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      2017年01月02日    齊卿 中歐商業評論     
    推薦學習: 千秋邈矣獨留我,百戰歸來再讀書!清華大學經濟管理學院韓秀云教授任首席導師。韓教授在宏觀經濟分析、西方經濟學、金融以及產業經濟趨勢研究等方面建樹頗豐,今天將帶領同學們領會經濟發展趨勢,分析產業的變革方 清大EMBA總裁實戰課程,歡迎聆聽>>

    在經濟學的歷史中,博弈論的發展時間雖然不長,但卻足夠驚艷,據不完全統計,諾貝爾經濟學獎授予博弈論相關研究的次數至少有7次。博弈論的迷人之處在于,它打破了傳統理論偏重靜態分析的方法,將視角轉向博弈各方的互動策略,這使得理論分析更貼近實踐。

    電影《點球成金》,根據真實故事改編,講述了美國一支三流棒球隊——奧克蘭運動家隊,在遭受到一次慘痛失敗后,三名主力球員紛紛被重金挖走,未來的賽季前途渺茫。球隊經理比利在一次偶然的機會中,結識了耶魯大學經濟學碩士彼得,交談中二人發現他們對球隊運營的理念不謀而合。于是比利聘請彼得作為球隊顧問,利用數學建模,挖掘上壘率高的潛在明星,并將他們招致麾下。

    在新賽季中,奧克蘭運動家隊取得了驕人的成績,甚至一度比肩實力雄厚的紐約揚基隊(美國實力最強的棒球球隊之一,曾與足球俱樂部皇家馬德里一同被評為世界最佳體育俱樂部),成就一段傳奇。

    《點球成金》讓人們認識到了統計學和博弈論的威力,弱小的球隊通過尋找被低估的球員,輔以恰當的博弈策略,也可以取得相當不錯的成績。與管理球隊類似,靈活運用博弈論,在企業運營中也可以起到出奇制勝的效果。

    大企業為何愛“抄襲”?

    如今當我們提到IT行業,幾乎是談BAT色變。初創小企業的創意,常常會被BAT這類大型企業在合法的前提下進行復制,大型企業依靠其強大的推廣能力和資金優勢迅速占領市場,小企業似乎沒有任何突破的空間,為此這些大型企業也飽受批評。然而從博弈論的視角看,抄襲是大型企業的一種優勢策略,并無不妥之處。

    在博弈論看來,領先者面對挑戰者的最優策略是“針鋒相對“,即采取和挑戰者相同的行動策略。這種策略在競爭激烈的體育比賽中,被廣泛采用。例如在帆船比賽中,位于第一名的帆船選手,通常會照搬尾隨船只的策略,一旦尾隨船只改變航向,成績領先的船只也會隨之改變航向,盡管尾隨船只改變航向可能是一招敗招,但領先船只也會照搬對手的策略。

    我們可以用一個簡單的決策樹來分析“針鋒相對”策略的收益(如下圖)。如果照搬尾隨船只的航線,無論如何領先船只都可以保證100%的領先優勢,進而贏得比賽;而如果選擇保持原航線,由于結果的不確定性,贏得比賽的概率降到了50%。這樣就不難理解領先者為何選擇“針鋒相對”策略了。

    回到商界,大型在位企業在面對新創企業的挑戰時,也面對相應的選擇。但與體育比賽可以簡單的照搬對手策略不同,大型企業能否復制成功,還受到多方面的限制。企業的組織、文化以及核心競爭力等因素都對企業“針鋒相對”策略能否奏效產生影響。

    如果我們放大觀察的視角,我們發現在零售、互聯網等領域,大型企業最愛奉行“針鋒相對”策略,這是因為這類行業中,“規模經濟”和“范圍經濟”具有顯著的影響作用,非常容易造成贏家通吃的局面。

    “規模經濟”的概念,相信大家都不陌生,它是指隨著企業供應規模的擴大,提高供應量的邊際成本下降。在互聯網行業,規模經濟的效應十分明顯。各類軟件的研發成本非常昂貴,但是一旦研發完成,發布的成本是非常低廉的。利用互聯網絡,甚至可以近乎零成本的進行發放。而且互聯網又遵循麥卡夫定律,即網絡的價值和節點的平方成正比,這意味著最大限度獲得用戶是企業取得競爭優勢的關鍵。

    在這樣的態勢下,BAT這類擁有海量用戶的企業,復制競爭對手的產品就很容易獲得成功,而且成本上的優勢,使得挑戰者在獲得盈利之前就難以為繼。但是并非所有的復制方式都會成功。這是因為很多討論忽略了“范圍經濟“的存在。

    “范圍經濟“是指隨著企業產品種類的增加,每種產品的成本,比分開生產的成本要低的情況。這也是互聯網行業的一個特征,因為互聯網產品的底層代碼、服務器等產品可以復用,所以在此基礎上開發新的產品或服務,比單獨開發的成本要低。

    例如谷歌的特長是網絡搜索技術,這使得谷歌擁有獨特的算法優勢,以及大量的硬件服務器可供使用。當谷歌開發電子郵件系統時,就可以將網頁搜索的算法略加修改,應用在郵件系統中。原先冗余的服務器資源,也可以用于郵件的存儲。相比單獨開發郵件系統的公司,谷歌顯然擁有更低成本的優勢。所以Gmail在短短的幾年間,就成長為世界最大的郵件服務商之一。

    但如果不具備以上優勢,抄襲則未必成功。例如谷歌曾經推出過即時通訊軟件Gtalk,試圖對抗微軟的MSN和騰訊的QQ。但即時通訊軟件與谷歌原有的搜索業務沒有交集,即不能實現代碼復用等“范圍經濟“,也不能將用戶導流實現“規模經濟”,結果慘淡經營幾年之后,Gtalk宣布關閉。

    因此,對于初創企業來說,合理分析市場情況,另辟蹊徑往往能夠出奇制勝。如同Facebook就在谷歌如日中天的時候,創造了社交網絡的輝煌。滴滴、摩拜單車等新創企業也探索出了自己的世界。

    囚徒困境有解嗎?

