從兩會(huì)提案看張近東如何擘畫(huà)“再造蘇寧”

道理很簡(jiǎn)單，中國(guó)目前應(yīng)對(duì)全球性經(jīng)濟(jì)衰退的最佳方法是拉動(dòng)內(nèi)需，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不但內(nèi)需潛力巨大，而且恰逢其時(shí)——其工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、信息化的進(jìn)程，正和互聯(lián)網(wǎng)+、2025中國(guó)制造、制造業(yè)4.0等浪潮前所未有地交織在一起。

張近東提出的這三個(gè)和電子商務(wù)有關(guān)的提案中，有兩個(gè)與拉動(dòng)內(nèi)需直接有關(guān)，一個(gè)是建議加強(qiáng)農(nóng)村電商人才培養(yǎng)，大力發(fā)展農(nóng)村電商；一個(gè)是建議加快跨境電商O(píng)2O發(fā)展，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。為此，張近東引用商務(wù)部披露的數(shù)據(jù)表示，2015年消費(fèi)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率高達(dá)66.4%，成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)第一動(dòng)力。

“而跨境電商和農(nóng)村電商是消費(fèi)中的一頭一尾，都具有巨大的挖掘潛力。”

眾所周知，蘇寧是目前國(guó)內(nèi)唯一成功轉(zhuǎn)型為一種新型O2O模式的“電商+云商”的互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)，這一系列轉(zhuǎn)型是張近東花了近20年的時(shí)間摸索而得。他的提案中蘊(yùn)含著豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都具有著很高的參考價(jià)值，同時(shí)也能讓旁觀者一窺其性格和情懷。

心系民生，創(chuàng)造共享價(jià)值

張近東之所以提出“農(nóng)村電商人才培養(yǎng)，大力發(fā)展農(nóng)村電商，以撬動(dòng)中國(guó)最基層農(nóng)村市場(chǎng)”這一議題，是因?yàn)檫@是件一舉多得之事。

農(nóng)村市場(chǎng)被納入電商體系，不僅能夠拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，更能通過(guò)打造便捷的農(nóng)產(chǎn)品物流體系，讓農(nóng)產(chǎn)品以更快更短的物流程序達(dá)到城市。打造物流體系同時(shí)，也能給農(nóng)民提供就業(yè)崗位，消化農(nóng)村多余人口。最終讓農(nóng)民收入地普遍增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村城鎮(zhèn)化，鼓勵(lì)農(nóng)民就近買(mǎi)房，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)去存庫(kù)。

張近東的性格特色是一貫?zāi)_踏實(shí)地，務(wù)實(shí)、善于解決問(wèn)題。事實(shí)上，2010年兩會(huì)，他就提交了《全面提升農(nóng)村現(xiàn)代商業(yè)組織，推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)》提案，主張組建現(xiàn)代流通下的城鄉(xiāng)一體化市場(chǎng)。近幾年來(lái)他的兩會(huì)提案，多聚焦在現(xiàn)代流通下的城鄉(xiāng)一體化物流體系的建立，農(nóng)民市場(chǎng)的打開(kāi)和農(nóng)民工就業(yè)等議題上。

這些提案并非只是建言，它們和蘇寧轉(zhuǎn)型以來(lái)，在搭建自己的電商體系，物流云下沉至農(nóng)村首要面臨的問(wèn)題有關(guān)，具有高度的實(shí)踐價(jià)值。同時(shí)，張近東多次接受記者采訪時(shí)也提及，蘇寧的大量家電維修、配送人員來(lái)自農(nóng)村，他希望蘇寧能夠幫助農(nóng)村大量剩余勞動(dòng)力解決就業(yè)問(wèn)題。

為此，蘇寧兩年前就和扶貧基金會(huì)合作了一個(gè)項(xiàng)目，與縣政府合作開(kāi)辦培訓(xùn)學(xué)校，培養(yǎng)農(nóng)民電商人才。

在和國(guó)務(wù)院扶貧辦簽訂的協(xié)議中，有一個(gè)農(nóng)村電商“雙百示范工程”，即幫助100個(gè)貧困縣，在蘇寧易購(gòu)線上平臺(tái)開(kāi)設(shè)100家中華特色館，在線下開(kāi)設(shè)100家易購(gòu)直營(yíng)店，以實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電商的O2O聯(lián)動(dòng)，蘇寧自己的電商體系也正逐步向農(nóng)村渠道滲透進(jìn)發(fā)。

就在2015年，蘇寧已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了1011家蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店的設(shè)立，這些遍布在縣鎮(zhèn)一級(jí)的直營(yíng)店，成為直達(dá)農(nóng)村市場(chǎng)的前哨。蘇寧計(jì)劃在2016年再開(kāi)設(shè)1500家直營(yíng)店，到2020年實(shí)現(xiàn)10000家直營(yíng)店的建設(shè)目標(biāo)。屆時(shí)，蘇寧式的電子商務(wù)將覆蓋中國(guó)絕大部分農(nóng)村地區(qū)。

