車間經(jīng)理的“喜悅”管理經(jīng)

　　去年年底的時(shí)候，我去TCL參觀模具車間，也就是電子產(chǎn)品生產(chǎn)線。陪我參觀的是TCL的年輕管理者張榮升。他管轄著4000多名員工，現(xiàn)場(chǎng)管理得井井有條，跟我在豐田汽車見(jiàn)到的一樣。我不習(xí)慣一板一眼地聽(tīng)他介紹情況，便問(wèn)了他兩個(gè)散打問(wèn)題。

　　第一個(gè)問(wèn)題：你這里有沒(méi)有90后啊？他說(shuō)，“我們這有很多90后。90后我們知道，初中、高中或者專科生為主體的這么一部分人，與富士康的員工構(gòu)成沒(méi)有什么區(qū)別。”“90后大都腦殘啊！”那一段正好有各種各樣的報(bào)道，90后被描繪成無(wú)知還惹是生非。坦白地講，我這句話有點(diǎn)陷阱的味道。他如果沒(méi)有強(qiáng)烈地意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，或是沒(méi)有深入思考這個(gè)問(wèn)題，可能會(huì)很容易附和過(guò)去。

　　張榮升不假思索地脫口而出說(shuō)，“不是這樣的。我們60后、70后，甚至80后早期都是在我國(guó)困難的條件下成長(zhǎng)起來(lái)的這樣一批人，這批人工作就是為了生計(jì)賺錢養(yǎng)家，這是他們工作的全部。但是對(duì)90后來(lái)講，他們是在我們國(guó)家比較富裕的環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的一批人。這批人選擇一項(xiàng)工作，不是簡(jiǎn)單為了維護(hù)生計(jì)，他們是選擇一種生命方式。”

　　層級(jí)不算太高的的經(jīng)理，卻能說(shuō)出這么有層次的話，不由得讓我刮目相看。接著我又問(wèn)了第二個(gè)問(wèn)題：“跟90后交流什么主題他們會(huì)感興趣？或者說(shuō)，你從加盟TCL后，給你印象最深刻的一件事或者一句話是什么？這個(gè)話是你可以跟90后分享的，他們也能感興趣。”

　　張榮升說(shuō)：“在1998年我加盟TCL上班的第一天，創(chuàng)業(yè)的廠長(zhǎng)跟我們說(shuō)，他們創(chuàng)業(yè)那個(gè)時(shí)候真苦，連續(xù)幾天不睡覺(jué)。有一次凌晨三點(diǎn)多鐘，一個(gè)東西一下子給創(chuàng)造出來(lái)了。他們團(tuán)隊(duì)那個(gè)興奮啊，都跳起來(lái)了，然后找到啤酒拿著瓶子一碰。那個(gè)歡喜，那個(gè)高興，簡(jiǎn)直沒(méi)法形容。那些前輩在那么艱苦的工作下，在追求一種歡喜。當(dāng)我把這個(gè)歡喜的心情跟90后來(lái)分享，他們也都摩拳擦掌，也想享受享受那種創(chuàng)造的歡喜”。

　　工作是選擇一種人生方式。張榮升抓住了80后、90后的命門：喜悅。喜悅是從“愛(ài)”中生發(fā)出的一種很高的意識(shí)層次。當(dāng)愛(ài)變得越來(lái)越無(wú)限的時(shí)候，它開(kāi)始發(fā)展成為內(nèi)在的喜悅。喜悅，是在每一個(gè)當(dāng)下，從內(nèi)在而非外在升起的。喜悅，才能感受到這個(gè)世界充滿了閃亮的美麗和完美的創(chuàng)造。

　　由此出發(fā)，工作計(jì)劃 、流程建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等，便都有了依歸。你把員工看成是什么，不是嘴上說(shuō)的，一定是體制計(jì)劃 出來(lái)的。當(dāng)你在一系列的體制和文化計(jì)劃 中，把員工作為鮮活的生命，作為資源充足的、整體的、具有創(chuàng)造力的生命，他們就可能報(bào)以源源不斷的創(chuàng)造力。

　　富士康設(shè)立的“心理咨詢”、“員工關(guān)懷中心”，不會(huì)有什么作用。這些心理咨詢師跟員工交流的時(shí)候，讓他們看到未來(lái)，看到非常輝煌的人生。那些員工當(dāng)時(shí)會(huì)想，鬧了半天我還有未來(lái)，情緒搞得比較高。但是一回到生產(chǎn)線，他就一秒一秒地被綁在那個(gè)地方，不能絲毫分神。一分神，什么錢都掙不到。回到現(xiàn)實(shí)他們會(huì)摔得更慘。

　　中國(guó)企業(yè)需要深入反思：公司存在的價(jià)值到底是什么？公司對(duì)員工的假設(shè)到底是什么？反過(guò)來(lái)，如果假設(shè)90后、80后，他們有很大很大的潛能，有著豐富的資源，他們實(shí)際上是一個(gè)整體，把人作為整體人，公司管理就會(huì)全然不同。

　　TCL張榮升回答的意義就在這里。他不僅看到了掙錢和生計(jì)，他還看到了人的整體，生命方式的選擇。這其中既透露著對(duì)生命的敬重，也顯示著不一樣的管理模式。

　　把人作為整體人，這是中國(guó)古老的教育傳統(tǒng)。可是在今天的商業(yè)社會(huì)，在制造業(yè)，我們卻把整體人割裂開(kāi)來(lái)，只看到可以拿來(lái)就能用的那一個(gè)局部。我們的公司還自以為抓住了賺錢的秘訣，實(shí)際上卻鼠目寸光。心理學(xué)早就證明，潛意識(shí)中所蘊(yùn)含的能量，是通常我們所能看到的顯意識(shí)能量的3萬(wàn)倍！做企業(yè)的創(chuàng)造性在于，是否可以設(shè)計(jì)一種體制，把員工的整體性激發(fā)和調(diào)動(dòng)起來(lái)。

　　作者為著名管理專家、并購(gòu)專家，清華 長(zhǎng)三角研究院中國(guó)企業(yè)家思想研究中心主任，多家企業(yè)高級(jí)顧問(wèn)