管理失控？那是因為你不會安排工作

六個前提

1. 適當：壓擔(dān)子可以，但不能超過能力太多，否則，下級就會認為，反正無論怎么干都完不成，索性就不干了。

2. 可控：要想避免管理失控，必須有過程檢查。說檢查而不檢查，就沒人關(guān)注結(jié)果了。

3. 帶責(zé)：責(zé)權(quán)利對等，這是基本常識。但是，往往下級在領(lǐng)受任務(wù)的時候，要的是權(quán)力和利益，淡化的是責(zé)任。

4. 整體：上級不是只有一個下級，他也不是只有一項工作。上級要做好平衡，避免鞭打快牛，失去公平。

5. 信任：既然交給他去做，就不要干擾他的指揮或操作，充分信任下屬。

6. 考績：無論如何，上級都要有強烈的結(jié)果意識，告知下級你要的結(jié)果是什么。

六個步驟

1. 解釋工作的重要性：上下級因為不在一個層面，對同一問題的認識存在較大差異，因此，上下級必須統(tǒng)一思想，達成共識，形成共鳴。

2. 說明上級要求：明確提出要求，設(shè)定具體標準，以此作為工作檢查的依據(jù)和考核的標準。

3. 界定職權(quán)范圍：什么能干，什么不能干，必須明確說明，不能越權(quán)行事。因為越權(quán)之后，上級就要去救火、去善后。

4. 協(xié)商最后限期：就完成任務(wù)的日期進行磋商，但上級也要清楚，有些日期是不可談的，視情況而定。

5. 聽聽對方反應(yīng)：前四個步驟，基本上是上級在主導(dǎo)，下級是否完全理解，需要上級進一步確認和澄清。

6. 跟蹤控制：提供糾偏措施，比如下級拿不準的時候可以來請教上級。上級與下級約定溝通時間，以避免出現(xiàn)趕工現(xiàn)象。

以上六個步驟都有其必須性，第一步是為了要形成共鳴，第二步是為了設(shè)定標準，第三步是為了防止越權(quán)，第四步是為了控制進度，第五步是為了澄清誤解，第六步是為了要糾正偏差和避免趕工。工作安排的六個前提、六個步驟以及每個步驟的意義如下圖所示。

總之，安排工作的時候要“視險而估，量力而行”，先評估風(fēng)險，然后，根據(jù)對下級的能力判斷，決定把工作委派給誰。