企業(yè)文化是公司生存的關(guān)鍵 為何高管都不愿談它？

　　企業(yè)文化墮落的公司會不會催生出丑聞？比如今年的大眾汽車公司（Volkswagen），其工程師就很心安理得地在部分柴油車發(fā)動機(jī)上動手腳，意圖在尾氣排放檢測中蒙混過關(guān)。抑或是東芝（Toshiba）的財務(wù)造假丑聞，據(jù)報道，該公司高管在過去七年虛報高達(dá)20億美元的利潤。

　　還有亞馬遜公司（Amazon）。《紐約時報》早前爆料稱，亞馬遜的辦公室文化極度緊張和殘酷，高層管理者鼓勵員工在會議中相互揭短，罹患癌癥或者流產(chǎn)的員工遭到不公正的待遇而被迫離開，很多員工都在辦公桌前大哭過。與大眾和東芝不同的是，進(jìn)入今年以來，亞馬遜的股價表現(xiàn)一直優(yōu)于大盤，在過去一年里，該股上漲了一倍之多。（亞馬遜的創(chuàng)始人杰夫·貝索斯Jeff Bezos >反駁了 《紐約時報》的報道，否認(rèn)該公企業(yè)文化像報道中的那般殘酷。）

　　按照哥倫比亞商學(xué)院會計學(xué)教授希瓦·羅基戈帕（Shiva Rajgopal）的說法，雖然有許多研究著重于企業(yè)文化，但是很少有研究是從量化角度來分析高管如何看待它對公司生產(chǎn)力、創(chuàng)造力、價值和增長率造成的影響。“此前的眾多研究不會從會計和統(tǒng)計角度來研究企業(yè)文化，”他說，“它們對于企業(yè)文化是否會影響到投資、利潤和管理并不那么重視。”

　　羅基戈帕與來自杜克大學(xué)福庫商學(xué)院的三位合著者聯(lián)手，對來自北美洲的超過1400名首席執(zhí)行官和首席財務(wù)官進(jìn)行了13個月的調(diào)查，此次調(diào)查截止時間為2015年10月。

　　絕大多數(shù)的高管表示，健康的企業(yè)文化是一家公司生存的關(guān)鍵。

　　為了便于得出結(jié)果，研究團(tuán)就這個連羅基戈帕自己也認(rèn)為抽象的概念向受訪高管征求看法時，盡量提出可量化的問題。如果你問到有關(guān)企業(yè)文化的問題，你如何能知道，所有受訪者理解的都是同一個概念？他承認(rèn)，“企業(yè)文化就如同一個黑匣子。為了用力打開它，這份帶著調(diào)查提出了17個問題，比如“貴司的企業(yè)文化與公司價值之間的聯(lián)系有多么密切？”和“你認(rèn)為，執(zhí)行欠佳或無效的企業(yè)文化會增加員工從事不合道德（或者甚至違法的）行為的幾率嗎？”

　　幾乎所有的受訪者都認(rèn)為，企業(yè)文化，無論它如何定義，都會對公司的業(yè)績和價值造成影響。調(diào)查結(jié)果：

　　90%以上的受訪者表示，企業(yè)文化在他們的公司至關(guān)重要。

　　92%的受訪者表示，他們認(rèn)為通過改善企業(yè)文化能提升公司價值。

　　50%以上的受訪者表示，企業(yè)文化會影響生產(chǎn)力、創(chuàng)造力、利潤率、公司價值和增長率。

　　只有15%的受訪者表示，其公司的企業(yè)文化落實(shí)到位。

　　那么由誰負(fù)責(zé)改變一家公司的企業(yè)文化呢？70%的受訪者對“管理層應(yīng)該花更多的時間發(fā)展企業(yè)文化”的觀點(diǎn)表示贊成。

　　這份調(diào)查還提到，如果和另一家公司談判收購事宜，那么企業(yè)文化是否會造成影響？約46%的受訪者表示，如果他們發(fā)現(xiàn)收購對象的企業(yè)文化與他們自己的公司文化無法保持一致，那么他們將放棄這筆交易。

　　雖然羅基戈帕告訴我，他認(rèn)為，雖然大眾汽車和東芝的丑聞在某種程度上要?dú)w咎于斷裂的企業(yè)文化，但他也指出，亞馬遜那種看起來嚴(yán)厲的企業(yè)文化，也為這家公司的強(qiáng)大提供了助力。他說自己的妻子曾經(jīng)在亞馬遜上班，無論是對她而言，還是對公司所有人，那種極度緊張和殘酷的企業(yè)文化是與其宏大的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相匹配的。“亞馬遜對自身的整體定位一直是：‘我們是一家成立20年的初創(chuàng)，"他說，“我們必須求知若渴、必須保持靈活并孤注一擲。”亞馬遜不會吸引那些想要到車輛管理局工作的員工。“當(dāng)妻子在亞馬遜工作的時候，我跟她連見個面都難，”他說，“但是回想起來，她會說，那是她人生當(dāng)中最美好的一段時光。”

　　該報告最重要的結(jié)論強(qiáng)化了我們每個人都清楚的事實(shí)：企業(yè)文化是一家公司取得成功的關(guān)鍵因素。研究人員希望，他們的調(diào)查能夠開啟更多有關(guān)如何正確發(fā)展企業(yè)文化的討論。這個對話應(yīng)該由公司高層開啟。“首席執(zhí)行官和首席財務(wù)官都心知肚明，正確的企業(yè)文化能創(chuàng)造價值，”杜克大學(xué)的坎貝爾·哈維表示，“但是讓人感到困惑的是，如果企業(yè)文化對價值如此重要，那為什么談?wù)撍氖紫瘓?zhí)行官卻寥寥無幾？”我們希望，這項(xiàng)研究可以帶動一場新的討論。