    囚徒困境是一種常見的均衡狀態,但是這種個體的最優選擇,卻造成了整體福利的喪失,即達到了帕累托均衡,卻無法實現帕累托最優。下圖是一個囚徒困境的展示表。

    甲、乙兩名罪犯被分開審訊,這時他們有兩種選擇,即合作不認罪,或者背叛認罪并指控對方。如果一方認罪,另一方不認罪,則認罪一方會被監禁10年,不認罪的一方會被釋放。如果雙方都不認罪,則分別監禁1年;如果雙方都認罪,則都將被監禁5年。

    最好的狀態,當然是雙方都不認罪,這樣只要被監禁1年就可重獲自由。然而若對方不認罪時,認罪會讓我獲釋,所以會選擇認罪。而若對方認罪指控我,我也要指控對方才能得到較低的刑期,所以也是會選擇認罪。二人面對的情況一樣,所以二人的理性思考都會得出相同的結論——選擇認罪并指控對方。

    生活中也有很多囚徒困境的例子。例如,商家之間的價格戰,如果雙方保持價格穩定,則都可以獲利豐厚。如果一方降價,而對方價格不變,那么降價的一方就可以獲得超額的收益,這時對方也會采取降價的策略,周而復始,最終陷入價格戰的泥潭,雙方都損失慘重。

    不斷加劇的軍備競賽、貿易保護政策等等都是囚徒困境的縮影,那么是否有方法打破囚徒困境,實現共贏的局面呢?答案是肯定的。

    囚徒困境是在雙方未經溝通,信息不對稱的情況下做出的選擇。如果雙方能夠達成共識,就可以消除這種困境。例如歐佩克石油輸出國組織,就通過強大的政治力量結合起來,限制產油國產量,從而保護締約國能夠從石油貿易中獲益,而不必陷入價格戰之中。

    企業之間也可以通過約定來實現價格同盟,保護自身的利益。但是這種方式往往被各國的反托拉斯法所禁止,所以現代企業之間,采用了一種更為隱蔽的方式,來實現默契的價格同盟。例如國內我們常常見到家樂福之類的商家,打出廣告“如果在方圓XX公里之內,你們購買到更便宜的商品,我們將會給你退回雙倍差價!”這則看似關懷消費者的廣告,實則是一個巧妙的價格聯盟合約。

    這里有兩個陷阱,一是方圓XX公里,這巧妙宣告了商店的服務覆蓋范圍。一般而言在這個范圍內,如果有兩家大型連鎖超市,雙方都難以盈利,所以在選址上,雙方都會謹慎的避開對方。

    第二,是賠償條款。假如沃爾瑪為贏得更多的顧客,將某商品價格下調20元,但是,這樣一來顧客去家樂福購買同款商品,通過補償就相當于便宜了40元,那意味本來要去沃爾瑪購物的顧客,會直接去家樂福購物。這樣一來,沃爾瑪的降價策略反而促使對手的銷量上漲,這無疑是與其初衷相悖的。既然降價起不到增加銷量的目的,那為何還要降價?不如維持相同價格,繼續分割市場更為有利。

    只租不賣更賺錢?

    在飛機、大型計算機、工程機械設備等領域,往往存在“只租不賣”的現象。出租方美其名曰,“顧客租用設備可以免去高昂的購買費用,不用支付維護成本,可以隨時更新換代”,似乎廠商處處為客戶著想,然而事實果然如此嗎?

    既然租賃是分批次付款,那為什么供應商不讓客戶分期付款進行購買,而只能租賃呢?原因當然是租賃比分期購買更賺錢。

    租賃市場往往是寡頭或壟斷市場,一家或少數幾家企業牢牢把握市場的供給。作為企業而言,當然希望自己產品的售價越高越好,如果采用出售的模式,為擴大銷量,企業內部就有降低價格的聲音出現。

    缺乏需求價格彈性的市場,降價往往意味著利潤的降低。而且一旦有降價行為的出現,不那么著急使用的顧客,就會持觀望態度,而推遲購買的計劃。顧客觀望態度的出現,又會刺激企業進一步降價,這顯然是企業不愿意看到的。

    因此在這類市場,企業采用租賃合同,使顧客一次性的投入減少,提高了顧客的租賃動機。同時租賃合同,也使得企業降價的成本提高,因為一旦降價,企業就必須把降價信息傳達給所有客戶,并修改租賃合同。這使得顧客相信,企業不太可能在短期內降價,因此那些等待降價的顧客,也會簽署租賃合同。這就使企業相當巧妙的保持了壟斷的利潤,也不會使它的顧客過于反感。

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    隨機讀管理故事:《三個賣狗人》
    一個父親想給女兒買一條狗,在這個城市里,有三個賣狗人。
    第一個賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關系了。”
    父親搖了搖頭,走了。
    第二個賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個價格也合適,我不敢確認你女兒明天是不是還會喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
    父親有點心動,接著來到第三個賣狗人面前。
    第三個賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養沒養過狗?是不是會養狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個最好的地方,搭一個狗窩,我會放足夠的食物給它,你可以喂一個星期,我還會教你怎么喂這條狗,然后一個星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
    第三個賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個人的狗,甚至沒有討價還價的想法。
    你可能經常在銷售圣經上看到這樣3句話:
    1、必須100%站在對方的角度,走進對方的世界,深入了解對方的內心對話;
    2、永遠不賣承諾,只賣結果!
    3、沒有營銷,只有人性!
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