張近東對(duì)蘇寧的規(guī)劃，其實(shí)與哈佛商學(xué)院教授，“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父”邁克爾·波特對(duì)于企業(yè)創(chuàng)造“共享價(jià)值”理念相合。近些年，管理學(xué)界已經(jīng)傾向于認(rèn)為，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是可以與其發(fā)展策略相融合的。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與它所在和所服務(wù)社區(qū)的健康發(fā)展息息相關(guān)，而企業(yè)解決社會(huì)問(wèn)題，未必就會(huì)增加成本，因?yàn)樗€是可以通過(guò)采用新的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)方法和管理方式來(lái)實(shí)施創(chuàng)新，從而提高生產(chǎn)率和拓展市場(chǎng)，形成雙贏。

戰(zhàn)略眼光與“接地氣”

張近東的另外一個(gè)建議是，鼓勵(lì)跨境電商O(píng)2O的發(fā)展模式，構(gòu)建便捷的實(shí)體消費(fèi)場(chǎng)景。“跨境電商O(píng)2O的發(fā)展模式，既能讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者不出國(guó)門(mén)就能享受到同等的產(chǎn)品和服務(wù)，又能帶動(dòng)國(guó)內(nèi)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，把海外消費(fèi)留在國(guó)內(nèi)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)增收、創(chuàng)收。”

張近東的建議簡(jiǎn)而言之就是：建立“前店后倉(cāng)”式的O2O商業(yè)體，不一味大談廢除實(shí)體店，而是要充分利用其功能；但同時(shí)又不能為“實(shí)體”而“實(shí)體”，要認(rèn)真尋找痛點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)化流程，讓用戶(hù)的體驗(yàn)更順暢——這種很特殊的O2O經(jīng)驗(yàn)只有在蘇寧的電商模型下才能被完整總結(jié)出來(lái)，而他一直呼吁確立電子發(fā)票的“合法地位”，也是基于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)痛點(diǎn)的實(shí)際體會(huì)。

張近東已經(jīng)基于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，建構(gòu)出一個(gè)“三階段論”的電商化模型：首先是傳統(tǒng)電商基于PC互聯(lián)網(wǎng)，圍繞產(chǎn)品展示和交易的電商平臺(tái)占據(jù)主導(dǎo)平臺(tái)；隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，升級(jí)為O2O零售階段，實(shí)現(xiàn)以個(gè)人為中心，隨時(shí)隨地虛實(shí)融合服務(wù)的趨勢(shì)；最后電商的終極模式為全價(jià)值鏈的互聯(lián)網(wǎng)階段，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始深入零售業(yè)的內(nèi)核，如物流、資金流和信息流等，通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)全方位提升，重建新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

從紛繁復(fù)雜的形勢(shì)中準(zhǔn)確提煉出要害所在，這是張近東的一大特色，而他還有一個(gè)重要的特點(diǎn)是性格堅(jiān)韌，能夠腳踏實(shí)地地一步步將想法落在實(shí)處。

1999年，他帶領(lǐng)蘇寧幾乎砍掉一半的空調(diào)批發(fā)業(yè)務(wù)，毅然轉(zhuǎn)型零售，喊出“誰(shuí)再說(shuō)要搞批發(fā)，就開(kāi)掉誰(shuí)”的強(qiáng)硬口號(hào)；在國(guó)美咄咄逼人的進(jìn)攻前，他的應(yīng)對(duì)是扎實(shí)練好內(nèi)功，為蘇寧的信息化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；2009年，正在發(fā)展巔峰期的蘇寧轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)公司，義無(wú)反顧地投身于O2O零售；2011年，張近東提出了“再造蘇寧”的口號(hào)，立志在十年內(nèi)，打通高效高速的物流網(wǎng)絡(luò)、貼心舒適的店面體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)、便捷發(fā)達(dá)的多媒體交易網(wǎng)絡(luò)、智慧共享的管理網(wǎng)絡(luò)，四網(wǎng)合一，成為蘇寧云商。

這幾次轉(zhuǎn)型都顯示出張近東的特色：眼光卓越、富于創(chuàng)新力。他的創(chuàng)新不僅僅體現(xiàn)在戰(zhàn)略布局上，而在于他有不顧惜已有規(guī)模，積極進(jìn)取敢于“推倒重來(lái)”的精神。

“企業(yè)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新永遠(yuǎn)不是線性發(fā)展，一定得要去逆周期布局。”而能做到這一切，必須有堅(jiān)韌不拔的毅力。

因此，張近東在自己的提案中不但鼓勵(lì)創(chuàng)新，還對(duì)構(gòu)建一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好的足球青訓(xùn)體系提出了系統(tǒng)的建議——體育運(yùn)動(dòng)會(huì)造就人們堅(jiān)韌不拔的毅力和挑戰(zhàn)自我的勇氣，這點(diǎn)是他所重視的。

“我們內(nèi)斂不張揚(yáng)，并不急于追求得與失，但是蘇寧一旦確定了目標(biāo)就一定是要實(shí)現(xiàn)的，”張近東如是評(píng)論自己球隊(duì)剛剛在南京擊敗韓國(guó)聯(lián)賽冠軍，“大家覺(jué)得中國(guó)足球遇到韓國(guó)球隊(duì)有點(diǎn)腿軟，我們把最強(qiáng)的打敗了。”

這也許就是他對(duì)自己和蘇寧最好的自畫(huà)像。