領導者太聰明也要付出代價

　　我遇到的聰明人有醫生、工程師、精算師，是的，還有火箭專家。他們是各自領域的神童、高級經理和行政高管。這些孩子高中的時候就選修大學先修課程，而且成績很好，而我那時還在為記住自己的儲物柜鎖密碼組合而掙扎。

　　我遇到的聰明人擁有卓越的智商和抱負。人們認為他們很聰明，甚至絕頂聰明。不過，其中許多人也被人視作傲慢和無知之人。令人驚訝的是，這些智力超群者在同事眼中常常屬于人際關系技巧奇差的人。研究顯示，許多這樣的人在被解雇、降職或職業生涯偏離軌道之前，都沒有意識到問題的存在。

　　當有人開始不自覺地建立一個排外的社交圈子時，問題就出現了，他（她）自己是圈子的中心，我稱之為聰明人俱樂部（The Smart People’s Club）。以下是這個俱樂部運作的方式。如果你覺得我和你智力相當，那么我就能進這個圈子。如果你覺得我不配與你相提并論，那么我就在這個圈子之外。

　　因為聰明人必須同那些沒資格進圈子的人進行交流互動，這種俱樂部就成了問題。我們這些圈外人可以解讀其他人發出的訊號，如果自己被排除在圈子外我們也會知道。舉個例子，如果我在你的圈子之內，你可能會向我征詢意見，并且注意傾聽我的回答。如果我在圈子之外，我們之間可能更多的是你在說我在聽。如果你真的詢問了我的意見，也可能不會真的去聽。你可能會中途打斷我，或者在我回答的時候擺弄你的黑莓手機。最好的情況下，你不過是不善人際交往。而在最壞的情況下，你在用自己的智商令別人感覺愚蠢，給人的印象就是個聰明的混蛋——聰明，但照樣是個混蛋。

　　從這些聰明人的角度來看，這種圈子劃分無關私人恩怨。許多情況下，這只是一種下意識的行為。因此，這很容易成為聰明人的盲點。

　　好消息是，你可以在職業生涯受損之前糾正自己這一排外行為。如果你懷疑自己處于這種危險狀況中，請考慮采取以下步驟：

　　分析圈子。私下列出與你有直接工作關系且愿意尊重并傾聽的人的名字。要誠實。你同這些人的互動交流與名單之外那些人的互動交流有何不同？

　　拓寬視野。這聽起來是老生常談，但每個人都能對自己的視野有所貢獻。無法創建電子表格的人可能很善于按時完工。大學沒畢業的人也可能是一個技巧嫻熟的領導者，能夠激勵自己的同事。

　　改善日常交流。同最常合作的同事保持短暫且誠懇的眼神交流。這里的關鍵詞是真誠。如果你從未問起也確實不在乎對方的小孩，那就不要突然開始問對方，“你的孩子怎么樣了？”不要刻意制造機會建立融洽的關系。我們不想讓你請我們去吃午餐，我們只希望同你的日常交流能夠更好。與人交談時看著對方的眼睛，有人做了有益的事就去感謝對方，征詢他人的意見并且在對方說話的時候傾聽。

　　制定具體目標。從微小且具體的行為變化開始。以一個你通常不會納入自己聰明人俱樂部的人為目標。確定你要同此人練習自己理想行為的具體時間和情境。例如，“周二上午員工會議的時候，我不會打斷瑪麗的發言。”

　　追蹤記錄自己的言行。今天同每個直接下屬都做了短暫且真誠的眼神交流嗎？本周以短暫、真誠且與工作相關的方式同團隊成員建立了聯系嗎？自己聽的比說的多嗎？當這些行為成為習慣，你就已經開始打破自己小圈子的一些壁壘了。

　　最后，立足現實。盡管現代醫學取得了如此大的進步，但是人格移植仍然是個難題。改變行為是很難的事，它需要時間和自律。但是，作為一個聰明人，你現在明白了自己小圈子的真實成本：同事的疏遠，職業出軌的可能性增加。因此，采取行動吧，專注于提高自己的人際交流技巧，然后再繼續做你一生的工作——讓所有其他人更上一層樓。

　　克雷格·夏皮羅（Craig Chappelow）系創造性領導研究中心（Center for Creative Leadership）的資深教授，該研究中心是一流的全球高級經理學習 機構。

　　譯 余倩