出了自己一手創辦并名噪多時的啤酒行業。

    曾經的百威,是跨越劫難、扭轉乾坤的高手,但是在它后半段的生命中,它似乎只學會了效仿營銷手段和復制先前經驗,卻忽視了觀察和剖析新市場的巨變。一旦新的危機浪潮來臨,沒有可以應戰的創新戰略,啤酒王朝的百年基業也只能就此葬送。


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    隨機讀管理故事:《游泳的故事》
    1952年7月4日清晨,加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西 21 英里的卡塔林納島上,一個43歲的女人準備從太平洋游向加州海岸。她叫費羅倫絲·查德威克。
    那天早晨,霧很大,海水凍得她身體發麻,她幾乎看不到護送他的船。時間一個小時一個小時的過去,千千萬萬人在電視上看著。有幾次,鯊魚靠近她了,被人開炮嚇跑了。
    15小時之后,她又累,又凍得發麻。她知道自己不能再游了,就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了,叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去,除了濃霧什么也沒看不到……
    人們拉她上船的地點,離加州海岸只有半英里!后來她說,令她半途而廢的不是疲勞,也不是寒冷,而是因為她在濃霧中看不到目標。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。
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