三只松鼠創(chuàng)始人章燎原的品牌觀

1.什么是品牌，品牌意味著顧客會(huì)花更多的錢來購買你的產(chǎn)品或服務(wù)，因?yàn)轭櫩托湃文恪?/p>

2.品牌的價(jià)值有兩個(gè)因素：第一、你擁有多少忠誠顧客，第二、你能為顧客提供更多的附加價(jià)值。

3.中國長(zhǎng)尾市場(chǎng)的特質(zhì)導(dǎo)致中國各行業(yè)及品牌存在盲點(diǎn)，而這些盲點(diǎn)給電商提供了機(jī)會(huì)。

4.在分化的電商中，創(chuàng)建品牌是唯一的也是當(dāng)前最好的機(jī)會(huì)，而創(chuàng)建品牌的機(jī)會(huì)就在于聚焦自己的資源，定位細(xì)分品類市場(chǎng)。

5.每個(gè)企業(yè)的能力和資源都很有限，與其我們做更多品類的拓展，不如聚焦做好一個(gè)細(xì)分品類，使之成為能夠代表品類的品牌，讓顧客留下，讓顧客有更好的品牌體驗(yàn)，讓顧客選擇產(chǎn)品的時(shí)候想到你，分化的電子商務(wù)，一個(gè)品類的精根細(xì)作，足以讓你獲得更多的市場(chǎng)份額。

6.任何一個(gè)企業(yè)的資源都是有限的，猶如顧客的頭腦記憶資源有限一樣，他們只能記住不超過三個(gè)的品類品牌。

7.我們除非能夠做到某個(gè)品類的前三名，否則我們所做的一切都是毫無意義的，更談不上品牌!

8.只有通過定位細(xì)分品類市場(chǎng)，形成該品類的代表性品牌，進(jìn)入消費(fèi)者的心智，才能獲得溢價(jià)的能力，才能存活并持續(xù)發(fā)展。

摘錄② 談營銷

1.不懂情感式營銷不叫電商，沒有創(chuàng)意就沒有情感

2.把網(wǎng)頁當(dāng)成藝術(shù)作品去創(chuàng)作

3.讓顧客驚喜是情感營銷的高潮

4.情感式營銷是電商走向成功的必要手段，也是不可少的必要條件和所必須具備的能力，情感式營銷的成功必須要融入與眾不同的創(chuàng)意色彩，才能使情感營銷更具感性化和生動(dòng)化，才能形成口碑傳播!

5.你只有通過你的設(shè)計(jì)，圖片，文字，客服等每個(gè)細(xì)節(jié)賦予與眾不同的創(chuàng)意，來表達(dá)你給予顧客的情感，不斷的去打動(dòng)你的顧客，吸引他們的關(guān)注，從情感上征服他們，這個(gè)過程即是情感式營銷過程，而你必須具備創(chuàng)意性。

6.顧客能夠接觸的物理層面僅僅是收到貨開始。你必須有意外的驚喜去體現(xiàn)，當(dāng)然你還要做到超越他們的期待，包括你更好的包裝，更多的細(xì)節(jié)，以及隨包裹贈(zèng)送的額外的驚喜(比如新品試用，抽獎(jiǎng)卡片，優(yōu)惠券或者一些小玩意)，這些僅僅是一些很小的成本，但是你收獲的是顧客的好感，顧客因此成為你的回頭客以及成為你的口碑用戶，大部分人愿意分享這種驚喜。

摘錄③ 談電商

1.電商中要真正誕生出能夠與線下企業(yè)傳統(tǒng)品牌一樣有價(jià)值的，還有很多的路要走。

2.電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)面向全國性的消費(fèi)市場(chǎng)，品類品牌一旦形成，以及互聯(lián)網(wǎng)排他性的特質(zhì)有利于占據(jù)更大的份額，它區(qū)別于線下企業(yè)受到區(qū)域性和渠道布局的限制。細(xì)分定位是電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)的一種體現(xiàn)。

3.電子商務(wù)巨大網(wǎng)購規(guī)模的呈現(xiàn)，細(xì)分也成為必然，消費(fèi)者也需要更加專業(yè)的商家來滿足他們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，電商只有順應(yīng)需求，走專業(yè)化細(xì)分之路，才能造就自己未來的可持續(xù)發(fā)展。

4.電商企業(yè)在完成了品類品牌戰(zhàn)略定位后，舍掉那些品類以外的產(chǎn)品，聚焦資源完善供應(yīng)鏈管理，對(duì)于大部分企業(yè)而言這是能夠做到的或者至少可以做的更好。

5電子商務(wù)是什么?本質(zhì)上是一個(gè)渠道!

6.電商即將消失，就是基于電子商務(wù)在未來會(huì)融入每個(gè)行業(yè)和每個(gè)企業(yè)的時(shí)候，將不會(huì)再有電商這個(gè)概念，而只有電子商務(wù)渠道!當(dāng)然不排除有些企業(yè)渠道專一性，不進(jìn)入電子商務(wù)渠道;也有些企業(yè)只專注電子商務(wù)渠道，但這些僅僅是渠道模式，而不能形成一個(gè)電商行業(yè)。